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Développement de

Attraction de clients sur Internet

Comment attirer des clients et acheteurs potentiels sur le site ?

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Méthodes et moyens d'attirer des clients sur le site.

Commençons par expliquer brièvement les principaux moyens et méthodes d'acquisition de clients. Préparez-vous, il y aura des balles maintenant.

  • Publicité sur les réseaux sociaux.
    Également appelée publicité ciblée. Configurable sur les réseaux sociaux (facebook /Instagram) pour une audience spécifique afin d'attirer les clients. Les utilisateurs voient des publicités dans le fil, les histoires et d'autres endroits et accèdent au site.
  • Publicité dans les moteurs de recherche.
    Également appelée publicité contextuelle. Configuré dans Google /Yandex par mots-clés pour attirer les clients. Les utilisateurs des moteurs de recherche recherchent des réponses à leurs questions : ils reçoivent des publicités et accèdent au site.
  • Publicité sur le réseau médiatique.
    Également appelée bannière publicitaire. Il est généralement configuré soit dans les outils Google, soit dans les outils Facebook. Cela dépend s'il s'agit de remarketing (publicité sur une base toute faite) ou de publicité régulière sur le réseau display.
  • SEO

Le référencement consiste à maintenir votre site dans le top 3 Google pour les mots clés ciblés. Le moyen le plus efficace de promouvoir, à mon humble avis, car le coût est moins cher et le résultat est plus stable. Bien que, bien sûr, tout dépend du créneau.

  • Agrégateurs et marketplaces
    Un peu moins adapté au b2b qu'au b2c, néanmoins, placer des biens et services dans des catalogues et des marketplaces donne des ventes.

Bien entendu, il existe plus de deux réseaux sociaux, et le trafic sur Internet ne se limite pas à ces canaux. Néanmoins, pour 90 % des entreprises, l'utilisation d'au moins ces méthodes et moyens d'attirer les clients donnera un résultat significatif, et plus encore, une augmentation minime de l'efficacité.

Dans une version approximative, cela ressemble à ceci :

Une annonce est placée sur Google, un client potentiel la voit, se rend sur la page de destination. S'il fait un achat, tant mieux. Sinon, nous « rattrapons » la publicité.

Voyons maintenant de plus près comment vous pouvez attirer des clients vers votre boutique en ligne et des clients vers votre site Web.

Attirer des clients vers votre boutique en ligne

Disons que vous avez déjà une boutique en ligne, mais qu'elle ne génère pas de ventes.
Quelle est la raison ? Comment attirer des clients sur votre boutique en ligne ?

La situation est la même qu'avec une boutique hors ligne - vous devez faire de la publicité.

Si nous imaginons que l'ensemble d'Internet est une immense ville comme New York, Moscou ou Pékin. Seulement pris ensemble et des milliers de fois plus. Imaginez maintenant qu'un magasin a ouvert quelque part dans cette ville. avez-vous présenté ? Il s'agit de votre boutique en ligne et pour la trouver, le client doit la rechercher.
Bien sûr, ayant une idée générale du marketing, on peut supposer combien de trafic (personnes) passera par le magasin, combien y entreront, quelle attention sera portée.
Mais, en fait, très probablement, vous ne pourrez pas le dire avec certitude. Sauf si vous êtes un gourou.Dans le même temps, les risques hors ligne sont beaucoup plus élevés qu'en ligne.

Ainsi, pour attirer des clients vers une boutique en ligne, vous devez créer du trafic vers la boutique en ligne. Ceci est mieux fait dans les voies et les méthodes décrites ci-dessus. Et maintenant, à mon tour, je vais partager quelques schémas et façons de le faire.

« Comment attirer des clients vers une boutique en ligne » – Option 1

Essayer d'attirer des clients vers une boutique en ligne via Google.

