Markkinointi

CRM on työkalu yrityksille

CRM-järjestelmät ovat tärkein asia, ilman jota ei pitäisi olla yritystä, jossa on enemmän kuin 2 myyntiä kuukaudessa ja 3 asiakasta töissä. Jos olet pahenemassa, voit tehdä ilman sitä. Mutta jos sinulla on myyntiä, myyjiä ja myyntitekniikkaa tai ainakin komentosarjoja on olemassa - CRM-järjestelmä on sinulle parhaiten!

339
22

MIKSI CRM: N TÄYTÄNTÖÖNPANO KANNATTAVA?


Kuinka systematisoida kaikkien asiakkaiden virtaus, muistaa, mitkä asiakkaat ovat töissä ja mitkä "jäädyttävät", nauhoittaa jokainen keskustelu esimiehen ja asiakkaan välillä, muista lähettää hänelle kirjeitä ja katso jos hän lukee ne - kaikki tämä voidaan tehdä CRM: ssä.

Aloitetaan kuitenkin siitä, mitä hän voi tehdä, mutta siitä, mitä voit tehdä, ja minä kerron sinulle, miten rakentaa ihanteellinen CRM-järjestelmä. Mennään!

CRM-JÄRJESTELMÄN MYYNTIKANAVA

Määritetään myyntisuppilo ja sen vaiheet, tavallisessa liiketoiminnassa on aina vähintään 2 myyntisuppiloa: "Kylmä" ja "Lämmin" (johtaa sivustolta, Facebookista, mistä tahansa - potentiaalinen asiakas, joka on jo perehtynyt tuotteisiisi ja jättänyt itsenäisesti sovelluksen).

Ensimmäisessä tapauksessa rakennamme suppilon seuraavasti:

  1. "Uusi asiakas"
  2. "Ensimmäinen kosketus" - (sekoitan tähän suppiloon asiakkaan, jolle olet jo soittanut).
  3. "Muistutus itsestäni" - (tämä on tarkoitettu niille, jotka antavat sähköpostia niin, että kirjoitat heille, luet, mutta et soita heille takaisin. Muistutan heitä säännöllisesti itsestäni).
  4. "Presale" - asiakas, joka jo tietää mitä palvelua hän haluaa, mutta ei ole vielä antanut ennakkoa.
  5. "Myynti" - asiakkaille, jotka maksoivat ennakon tai täyden hinnan ja "Kieltäytyminen tai musta lista" - asiakkaille, joille "kyllästyt" reunalla ja he pyysivät älä koskaan soita.

Lämpimän suppilon tapauksessa kaikki on seuraava:

  1. "Uusi asiakas"
  2. "Ensimmäinen kosketus"
  3. "Keskusteluehdoista"
  4. Seuraava vaihe tai "Myynti ”Tai” Poista käytöstä ”

Nämä kanavat ovat hyviä, jos sinulla on yksi tai useampi palvelu. Jos niitä on enemmän, ne eivät sovi sinulle. Jos sinulla on verkkokauppa, vielä enemmän. Mutta aloittelijoille - mitä tarvitset.

MIKSI TARVITA CRM-JÄRJESTELMÄÄ?

  • Muista missä vaiheessa ystävyys olet asiakkaan kanssa.
  • Jotta et unohda soittaa heille ja onnitella heitä syntymäpäivänään.
  • Myy uusi tuote kuukaudessa tai sinulla on jopa koko historiallinen vuorovaikutus heidän kanssaan.

MITÄ MUUTA VOI TEHDÄ CRM-JÄRJESTELMÄSSÄ?

  • Lähetä sähköpostia suoraan CRM: ltä ja katso, onko se luettu vai ei.
  • Tee postituksia sähköpostiviestien, tekstiviestien perusteella, nauhoita keskustelu asiakkaan kanssa.
  • Hallitse yrityksen taloutta, laske mainonnan arvo ja tuloshinta.
  • Analysoi myyntikanavat ja tunnista kannattavimmat.
  • Tarkastele työntekijätilastoja ja muuta.


Artikkelit

MIKSI JA Kuka tarvitsee CRM-JÄRJESTELMÄT Blogiviestit

Jos olet kiinnostunut oppimaan lisää aiheesta "miksi ja kuka tarvitsee crm-järjestelmät", olemme tehneet valikoiman hyödyllisiä asioita blogistamme erityisesti sinulle.

kaikki artikkelit
Onko sinulla ideoita, mutta et tiedä mistä aloittaa?

Täytä seloste!

Lyhyt on lyhyt tieto projektistasi. Täyttämällä verkkosivustollemme online-tiedotteen säästät aikaa ja pääset eroon tarpeettomista keskusteluista!

Täytä SEO-lyhyt kuvaus
ja selvitä nyt, kuinka nousta Googlen huipulle
täytä seloste
Täytä verkkosivuston luomisohjeet
ja selvitä, kuinka paljon yrityksesi tuominen verkkoon maksaa!
täytä seloste