CRMシステムが必要な理由と理由

ITを実装する価値がある理由

すべてのクライアントのフローを体系化し、どのクライアントが稼働中で、どのクライアントが「フリーズ」しているかを覚え、マネージャーとクライアント間のすべての会話を記録し、手紙を送って、彼がそれらを読んでいるかどうかを確認してください-これはすべてCRMで実行できます。

では、彼女が実行できることからではなく、実行できることから始めましょう。理想的なCRMシステムを構築する方法を説明します。始めましょう

CRMシステムのセールスファネル

標準のビジネスでは常に存在するセールスファンネルとそのステージを定義しましょう少なくとも2つのセールスファネル：「コールド」と「ウォーム」（サイトからのリード、Facebook、どこからでも-すでに製品に精通していて、独立してアプリケーションを離れた潜在的なクライアント）

最初のケースでは、ファネルを作成します次のように：

1. 「新規顧客」
2. 「ファーストタッチ」-（すでに電話をかけた顧客に、この目標到達プロセスに混ぜます）
3. 「自分へのリマインダー」-（これは、あなたにメールを送ったり、読んだり、電話をかけたりしないようにメールを送る人向けです。定期的に自分にリマインドします）
4. 「プレセール」-すでに知っているクライアント
5. 「セール」-前払いまたは全額を支払ったクライアントと「拒否またはブラックリスト」-エッジで「退屈」し、彼らに尋ねたクライアント決して電話しないでください。

「ウォーム」ファンネルの場合、すべてが重要です次：

1. 「新規顧客」
2. 「最初のタッチ」
3. 「用語のディスカッション」
4. 次のステップまたは「販売」 「または」オプトアウト

これらの目標到達プロセスは、1つ以上のサービスがある場合は問題ありません。それらの数が多い場合、それらはあなたに合いません。あなたがオンラインストアを持っているなら、さらにそうです。しかし、初心者のために-必要なもの

なぜCRMシステムが必要なのですか？

• どの段階で覚えているかクライアントとの友情。
• 電話をかけ忘れずに誕生日を祝うために
• 1か月以内に新製品を販売するか、または顧客とのやり取りの全履歴を持っている。

CRMシステムでこれ以外にできることは何ですか？

• CRMから直接メールを送信し、既読かどうかを確認します。
• 電子メール、SMSメーリングに基づいてメーリングを作成し、クライアントとの会話を録音します。
• 会社の財務を管理し、広告の価値とコンバージョンあたりのコストを計算します。
• 分析
• 従業員の統計などを表示します。