マーケティング

CRMはビジネスのためのツールです

CRMシステムが主なものであり、これがないと、月に2件を超える売上と3人のクライアントがいるビジネスは存在できません。悪化している場合は、それなしで済ますことができます。しかし、売り上げがまだある場合は、売り手と販売技術、あるいは少なくともスクリプトがあっても、CRMシステムはまさにあなたのためのものです!

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ITを実装する価値がある理由


すべてのクライアントのフローを体系化し、どのクライアントが稼働中で、どのクライアントが「フリーズ」しているかを覚え、マネージャーとクライアント間のすべての会話を記録し、手紙を送って、彼がそれらを読んでいるかどうかを確認してください-これはすべてCRMで実行できます。

では、彼女が実行できることからではなく、実行できることから始めましょう。理想的なCRMシステムを構築する方法を説明します。始めましょう

CRMシステムのセールスファネル

標準のビジネスでは常に存在するセールスファンネルとそのステージを定義しましょう少なくとも2つのセールスファネル:「コールド」と「ウォーム」(サイトからのリード、Facebook、どこからでも-すでに製品に精通していて、独立してアプリケーションを離れた潜在的なクライアント)

最初のケースでは、ファネルを作成します次のように:

  1. 「新規顧客」
  2. 「ファーストタッチ」-(すでに電話をかけた顧客に、この目標到達プロセスに混ぜます)
  3. 「自分へのリマインダー」-(これは、あなたにメールを送ったり、読んだり、電話をかけたりしないようにメールを送る人向けです。定期的に自分にリマインドします)
  4. 「プレセール」-すでに知っているクライアント
  5. 「セール」-前払いまたは全額を支払ったクライアントと「拒否またはブラックリスト」-エッジで「退屈」し、彼らに尋ねたクライアント決して電話しないでください。

「ウォーム」ファンネルの場合、すべてが重要です次:

  1. 「新規顧客」
  2. 「最初のタッチ」
  3. 「用語のディスカッション」
  4. 次のステップまたは「販売」 「または」オプトアウト

これらの目標到達プロセスは、1つ以上のサービスがある場合は問題ありません。それらの数が多い場合、それらはあなたに合いません。あなたがオンラインストアを持っているなら、さらにそうです。しかし、初心者のために-必要なもの

なぜCRMシステムが必要なのですか?

  • どの段階で覚えているかクライアントとの友情。
  • 電話をかけ忘れずに誕生日を祝うために
  • 1か月以内に新製品を販売するか、または顧客とのやり取りの全履歴を持っている。

CRMシステムでこれ以外にできることは何ですか?

  • CRMから直接メールを送信し、既読かどうかを確認します。
  • 電子メール、SMSメーリングに基づいてメーリングを作成し、クライアントとの会話を録音します。
  • 会社の財務を管理し、広告の価値とコンバージョンあたりのコストを計算します。
  • 分析
  • 従業員の統計などを表示します。


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