Marketing

CRM er et værktøj til erhvervslivet

CRM-systemer er det vigtigste, uden hvilket der ikke skal være nogen forretning med mere end 2 salg pr. Måned og 3 klienter på arbejde. Hvis du bliver værre, kan du undvære det. Men hvis du alligevel har salg, så er der også sælgere og salgsteknologi eller i det mindste scripts - CRM-systemet er mest for dig!

339
22

HVORFOR ER DET VÆRD AT IMPLEMENTERE CRM?


Hvordan systematiseres strømmen af ​​alle klienter, husk hvilke klienter der er i drift, og hvilke der "fryser", optag hver samtale mellem din manager og klienten, husk at sende ham breve og se om han læser dem - alt dette kan gøres i CRM.

Men lad os starte ikke med hvad hun kan, men med hvad du kan gøre, og jeg vil fortælle dig, hvordan du bygger et ideelt CRM-system. Lad os gå!

SALGSTRAF TIL CRM-SYSTEM

Lad os definere en salgstragt og dens faser, i en standardvirksomhed er der altid mindst 2 salgstragte: "Kold" og "Varm" (kundeemner fra webstedet, Facebook, hvor som helst - en potentiel klient, der allerede er fortrolig med dine produkter og uafhængigt af en applikation).

I det første tilfælde bygger vi en tragt som følger:

  1. “Ny kunde”
  2. “Første touch” - (jeg vil blande den kunde, du allerede har ringet ind i denne tragt).
  3. "Påmindelse om mig selv" - (dette er for dem, der giver en e-mail, så du skriver til dem, læser men ikke ringer dem tilbage. Jeg vil med jævne mellemrum minde dem om mig selv).
  4. "Forkøb" - en klient, der allerede kender hvilken service han ønsker, men endnu ikke har givet et forskud.
  5. "Salg" - til kunder, der har betalt et forskud eller fuld pris og "Afslag eller sortliste" - til kunder, som du "keder dig" i kanten, og de spurgte dem aldrig ringe.

I tilfælde af en "varm" tragt handler alt om næste:

  1. "Ny kunde"
  2. "First touch"
  3. "Diskussion af vilkår"
  4. Næste trin eller "Salg ”Eller“ Fravælge ”

Disse tragte er fine, hvis du har en eller flere tjenester. Hvis der er flere af dem, passer de ikke dig. Hvis du har en onlinebutik, endnu mere. Men for begyndere - hvad du har brug for.

Hvorfor har du brug for et CRM-system?

  • At huske på hvilket tidspunkt venskab, du er med klienten.
  • For ikke at glemme at ringe til dem og lykønske dem med fødselsdagen.
  • Sælg et nyt produkt om en måned eller endda have en hel historie med interaktion med dem.

HVAD ANDET KAN DU GØRE I CRM-SYSTEMET?

  • Send e-mails direkte fra CRM og se om den er blevet læst eller ej.
  • Foretag mailings baseret på e-mails, SMS-mailings, optag en samtale med en klient.
  • Administrer virksomhedens økonomi, beregne værdien af ​​reklame og pris pr. konvertering.
  • Analyser salgskanaler og identificere de mest rentable.
  • Se medarbejderstatistikker med mere.


Artikler

HVORFOR OG HVEM BEHOVER CRM-SYSTEMER? Blogindlæg

Hvis du er interesseret i at lære mere om "hvorfor og hvem behover crm-systemer?", har vi lavet et udvalg af nyttige ting fra vores blog specielt til dig.

alle artikler
Har ideer, men ved ikke, hvor du skal starte?

Udfyld tråden!

En kort er en kort information om dit projekt. Ved at udfylde en online brief på vores hjemmeside - sparer du tid og slipper af med unødvendige samtaler!

Udfyld en SEO-brief
og find ud af lige nu, hvordan man stiger til toppen af ​​Google
udfyld tråden
Udfyld webstedet oprettelse kort
og find ud af, hvor meget det koster at bringe din virksomhed online!
udfyld tråden