Première étape : Collectez des mots-clés selon le principe « que recherchent mes clients ? ». Par exemple "Acheter des joggeurs à Kiev" ou "Acheter une chaise avec livraison obolon" et ainsi de suite.

Deuxième étape : écrivez tous les mots-clés du tableau.

Troisième étape : inscrivez-vous sur Google Adwords, connectez Google Analytics au site Web.

Quatrième étape : mettre en place une campagne publicitaire et la lancer pour attirer des clients sur Internet (de nombreux articles ont été écrits sur la façon de procéder, en plus, il existe des instructions détaillées de Google lui-même). Il est également conseillé de le configurer dans le Google Merchant Center.

Cinquième étape : nous attendons le trafic, quand nous attendons - nous l'analysons. Lors de l'analyse, vous devez examiner les métriques suivantes : le nombre de clics, le coût moyen d'un clic, la conversion des clics en achats.

Étape 6 : nous tirons une conclusion sur l'efficacité de publicité, le coût d'attraction d'un client vers une boutique en ligne - nous investissons dans le prix.

Remarque : La publicité, bien sûr, doit toujours être ajustée, complétée par des mots négatifs, supprimées des requêtes clés qui drainent le budget - mais il s'agit déjà de savoir comment personnaliser la publicité. Et notre publication traite de la façon d'attirer des clients sur Internet. Par conséquent, nous avançons.

« Comment attirer des clients sur votre boutique en ligne » - Option #2

Maintenant, nous allons vous expliquer comment faire de même sur Facebook.

Le principe ici, bien sûr, est différent. Vous n'avez pas besoin de choisir des mots, vous devez choisir les caractéristiques de vos clients - âge, position, intérêts, style de vie, géolocalisation, sexe, etc.

Si vous connaissez bien vos clients, il n'y aura pas de problèmes.

Première étape : allez sur Facebook, dans le gestionnaire de publicité (si vous avez déjà une page Facebook professionnelle de l'entreprise. Sinon, vous devez la créer).

Deuxième étape : choisissez le type de publicité pour attirer les clients vers votre boutique en ligne. Il existe de nombreux types de publicités Facebook, et elles diffèrent par leur objectif final. Votre option est le trafic ou la conversion.

Troisième étape : choisissez une audience (comme décrit ci-dessus).

Quatrième étape : créez une annonce (texte, image, CTA - incitation à l'action).

Quatrième étape : installez le pixel Facebook et analytics sur la boutique en ligne.

Cinquième étape : lancer des annonces, obtenir du trafic, analyser le résultat selon le même principe, comparer l'efficacité avec Google.

« Comment attirer des clients sur votre boutique en ligne » - Option n° 3

Parlons maintenant du référencement. Afin de mieux comprendre ce que c'est, je donne toujours un exemple simple.Imaginez que Google dispose de 300 critères selon lesquels il évalue et classe ensuite un site Web. Imaginez maintenant que toutes les deux semaines - par mois, un auditeur de Google vienne vous voir et vérifie le site. Plus le site ou la boutique en ligne correspond avec précision à cette liste, plus le site augmentera dans les résultats de recherche.

Par conséquent,

Première étape : découvrez les exigences de Google en matière d'achats en ligne et mettez en œuvre des modifications techniques sur le site. Vous devez optimiser l'intégralité de la boutique Internet et toutes les pages.

Deuxième étape : Collectez le noyau sémantique - il s'agit de la liste complète des mots-clés pour lesquels vous souhaitez figurer en tête de Google.

Troisième étape : Optimisez les textes sur le site - placez la structure correcte des titres, des blocs de texte, définissez les attributs alt pour les images, etc.

Quatrième étape : écrivez et insérez des balises méta sur le site.

* Je ne me plonge délibérément pas dans le sujet, car comment optimiser le site est décrit en détail dans d'autres publications de notre blog.

Cinquième étape : Assurez-vous que le site dispose d'un plan du site et envoyez-le pour réindexation.

