Markedsføring

Hvordan markedsføre produkter på nettet

Virksomheten er annerledes. I tillegg til offline, må du markedsføre varer og tjenester på Internett på forskjellige måter. I denne publikasjonen vil vi prøve å dykke dypere inn i et av hovedområdene innen virksomhet - detaljhandel eller detaljhandel med varer på Internett. Når vi snakker om markedsføring av varer, snakker vi ikke om spesifikke måter å markedsføre på Internett, men om markedsføring og markedsføring av varer ved hjelp av et bredt spekter av disse verktøyene og konsekvente, regelmessige handlinger.

140
12

Bedriftsmarkedsføring på Internett: generelle bestemmelser.

For å markedsføre en bedrift online, så vel som offline, trenger du noe å markedsføre. Det er umulig å bare “gjøre forretninger på Internett” hvis du i prinsippet ikke vet hvordan du skal håndtere prosesser. Derfor vil jeg videre starte fra de spesifikke tilfellene til våre kunder, for ikke å være ubegrunnet i øynene til erfarne gründere og for å avklare situasjonen litt for de som bare skal gjøre forretninger på Internett.

Forresten, og si "Business på Internett ”og som betyr markedsføring av offline virksomhet på Internett - vi gjør en feil. “Business on the Internet” betyr en virksomhet som er fullt operativ på Internett og hele salgssyklusen finner sted der. "Business on the Internet" kan kalles for eksempel et betalingssystem eller online hotellbookingstjeneste. Nettstedet til et selskap som tilbyr juridiske tjenester er ikke tillatt, dette er et nettsted. "Business on the Internet" kan kalles et advokatfirma som gir råd og støtte online.

Nå som vi har behandlet "materiellet" - la oss gå videre til mer spesifikk ting og finne ut hvordan du kan markedsføre produkter på Internett.

Markedsføring av produkter på Internett

Markedsføring av produkter på Internett er fundamentalt forskjellig fra markedsføring av tjenester. Årsakene til dette er enkle: online betaling og levering av varer. Det vil si at moderne teknologier gir oss muligheten til å organisere forretningsprosesser på en slik måte at brukeren kan kjøpe varer uten å forlate nettleseren, uten noen kontakt med selskapets offlineavdelinger. For dette opprettes nettbutikker.

Dette lar deg oppnå flere forretningsmål samtidig:

  • Optimalisering av salgsavdelingen. (som en siste utvei, å erstatte den med et kundesenter for outsourcing eller redusering til et minimum - flere personer for å bekrefte bestillinger, avhengig av antall).
  • Ekstra salgskanal. (for mange frakoblede bedriftseiere blir markedsføring av varer på Internett raskt en salgskanal som genererer 30-50% av overskuddet de to første årene).
  • Diversifisering av inntektskilder (på bakgrunn av koronaviruspandemien kan vi tydelig se dette. De som bare hadde "offline" led tap, og de som hadde sin virksomhet på nettet, opplevde krisen mye lettere).
  • Automatisering av forretningsprosesser (ved hjelp av elektroniske betalingsinnstillinger, tilkobling av leveringsmoduler - du kan automatisk overføre all informasjon til interne regnskapsverktøy, for eksempel CRM / 1C, som også ganske forenkler lagerregnskapsprosessen og kjøpsprosessen).
  • Lojalitetsprogram, retur av kunder (offline, prosessen med å reklamere for varer til en klient er vanskelig, online - alt du trenger å gjøre er å opprette en personlig konto, samle inn brukerdata og bruke Internett-markedsføringsverktøy for å returnere kunder for nye kjøp, tilby rabatter og bonuser, varsle om nye kampanjer)
  • Samle inn personlige data (markedsføre produkter på Internett - betyr (hvis du leser mellom linjene) å samle inn data fra brukere som besøker nettstedet ditt, legge igjen applikasjoner og sjekke kurver hensikten med senere bruk for virksomheten din).

