Marketing

CRM is een tool voor bedrijven

CRM-systemen zijn het belangrijkste, zonder welke geen bedrijf zou moeten bestaan ​​met meer dan 2 verkopen per maand en 3 klanten op het werk. Als het erger wordt, kunt u het zonder. Maar als u nog steeds verkopen heeft, zelfs als er verkopers en verkooptechnologie zijn, of in ieder geval scripts, is het CRM-systeem het meest voor u!

346
22

WAAROM IS HET DE IMPLEMENTATIE VAN CRM WAARD?


Hoe de stroom van alle klanten te systematiseren, onthoud welke klanten actief zijn en welke "bevriezen", neem elk gesprek op tussen uw manager en de klant, vergeet niet om hem brieven te sturen en kijk of hij ze leest - dit kan allemaal in CRM.

Maar laten we niet beginnen met wat ze kan, maar met wat jij kunt doen, en ik zal je vertellen hoe je een ideaal CRM-systeem kunt bouwen. Laten we gaan!

VERKOOPTRECHTER VOOR CRM-SYSTEEM

Laten we een verkooptrechter en de fasen ervan definiëren, in een standaardbedrijf is er altijd ten minste 2 verkooptrechters: "Koud" en "Warm" (leads van de site, Facebook, overal vandaan - een potentiële klant die al bekend is met uw producten en onafhankelijk een applicatie heeft verlaten).

In het eerste geval bouwen we een trechter als volgt:

  1. "Nieuwe klant"
  2. "Eerste aanraking" - (ik zou de klant die je al hebt gebeld in deze trechter mengen).
  3. "Herinnering aan mezelf" - (dit is voor degenen die een e-mail sturen zodat u ze schrijft, leest maar niet terug belt. Ik zou ze regelmatig aan mezelf herinneren).
  4. "Voorverkoop" - een klant die het al weet welke service hij wil, maar nog geen voorschot heeft gegeven.
  5. 'Verkoop' - voor klanten die een voorschot of de volledige prijs en 'Weigering of zwarte lijst' hebben betaald - voor klanten die je in de rand 'verveelde' en ze vroegen hen nooit bellen.

In het geval van een 'warme' trechter draait alles om volgende:

  1. "Nieuwe klant"
  2. "Eerste aanraking"
  3. "Voorwaarden bespreken"
  4. Volgende stap of "Verkoop ”Of“ Afmelden ”

Deze trechters zijn prima als u een of meer services heeft. Als er meer zijn, passen ze niet bij u. Als u een online winkel heeft, nog meer. Maar voor beginners - wat heb je nodig.

WAAROM HEB JE EEN CRM-SYSTEEM NODIG?

  • Om te onthouden in welk stadium vriendschap ben je met de klant.
  • Om niet te vergeten hem te bellen en hem te feliciteren met hun verjaardag.
  • Verkoop binnen een maand een nieuw product of heb zelfs een hele geschiedenis van interactie met hem.

WAT KAN ER NOG MEER DOEN IN HET CRM-SYSTEEM?

  • Stuur e-mails rechtstreeks vanuit CRM en kijk of het is gelezen of niet.
  • Mailings maken op basis van e-mails, sms-mailings, een gesprek met een klant opnemen.
  • Bedrijfsfinanciën beheren, de waarde van advertenties en kosten per conversie berekenen.
  • Analyseren verkoopkanalen en identificeer de meest winstgevende.
  • Bekijk personeelsstatistieken en meer.


Lidwoord

WAAROM EN WIE HEEFT CRM-SYSTEMEN NODIG? Blogberichten

Mocht je meer willen weten over "waarom en wie heeft crm-systemen nodig?", dan hebben we speciaal voor jou een selectie van handige dingen uit onze blog gemaakt.

alle artikelen
Heeft u ideeën maar weet u niet waar u moet beginnen?

Vul het overzicht in!

Een korte is een beknopte informatie over uw project. Door een online briefing op onze website in te vullen, bespaart u tijd en rekent u af met onnodige gesprekken!

Vul een SEO-briefing in
en ontdek nu hoe u naar de TOP van Google kunt stijgen
vul de briefing in
Vul de brief voor het maken van de website in
en ontdek hoeveel het kost om uw bedrijf online te brengen!
vul de briefing in