Marketing

Jak promować produkty w Internecie

Biznes może być inny. Oprócz trybu offline musisz na różne sposoby promować towary i usługi w Internecie. W tej publikacji postaramy się zagłębić w jeden z głównych obszarów działalności - detaliczną lub detaliczną sprzedaż towarów w Internecie. Mówiąc o promocji produktów, nie mówimy o konkretnych metodach promocji w Internecie, ale o marketingu i promocji produktów z wykorzystaniem całej gamy tych narzędzi oraz konsekwentnych, regularnych działań.

141
12

Promocja firmy w Internecie: postanowienia ogólne.

Aby promować firmę w Internecie, jak i poza nim, potrzebujesz czegoś do promowania. Niemożliwe jest po prostu „robienie interesów w Internecie”, jeśli w zasadzie nie wiesz, jak zarządzać procesami. Dlatego dalej zacznę od konkretnych przypadków naszych klientów, aby nie być bezpodstawnym w oczach doświadczonych przedsiębiorców i trochę wyjaśnić sytuację tym, którzy dopiero zamierzają robić interesy w Internecie.

Przy okazji mówiąc „Biznes w Internecie ”i oznaczający promocję biznesu offline w Internecie - popełniamy błąd. „Biznes w Internecie” oznacza biznes, który w pełni funkcjonuje w Internecie i tam odbywa się cały cykl sprzedaży. „Biznes w Internecie” można nazwać na przykład systemem płatności lub usługą rezerwacji hoteli online. Witryna firmy świadczącej usługi prawne jest niedozwolona, ​​to jest witryna. „Biznes w Internecie” można nazwać kancelarią prawną, która udziela porad i wsparcia online.

Teraz, gdy mamy do czynienia z „materiałami” - przejdźmy do bardziej szczegółowych i dowiedz się, jak promować produkty w Internecie.

Promocja produktów w Internecie

Promocja produktów w Internecie zasadniczo różni się od promocji usług. Powody tego są proste: płatność online i dostawa towarów. Czyli nowoczesne technologie dają nam możliwość organizowania procesów biznesowych w taki sposób, aby użytkownik mógł dokonywać zakupów bez opuszczania przeglądarki, bez kontaktu z działami offline firmy. W tym celu powstają sklepy internetowe.

Pozwala to na osiągnięcie kilku celów biznesowych jednocześnie:

  • Optymalizacja działu sprzedaży. (w ostateczności zastąpienie go call center do outsourcingu lub zredukowanie do minimum - kilka osób do potwierdzania zamówień w zależności od ich liczby).
  • Dodatkowy kanał sprzedaży. (dla wielu właścicieli firm offline promocja towarów w internecie szybko staje się kanałem sprzedaży, który generuje 30-50% zysków w pierwszych dwóch latach).
  • Dywersyfikacja źródeł dochodów (na tle pandemii koronawirusa widać to wyraźnie. Ci, którzy mieli tylko „offline”, ponieśli straty, a ci, którzy prowadzili działalność online, znacznie łatwiej doświadczają kryzysu).
  • Automatyzacja procesów biznesowych (korzystanie z ustawień płatności online, łączenie modułów dostaw - możesz automatycznie przenieść wszystkie informacje do wewnętrznych narzędzi księgowych, na przykład CRM / 1C, co również znacznie upraszcza proces księgowania magazynu i proces zakupu).
  • Program lojalnościowy, zwrot klienta (offline, proces ponownej promocji towarów klientowi jest trudny, online - wystarczy założyć konto osobiste, zebrać dane użytkownika i skorzystać z narzędzi marketingu internetowego, aby zwrócić klientów nowe zakupy, oferowanie rabatów i bonusów, powiadamianie o nowych promocjach)
  • Zbieranie danych osobowych (promowanie produktów w Internecie - oznacza (jeśli czytasz między wierszami) zbieranie danych od użytkowników, którzy odwiedzają Twoją witrynę, zostawiają aplikacje i sprawdzają koszyki z celu późniejszego wykorzystania do celów Twojej firmy).

Jeśli to nie wystarczy - masz bardzo dobry biznes offline i nie potrzebujesz marketingu internetowego. Ale nie widziałem takich biznesów. Możliwości rozwoju ograniczają jedynie ambicje właściciela lub dyrektora firmy. Na przykład jeden z naszych klientów, któremu pomagamy promować produkty w Internecie (internetowy sklep odzieżowy), stworzył własny marketplace i obecnie sprzedaje produkty innych małych marek, aby czerpać zyski z prowizji od ich produktów. Oto dodatkowy sposób na czerpanie korzyści z istniejącej i działającej promocji biznesowej online.