Hvis dette ikke er nok, har du en veldig god offline virksomhet, og du trenger ikke internettmarkedsføring. Men jeg har ikke sett slike virksomheter. Utviklingsmuligheter er bare begrenset av ambisjonene til eieren eller direktøren for selskapet. For eksempel har en av våre kunder, som vi hjelper til med å markedsføre produkter på Internett (en online klesbutikk), laget sin egen markedsplass og selger nå produkter fra andre små merker for å tjene på provisjon fra produktene. Her er en ekstra måte å tjene på et eksisterende og fungerende markedsføring på nettet.

Hvor skal vi begynne å markedsføre produkter på nettet?

La oss la oss hoppe over alle trinnene der jeg kan fortelle deg om “posisjonering”, “merkevare”, “målgruppe” og “forbrukerportrett” - det er mye av dette på Internett, bare spør Google. Det eneste jeg vil fokusere på er markedsføringstrakten. Uten unødvendige motord, er dette studiet av brukerens vei fra første berøring med merke / produkt / annonse til kjøpet, samt hans retur til nettstedet for å returnere for salg / videre salg. Under - Jeg vil snakke om elementene i denne trakten og hva de kan være.

Nå går vi videre til detaljene, til online markedsføringskanaler, som utgjør en markedsføringstrakt for markedsføring av varer på Internett.

Markedsføring av varer gjennom din egen nettbutikk

En nettbutikk er egentlig ikke en "kanal" for markedsføring på Internett. Dette er et sluttpunkt for å samle inn brukerdata og samle trafikk fra Internett på ett sted, på et nettsted som eies av deg.

Hvorfor er din egen nettbutikk mer effektiv enn andres markedsplasser eller butikker på prom.ua eller lignende? Det er flere grunner til dette:

  • egen produktkatalog. brukere som kommer til nettbutikken din, "går ikke" gjennom andres kataloger og produkter, som på markedsplasser. Du konkurrerer ikke med andres varer og priser. Hele sortimentet som presenteres i nettbutikken presenteres av deg. I tillegg har du muligheten til å gruppere katalogen og sortere etter prinsippet som passer deg. For eksempel - for å markedsføre sesongvarer eller varer "foreldede" på lageret i toppkatalogen, legg ned merkene "TOP-selgere" eller "Anbefalt" for å stimulere etterspørselen etter disse varene.Uten min egen varekatalog, virker det som et meningsløst sløsing med penger og annonseringspotensial å annonsere på Google eller Facebook.
  • en direkte måte å motta betalinger på og organisere logistikk. Samt integrasjon med interne programmer og regnskapsverktøy. Det er ikke nødvendig å lage et stort antall opplastinger, nedlastinger, lageroppgjør og beregning av provisjoner.
  • vårt eget lojalitets- og rabattprogram. Nesten alle moderne nettbutikker bruker interne lojalitetsprogrammer for å markedsføre varer på Internett, implementert gjennom personlige kontoer og rabatter. For eksempel har en av våre kunder, som er engasjert i produksjon og salg av smykker offline, et utmerket lojalitetsprogram med cashback. En del av bestillingsbeløpet returneres til din personlige konto i form av bonuser, som deretter kan brukes til å motta rabatt. Det er foreløpig umulig å implementere slik funksjonalitet på andres nettsted i Ukraina.
  • fleksibelt system for rabatter og kampanjer. Etter å ha utviklet din egen nettbutikk, kan du uavhengig administrere rabatter og kampanjer. Sett for eksempel en rabatt i prosent eller sett en fast, foreta kampanjer på bestemte varer eller grupper av varer, sorter varer i katalogen etter rabatter, rabattstørrelse eller volum. Også, "rabattkuponger" er nå veldig populære i bytte for brukerkontaktinformasjon eller registrering.
  • Samle et annonseringsmålgruppe. Vi har kommet til hovedfordelen (etter min mening) med å markedsføre varer i en nettbutikk. Ved å koble til og med minimale markedsføringsverktøy for å markedsføre et produkt på Internett, for eksempel Google tag manager, Google analytics og Facebook pixel, vil du ha muligheten til å "samle" publikum som kom til nettbutikken din. Dette betyr ikke at du kan få navn og telefonnummer til alle brukere som har kommet til nettstedet ditt (for dette må de legge igjen en forespørsel, kjøpe noe ved å fylle ut riktig skjema eller dele data i bytte for en kupong, som jeg skrev ovenfor). Etter å ha "samlet" publikum ved hjelp av de ovennevnte verktøyene for markedsføring av varer på Internett, kan du "innhente" med billig reklame eller, som det med rette kalles, "remarketing". Du har helt sikkert lagt merke til hvordan du, etter å ha kommet inn på siden og sett på produktet, i flere dager blir hjemsøkt ved å annonsere for dette produktet på sosiale nettverk, på nettsteder og i applikasjoner, og påminner deg om deg selv. Selv om dette ikke stimulerer deg til å kjøpe, tro meg, det er et stort antall mennesker som slike påminnelser er et tilstrekkelig incitament til å gå tilbake til butikken. Spesielt hvis du tilbyr en ekstra kampanjekode for rabatt.
  • - SEO-kampanje. SEO-markedsføring til toppen av Google / Yandex er umulig på markedsplasser eller andre nettsteder. Nettstedet ditt vil rett og slett ikke være godt nok.
  • - merkevarekampanje. Det er veldig vanskelig å utvikle et merke på ressurser som ozon eller rozetka. Et lite vindu på nettstedet er tildelt din bedriftsidentitet. Hvis du til og med blir lagt merke til, har du flaks.Hvis du husker det, kan du åpne champagne.

