عملة:
$
USD ($)
EUR (€)
UAH (₴)
RUB (₽)
DKK (Dkk)
SEK (Sek)
NOK (Nok)
JPY (¥)
CHF (₣)
GBP (£)
AUD (A$)
PLN (zł)
ILS (₪)
BYN (Br)
KZT (₸)
CAD (C$)
أظهر المزيد
منطقة:
غير محدد
الولايات المتحدة الأمريكية
أوكرانيا
روسيا
إسرائيل
أوروبا
إسبانيا
بيلاروسيا
كازاخستان
إيطاليا
الدنمارك
السويد
النرويج
ألمانيا
سويسرا
فرنسا
فنلندا
هولندا
اليابان
المملكة المتحدة
أستراليا
كندا
بولندا
مالطا
غير محدد
لاتفيا
أظهر المزيد
تسويق

CRM هو أداة للأعمال

تعد أنظمة إدارة علاقات العملاء هي الشيء الرئيسي ، والتي بدونها لا يجب أن يكون هناك عمل مع أكثر من مبيعات 2 شهريًا و 3 عملاء في العمل. إذا ساءت الأمور ، يمكنك الاستغناء عنها. ولكن إذا كان لديك مبيعات ، أو حتى البائعين وتكنولوجيا المبيعات ، أو على الأقل البرامج النصية - فإن نظام CRM هو الشيء المناسب لك!

1643
22

لماذا يستحق تنفيذ إدارة علاقات العملاء؟


كيفية تنظيم تدفق جميع العملاء ، تذكر أي العملاء في العمل وأي منهم "تجمد" ، سجل كل محادثة بين مديرك و العميل ، لا تنسَ إرسال الرسائل إليه ومعرفة ما إذا كان يقرأها - كل هذا يمكن القيام به في CRM.

ولكن دعونا نبدأ ليس بما يمكنها فعله ، ولكن بما يمكنك فعله وأنا سيخبرك بكيفية بناء نظام CRM مثالي. هيا بنا!

متعة المبيعات لنظام إدارة علاقات العملاء

دعونا نحدد مسار تحويل المبيعات ومراحلها ، في عمل قياسي هناك يوجد دائمًا مساران على الأقل للمبيعات: "بارد" و "دافئ" (العملاء المحتملون من الموقع ، Facebook ، من أي مكان - عميل محتمل على دراية بمنتجاتك وترك طلبًا بشكل مستقل).

في الحالة الأولى ، نبني مسار تحويل على النحو التالي:

  1. "عميل جديد"
  2. "اللمسة الأولى" - (سأخلط في مسار التحويل هذا العميل الذي لديك بالفعل دعا).
  3. "تذكير بنفسي" - (هذا لمن يرسلون بريدًا إلكترونيًا حتى تكتب لهم ، تقرأ لكن لا تعيد الاتصال بهم. أود أن أذكرهم بنفسي بشكل دوري).
  4. "البيع المسبق" - العميل الذي يعرف بالفعل الخدمة التي يريدها ، ولكنه لم يقدم سلفة بعد.
  5. "البيع" - للعملاء الذين دفعوا مقدمًا أو السعر الكامل و " الرفض أو القائمة السوداء "- للعملاء الذين" شعرت بالملل "على الحافة وطلبوا منهم عدم الاتصال مطلقًا.

في حالة مسار التحويل" الدافئ "، كل شيء عن التالي:

  1. "عميل جديد"
  2. "اللمسة الأولى"
  3. "مناقشة الشروط"
  4. الخطوة التالية أو "البيع "أو" إلغاء الاشتراك "

تعد مسارات التحويل هذه جيدة إذا كانت لديك خدمة واحدة أو أكثر. إذا كان هناك المزيد منهم ، فإنهم لا يناسبونك. إذا كان لديك متجر على الإنترنت ، فسيكون أكثر من ذلك. ولكن للمبتدئين - ما تحتاجه.

لماذا تحتاج إلى نظام CRM؟

  • تذكر في ما هي مرحلة صداقتك مع العميل.
  • حتى لا تنسى الاتصال بهم وتهنئتهم بعيد ميلادهم.
  • بيع منتج جديد في غضون شهر أو حتى الحصول على منتج كامل تاريخ التفاعل معهم.

ما الذي يمكنك فعله أيضًا في نظام CRM؟

  • أرسل رسائل بريد إلكتروني مباشرة من CRM ومعرفة ما إذا كانت تتم قراءتها أم لا.
  • إرسال رسائل بريدية استنادًا إلى رسائل البريد الإلكتروني ورسائل SMS البريدية وتسجيل محادثة مع أحد العملاء.
  • إدارة الشؤون المالية للشركة ، احسب قيمة الإعلان والتكلفة لكل تحويل.
  • تحليل قنوات المبيعات وتحديد أكثرها ربحية.
  • عرض إحصاءات الموظفين والمزيد.


اكتشف كيفية الحصول على موقع ويب مخفض
اترك التفاصيل الخاصة بك وسيقوم مشغلونا بالاتصال بك لحساب التكلفة والاتفاق على خصم خاص بك
مقالات

لماذا ومن يحتاج إلى أنظمة CRM؟ مشاركات المدونة

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن "لماذا ومن يحتاج إلى أنظمة crm؟" ، فقد قمنا باختيار مجموعة من الأشياء المفيدة من مدونتنا خصيصًا لك.

جميع المقالات
هل لديك أفكار ولكن لا تعرف من أين تبدأ؟

أجب عن بعض الأسئلة عبر الإنترنت وسنعرض لك!

الملخص هو معلومات موجزة عن مشروعك. من خلال ملء موجز عبر الإنترنت على موقعنا - ستوفر الوقت وتتخلص من المحادثات غير الضرورية!

اكتشف كيف تصل إلى القمة في عام 2021! 🔎
أجب عن بعض الأسئلة عبر الإنترنت واكتشف ما يلزم للوصول بموقعك إلى القمة!
املأ الملخص
اكتشف تكلفة المشروع عبر الإنترنت! 💰
أجب عن بعض الأسئلة واكتشف تكلفة تطوير موقعك!
املأ الملخص