Od czego zacząć promować produkty online?

pomińmy wszystkie etapy, w których mogę opowiedzieć o „pozycjonowaniu”, „marce”, „docelowej grupie odbiorców” i „portrecie konsumenta” - w internecie jest tego dużo, wystarczy zapytać Google. Jedyne na czym chciałbym się skupić to lejek marketingowy. Bez dalszych brzęczących słów jest to badanie ścieżki użytkownika od pierwszego kontaktu z marką / produktem / reklamą do zakupu, a także jego powrotu na stronę w celu sprzedaży / odsprzedaży. Poniżej - opowiem o elementach tego lejka i czym one mogą być.

Teraz przejdziemy do konkretów, do kanałów promocji online, które stanowią lejek marketingowy do promocji towarów w internecie.

Promocja towarów we własnym sklepie internetowym

Sklep internetowy nie jest tak naprawdę „kanałem” promocji w Internecie. To jest punkt końcowy do gromadzenia danych użytkowników i gromadzenia ruchu z Internetu w jednym miejscu, w witrynie należącej do Ciebie.

Dlaczego Twój własny sklep internetowy jest bardziej skuteczny niż inne platformy handlowe lub sklepy na prom.ua lub podobne? Dzieje się tak z wielu powodów:

  • własny katalog produktów. użytkownicy, którzy przychodzą do Twojego sklepu internetowego, nie „przechodzą” przez katalogi i produkty innych osób, jak na platformach handlowych. Nie konkurujesz z towarami i cenami innych ludzi. Cały asortyment prezentowany w sklepie internetowym jest przez Ciebie prezentowany. Dodatkowo masz możliwość grupowania katalogu i sortowania go według zasady, która Ci odpowiada. Na przykład - aby promować towary sezonowe lub towary „przestarzałe” w magazynie w górnym katalogu, umieść etykiety „TOP-sellers” lub „Polecane”, aby pobudzić popyt na te towary.Bez własnego katalogu towarów reklamowanie się w Google czy Facebooku wydaje mi się bezcelowym marnowaniem pieniędzy i potencjału reklamowego.
  • bezpośredni sposób na otrzymywanie płatności i organizację logistyki. A także integracja z wewnętrznymi programami i narzędziami księgowymi. Nie ma potrzeby dokonywania ogromnej liczby wysyłek, pobrań, inwentaryzacji i obliczania prowizji.
  • nasz własny program lojalnościowy i rabatowy. Niemal wszystkie współczesne sklepy internetowe wykorzystują wewnętrzne programy lojalnościowe do promocji produktów w Internecie, realizowane poprzez konta osobiste i rabaty. Na przykład jeden z naszych klientów, który zajmuje się produkcją i sprzedażą biżuterii offline, ma doskonały program lojalnościowy z cashbackiem. Część kwoty zamówienia jest zwracana na Twoje konto osobiste w postaci bonusów, które można następnie wykorzystać na otrzymanie rabatu. Obecnie niemożliwe jest zaimplementowanie takiej funkcjonalności na cudzej stronie na Ukrainie.
  • elastyczny system zniżek i promocji. Po stworzeniu własnego sklepu internetowego możesz samodzielnie zarządzać rabatami i promocjami. Na przykład ustaw rabat procentowo lub ustal go jako stały, rób promocje na określone towary lub grupy towarów, sortuj towary w katalogu według rabatów, wielkości rabatu lub ilości. Ponadto „kupony rabatowe” są obecnie bardzo popularne w zamian za dane kontaktowe użytkownika lub rejestrację.
  • Gromadzenie odbiorców reklam. Doszliśmy do głównej (moim zdaniem) zalety promowania towarów w sklepie internetowym. Łącząc nawet minimalne narzędzia marketingowe do promocji produktu w Internecie, na przykład Google Tag Manager, Google Analytics i Facebook Pixel, będziesz miał możliwość „zebrania” odbiorców, którzy przyszli do Twojego sklepu internetowego. Nie oznacza to, że możesz uzyskać nazwiska i numery telefonów wszystkich użytkowników, którzy przyszli do Twojej witryny (w tym celu muszą zostawić prośbę, kupić coś wypełniając odpowiedni formularz lub udostępnić dane w zamian za kupon, tak jak napisałem powyżej). Mając „zebraną” publiczność za pomocą wyżej wymienionych narzędzi do promocji towarów w Internecie, można „dogonić” tanią reklamę lub, jak to się właściwie nazywa, „remarketing”. Z pewnością zauważyłeś, że po wejściu na stronę i obejrzeniu produktu przez kilka dni nawiedzają Cię reklamy tego produktu w sieciach społecznościowych, na stronach i w aplikacjach, przypominające o sobie. Nawet jeśli to nie zachęca do zakupu, uwierz mi, jest ogromna liczba osób, dla których takie przypomnienia są wystarczającą zachętą do powrotu do sklepu. Zwłaszcza jeśli oferujesz dodatkowy kod promocyjny na rabat.
  • - promocja SEO. Promocja SEO na szczyt Google / Yandex jest niemożliwa na marketplace'ach lub innych stronach. Twoja strona po prostu nie będzie wystarczająco dobra.
  • - promocja marki. Bardzo trudno jest stworzyć markę na zasobach takich jak ozon czy rozetka. Małe okienko w witrynie jest przeznaczone na Twoją tożsamość korporacyjną. Jeśli nawet zostałeś zauważony, masz szczęście.Jeśli pamiętasz, możesz otworzyć szampana.