Men! Det er viktig å merke seg at markedsføring av produkter på Internett ved hjelp av din egen nettbutikk krever enorm innsats og vilje fra selskapets side:

- Du må forstå hvordan verktøyene fungerer beskrevet ovenfor, i prinsippet, og var i stand til å beregne marginen minus kostnaden for å tiltrekke seg en kunde. Hvis lojalitetsprogrammet er et nytt ord for deg, vil det sannsynligvis ta lang tid å lære å jobbe med det. På samme måte med rabatter - ikke alle vet hvordan de skal telle dem.

- Det er viktig å gjøre deg klar til å bruke penger på reklame. Ikke alltid ordner alt seg første gang. Markedsføring av varer på Internett er en prosess, resultatet kommer sjelden over natten. Du investerer i et prospekt, akkurat som alle andre virksomheter, og samler inn brukerdata, annonserer målgrupper og studerer hvordan produktet ditt selges online.

- God utvikling er dyrt. Utvikling av en nettbutikk med funksjonaliteten beskrevet av meg ovenfor vil koste deg (totalt med innhold og alle markedsføringsinnstillinger) minst 6-10 tusen dollar! Dette er bare en lansering, så begynner markedsføringen av varer på Internett. Derfor, hvis du ikke har et slikt budsjett, kan det være verdt å prøve å starte med noe enklere og gradvis få fart.

- Tilgjengelighet av sortiment. Selv for monomerkede selskaper er sortiment viktig. Fordi for eksempel for SEO-markedsføring, er et stort antall produkter og utvalg viktig. På samme måte med en katalog - trenger du det med et lite utvalg? Hvis du har tre produkter, er det mer logisk å starte med en enkel destinasjonsside med en anskaffelsesfunksjon og ikke kaste bort mye tid på å jobbe gjennom en katalog som du ikke trenger :)

  • - Veletablerte interne prosesser. Hvis du mister betalinger og ikke teller nettoresultatet fra hvert produkt, vil du ikke kunne beregne kostnadene for å tiltrekke seg en kunde.

Markedsføring av varer på Internett på markedsplasser

Hvis du leser teksten min ovenfor og kommer til at en nettbutikk ennå ikke passer for deg, er det en fin måte å markedsføre produkter på. Dette er markedsplasser.

Nå er hver annen store nettbutikk faktisk en markedsplass, mens antallet vokser. I tillegg til slike markedsplasser som rozetka, prom, shafa, bigl, lamoda, kasta, allo og andre har allerede blitt lagt til. Uansett hvilken produktkategori du selger, forsikrer jeg deg - det er minst en markedsplass som godtar produktet ditt.