Sixième étape : - nous analysons la croissance des positions, le trafic, les erreurs identifiées, en général toutes les données et élaborons un nouveau plan de promotions.

Le référencement est un processus complexe. En fait, c'est beaucoup plus difficile que de mettre en place des annonces. Si nous parlons de boutiques en ligne, tout est plus facile avec les sites car la concurrence est plus faible, tout comme les exigences d'optimisation technique (ce qui signifie - vous pouvez le faire sans programmeur, si vous voulez vraiment apprendre. Cependant, avec un boutique en ligne sans programmeurs, rien ne fonctionnera).

En règle générale, après six mois de travail, un résultat clair devient visible. Bien que pour certains de nos clients, le résultat soit déjà visible dès les trois premiers mois.

Que pouvez-vous faire d'autre pour attirer des clients vers votre boutique en ligne ?

Si vous avez déjà lancé de la publicité sur Facebook et Instagram, vous pouvez également lancer le remarketing. Vous avez sûrement remarqué que lorsque vous allez dans une boutique en ligne pour regarder des produits, la publicité de ce site ou même les produits que vous avez regardés vous rattrapent ?

Ce n'est donc pas difficile, ce processus est appelé remarketing. Vous collectez une audience d'utilisateurs qui visitent le site et y réalisez des bannières publicitaires sur le réseau d'affichage Google ou Facebook. Le coût d'une telle publicité est bien moindre, puisque vous avez déjà une audience !

Bien sûr, vous pouvez toujours envoyer des courriers électroniques à des bases de données, des publicités dans les médias, des blogueurs, des webinaires, etc. Cependant, d'après notre expérience, ces outils sont les plus efficaces pour le travail systématique de marketing, en calculant le coût de vente sur Internet.

Attirer des clients vers le site

Afin de ne pas dupliquer tout ce qui précède concernant l'attraction de clients vers une boutique en ligne, je vais passer en revue les principales différences pour attirer des clients vers un site Web et une boutique en ligne et se concentrer sur les différences... Parce que le concept est le même.

Ainsi, la principale différence est que pour une boutique en ligne, il y a suffisamment de trafic pour des requêtes ciblées, puisque le résultat d'une conversion est un achat.

Tout est différent dans les sites Web. Après tout, le résultat est une application. Elle ne peut pas apporter d'argent.

D'ailleurs, si on regarde la sphère b2b, l'audience est beaucoup plus restreinte, et les requêtes sont plus variables. Si vous êtes engagé, par exemple, dans la mise en œuvre d'outils d'automatisation commerciale est un très grand mystère, comment exactement les clients le recherchent sur Google :)

Par conséquent, si nous parlons de sites b2b, le référencement fonctionne mieux. Après tout, vous serez toujours au sommet de Google, mais la question de savoir si la publicité apportera aux clients aujourd'hui est une grande question.

Pourquoi ? C'est simple. S'il y a peu de demandes, mais qu'il y a beaucoup de concurrence (par exemple, par demande "commander une campagne de relations publiques clé en main" - alors la publicité coûtera constamment de l'argent. Environ 15-25 hryvnia par clic. En référencement - gratuit. Naturellement, vous payer pour le support. Mais voyons à vrai dire, vous payez également pour la mise en place des annonces, mais il y a toujours un budget, mais pas en référencement).

Par exemple, notre entreprise obtient des prospects de Google gratuitement . Parce que notre site est dans le top pour les requêtes ciblées. Cependant, nous faisons des publicités sur Facebook. Puisqu'il s'agit d'un canal de promotion différent, d'un public différent, ce qui signifie encore plus de clients potentiels.
Dans le même Facebook - nous faisons du remarketing. Peut-être qu'après avoir lu cet article, vous verrez notre publicité feuilleter le fil d'actualité. Mais ce n'est pas exact, car vous n'êtes pas venu pour une demande ciblée, mais pour une demande d'information :)

Nous suivons également cela.

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