Ale! Należy zauważyć, że promowanie produktów w Internecie za pomocą własnego sklepu internetowego wymaga ogromnego wysiłku i chęci ze strony firmy:

- Musisz zrozumieć, jak działają narzędzia opisane powyżej, w zasadzie były w stanie obliczyć marżę pomniejszoną o koszt pozyskania jednego klienta. Jeśli program lojalnościowy to dla Ciebie nowe słowo, nauczenie się, jak z nim pracować, prawdopodobnie zajmie dużo czasu. Podobnie jest z rabatami - nie każdy wie, jak je policzyć.

- Ważne jest, aby przygotować się na wydatki na reklamę. Nie zawsze wszystko się udaje za pierwszym razem. Promocja towarów w Internecie to proces, którego efekt rzadko przychodzi z dnia na dzień. Inwestujesz w potencjalnego klienta tak jak każdą inną firmę, zbierając dane użytkowników, odbiorców reklam i badając, w jaki sposób Twój produkt jest sprzedawany online.

- Dobry rozwój jest kosztowny. Stworzenie sklepu internetowego o opisanej przeze mnie funkcjonalności będzie Cię kosztować (łącznie z treścią i wszystkimi ustawieniami marketingowymi) co najmniej 6-10 tysięcy dolarów! To dopiero start, potem zaczyna się promocja towarów w Internecie. Dlatego jeśli nie masz takiego budżetu, warto spróbować zacząć od czegoś prostszego i stopniowo nabierać rozpędu.

- Dostępność asortymentu. Asortyment jest ważny nawet dla firm jednomarkowych. Bo np. Przy promocji SEO ważna jest duża liczba produktów i asortymentów. Podobnie z katalogiem - potrzebujesz go z małym asortymentem? Jeśli masz trzy produkty, logiczniej jest zacząć od prostej strony docelowej z funkcją pozyskiwania i nie tracić czasu na przeglądanie katalogu, którego nie potrzebujesz :)

  • - Dobrze ugruntowane procesy wewnętrzne. Jeśli stracisz płatności i nie policzysz zysku netto z każdego produktu, nie będziesz w stanie obliczyć kosztu pozyskania klienta.

Promocja towarów w Internecie na platformach handlowych

Jeśli przeczytałeś mój tekst powyżej i doszedłeś do wniosku, że sklep internetowy nie jest jeszcze dla Ciebie odpowiedni, to jest świetny sposób na promocję produktów. To są targowiska.

Teraz co drugi duży sklep internetowy jest tak naprawdę targowiskiem, podczas gdy ich liczba rośnie. Oprócz takich marketów jak rozetka, bal, shafa, bigl, lamoda, kasta, allo i inne zostały już dodane. Zapewniam Cię, że niezależnie od kategorii produktu, który sprzedajesz, jest przynajmniej jeden rynek, który zaakceptuje Twój produkt.

Faktem jest, że im więcej stron ma rynek, tym lepiej jest promowany w SEO ( biorąc oczywiście pod uwagę rdzeń semantyczny!). Dlatego rynki tych, którzy mają produkt, i tych, którzy mają produkt, szukają platform handlowych.

Zalety promowania za pośrednictwem rynku:

  • - Brak dużych inwestycji umożliwiających „wejście” na rynek.Wystarczy skontaktować się z platformą handlową lub przeczytać instrukcje, założyć konto, przesłać produkty - i do dzieła!
  • - Możliwość rejestracji na wielu platformach handlowych w celu promowania produktów w Internecie i otrzymywania zamówień ze względu na niższe ceny. Rynki zazwyczaj oferują ogromną liczbę produktów. Ale wszystkie są +/- w tym samym przedziale cenowym. Jak rynek. Te bliżej wyjścia są droższe, te w głębinach tańsze. Tylko zamiast „wchodzić” na rynek - najlepsze wyniki według filtra. Jest jednak najpopularniejszy przycisk, w który klika ponad 80% użytkowników - sortuj według ceny rosnąco. W związku z tym ustalimy najniższą cenę - możesz otrzymać więcej zamówień.
  • - Nie ma potrzeby budżetowania reklamowego i autopromocji towarów w Internecie. Oczywiście możesz reklamować się na dużym rynku, ale i tak będzie to znacznie tańsze niż praca z Google czy Facebookiem.
  • - Możesz odłożyć rozwój sklepu internetowego i przetestować linię produktów.
  • - Jeśli masz mały asortyment (do 500 produktów - platformy handlowe są dla Ciebie idealne).