Faktum er at jo flere sider en markedsplass har, desto bedre markedsføres det i SEO ( med tanke på den semantiske kjernen, selvfølgelig!). Derfor leter markedsplassene til de som har et produkt, og de som har et produkt, etter markedsplasser.

Fordelene ved å markedsføre gjennom markedsplassen:

  • - Mangel på store investeringer for å "komme inn" på markedet.Du kontakter bare markedsplassen eller les instruksjonene, oppretter en konto, laster opp produkter - og la oss gå!
  • - Muligheten til å registrere deg på et stort antall markedsplasser for å markedsføre produkter på Internett og motta bestillinger på grunn av lavere priser. Markedsplasser har vanligvis en enorm mengde produkter. Men de er alle +/- i samme prisklasse. Som markedet. De som er nærmere utgangen er dyrere, de i dypet er billigere. Bare i stedet for å "komme inn" på markedet - toppresultater etter filter. Imidlertid er det den mest populære knappen, som mer enn 80% av brukerne klikker på - sorter etter prisstigende. Følgelig vil vi sette den laveste prisen - du vil kunne få flere bestillinger.
  • - Ingen behov for et annonseringsbudsjett og uavhengig markedsføring av varer på Internett. Selvfølgelig kan du annonsere på en stor markedsplass, men det vil fortsatt være mye billigere enn å jobbe med google eller facebook.
  • - Du kan utsette utviklingen av en nettbutikk og teste produktlinjen.
  • - Hvis du har et lite utvalg (opptil 500 produkter - markedsplasser er perfekte for deg).

Ulemper med markedsføring gjennom markedet:

  • - Manglende evne til å markedsføre merkevaren fullt ut.
  • - Du tar ikke brukerdata og samler ikke et publikum.
  • - Du er knyttet til eierens formater og verktøy markedsplass.
  • - Ulempe ved å jobbe med et stort utvalg.
  • - Du kontrollerer strømmen av kunder og konkurrerer innenfor det nåværende publikummet til ressursen. Dette er ikke alltid ille, men oftere forstyrrer det utviklingen. Spesielt hvis du befinner deg på et lite antall markedsplasser.

Markedsføring av varer gjennom Facebook / Instagram-butikker.

Dette også en fin måte å markedsføre produkter på nettet. Det fungerer spesielt godt i forbindelse med plassering av varer på markedsplasser. Disse to metodene ser ut til å utfylle hverandre. Det er vanskelig å tiltrekke seg folk uten å annonsere til sidene på Facebook og Instagram. Det er mennesker på markedsplasser. Merkevarebygging er vanskelig på markedsplasser, og sosiale medier er en fin måte å gjøre det på. Dette er ikke hele listen, disse to måtene å markedsføre produkter på Internett utfyller hverandre ganske bra.

De viktigste fordelene med å markedsføre produkter på Internett på sosiale nettverk:

  • - Samle et publikum og direkte kontakt med klienter
  • - Mulighet for å motta penger direkte fra en klient.
  • - Bare eget utvalg
  • - Evnen til å markedsføre ditt eget merke

De største ulempene med å markedsføre varer på Internett via facebook / instagram:

  • - Manglende produktkatalogering (dette er forferdelig, spesielt hvis produktlinjen kan skiftes ut)
  • - Manglende anskaffelse (online betaling)
  • - Mangel på automatisering av kjøpsprosessen og produktvalg, størrelse osv.
  • - Det er vanskelig å samle et publikum uten annonser.

Her er noen lenker som kan gi deg fortjeneste i fremtiden hvis du planlegger å markedsføre produkter på Internett gjennom sosiale nettverk + markedsplasser.

  1. Få brukerkontakter på markedet, gi en lenke til instagram med en kampanjekode for en liten rabatt ved neste kjøp. Oppfordre abonnement + lojal klient for påfølgende interaksjon.
  2. For at brukerne skal kunne se alle produktene i katalogen, i profillinken, la en lenke til kortet ditt på markedet. Gi brukeren muligheten til å se hele serien. (Dette fungerer spesielt godt med butikker på prom.)
  3. Be om å legge igjen en anmeldelse om deg på facebook - for ytterligere kontakt med publikum og øke publikum. Du kan også gi en slags kampanjekode eller annen "bun".

Dette er bare en serie interaksjoner. Fordi det er mulighet for massefølg på Instagram og Facebook, som vi ikke snakket om, forfremmelse ved geolokalisering, publisering av informasjon i media eller krysspostering. Alt dette eksisterer, men vi ser nå på det store bildet. Det er nødvendig og mulig å markedsføre produkter på Internett ved hjelp av sosiale nettverk. Dette gir imidlertid ikke alltid et nøyaktig resultat som kan måles i form av fortjeneste. For eksempel har vi kunder som gjør utmerket markedsføring av varer på Internett ved hjelp av SEO og markedsplasser, men samtidig er ikke markedsføring gjennom sosiale nettverk i det hele tatt. Og alt fordi kunden vår selger kjeler. Og massefølg vil ikke hjelpe her. Bare reklame og SEO vil hjelpe. Derfor er promotering på sosiale nettverk for lokale merker super. For store distributører og produsenter er dette en måte å kommunisere med publikum og en annen markedsføringskanal for å markedsføre produkter på Internett.

Markedsføring av produkter på Internett: et kort sammendrag.

Hvis du har en lønnsom offline virksomhet og vil gå online, er det bedre å starte med noe enkelt. For eksempel fra en mal. Test en nisje, utviklingsentreprenører, reklame, SEO, og fortsett deretter med å utvikle en fullverdig nettbutikk etter halvannet år. I løpet av denne tiden vil du ha muligheten til å oppnå maksimale SEO-indikatorer, samt forstå hvordan du kan markedsføre produkter på Internett generelt.

Hvis du fremdeles har et lite utvalg og ikke veldig store ambisjoner, er det bedre å begynne å prøve å markedsføre produkter på Internett. ved hjelp av sosiale nettverk og markedsplasser.Jeg er sikker på at om et år eller to vil du vokse opp og forstå hvilket skritt du skal ta videre.

Hvis du allerede har en nettbutikk, men det fungerer "ikke klart" eller "dårlig" eller "ikke gir ordrer ”- du må enten gjennomgå grundig resultatene av entreprenørarbeidet, eller bestille en ny nettbutikk. En av våre kunder, en stor produsent av biltilbehør, hadde SEO-entreprenører som "promoterte" siden i to år. Da vi kom i gang, viste det seg at hele katalogen var utenfor Google-indeksen. Dette betyr at Google ikke har sett noen produkter på nettstedet. Bare vanlige sider med bloggtypeinnhold. For de som forstår i det minste litt i SEO, vil det umiddelbart bli klart hvilken kolossal feil dette er. Ressursen samlet trafikk, hovedsakelig for merkevarespørsmål, men det var ingen markedsføring av varer på Internett i søkemotoren!

Kontroller derfor alltid entreprenørens arbeid og krev at den angitte kpi oppnås. I dette tilfellet må du fordype deg i prosessene - det er ingen vei unna dette. I det minste på grunnleggende nivå.

Artikler

Hvordan markedsføre produkter på nettet Blogginnlegg

I tilfelle du er interessert i å lære mer om "hvordan markedsføre produkter på nettet", har vi laget et utvalg nyttige ting fra bloggen vår spesielt for deg.

alle artiklene
Har ideer, men vet ikke hvor du skal begynne?

Fyll ut tråden!

En kort beskrivelse er en kort informasjon om prosjektet ditt. Ved å fylle ut en online brief på nettstedet vårt - vil du spare tid og kvitte deg med unødvendige samtaler!

Fyll ut nettstedet for opprettelse av nettstedet
og finn ut hvor mye det koster å bringe virksomheten din online!
fyll ut innholdet
Fyll ut et SEO-kort
og finn ut akkurat nå hvordan du kan stige til TOPPEN på Google
fyll ut innholdet