Wady promocji na rynku:

  • - Brak możliwości pełnego wypromowania marki.
  • - Nie bierzesz danych użytkownika i nie gromadzisz odbiorców.
  • - Jesteś przywiązany do formatów i narzędzi właściciela rynek.
  • - Niedogodności w pracy z dużym asortymentem.
  • - Kontrolujesz przepływ klientów i konkurujesz w ramach aktualnych odbiorców zasobu. Nie zawsze jest to złe, ale częściej przeszkadza w rozwoju. Zwłaszcza jeśli znajdujesz się na niewielkiej liczbie rynków.

Promocja towarów w sklepach Facebook / Instagram.

To też świetny sposób na promowanie produktów w internecie. Działa szczególnie dobrze w połączeniu z lokowaniem towarów na targowiskach. Te dwie metody wydają się wzajemnie uzupełniać. Trudno jest przyciągnąć ludzi bez reklam do stron na Facebooku i Instagramie. Na targowiskach są ludzie. Budowanie marki jest trudne na rynkach, a media społecznościowe to świetny sposób na zrobienie tego. To nie jest cała lista, te dwa sposoby promowania produktów w Internecie naprawdę dobrze się uzupełniają.

Główne zalety promowania produktów w Internecie w sieciach społecznościowych:

  • - Zebranie publiczności i bezpośredni kontakt z klientami
  • - Możliwość otrzymania pieniędzy bezpośrednio od klienta.
  • - Tylko własny asortyment
  • - Możliwość promowania własnej marki

Główne wady promocji towarów w internecie przez facebook / instagram:

  • - Brak katalogowania produktów (jest to straszne, zwłaszcza jeśli linia produktów jest zmienna)
  • - Brak akwizycji (płatność online)
  • - Brak automatyzacji procesu zakupu i wyboru produktów, rozmiaru itp.
  • - Trudno jest zebrać odbiorców bez reklam.

Oto kilka linków, które mogą przynieść zyski w przyszłości, jeśli planujesz promować produkty w Internecie za pośrednictwem sieci społecznościowych i rynków.

  1. Zdobądź kontakty użytkowników na rynku, podaj link do instagramu z kodem promocyjnym, aby uzyskać niewielką zniżkę na następny zakup. Zachęcaj do subskrybowania + lojalności klienta do późniejszej interakcji.
  2. Aby użytkownicy mogli zobaczyć wszystkie produkty w katalogu, w linku do profilu zostaw link do swojej karty na rynku. Daj użytkownikowi możliwość obejrzenia całego asortymentu. (Działa to szczególnie dobrze w przypadku sklepów na balu.)
  3. Poproś o pozostawienie recenzji o Tobie na Facebooku - w celu dodatkowego kontaktu z publicznością i zwiększenia liczby odbiorców. Możesz też podać jakiś kod promocyjny lub inną „bułeczkę”.

To tylko seria interakcji. Bo istnieje możliwość masowego śledzenia na Instagramie i Facebooku, o czym nie rozmawialiśmy, promocji przez geolokalizację, zamieszczania informacji w mediach czy cross-postingu. To wszystko istnieje, ale teraz patrzymy na szerszą perspektywę. Konieczne i możliwe jest promowanie produktów w Internecie za pomocą sieci społecznościowych. Jednak nie zawsze przynosi to trafny wynik mierzalny w postaci zysku. Przykładowo, mamy klientów, którzy doskonale promują towary w internecie za pomocą SEO i marketplace'ów, ale jednocześnie promocja przez portale społecznościowe wcale nie jest. A wszystko dlatego, że nasz klient sprzedaje kotły. A masowe podążanie tutaj nie pomoże. Pomoże tylko reklama i SEO. Dlatego promocja w sieciach społecznościowych dla lokalnych marek jest super. Dla dużych dystrybutorów i producentów jest to sposób komunikowania się z publicznością i kolejny kanał marketingowy służący do promowania produktów w Internecie.

Promocja produktów w Internecie: krótkie podsumowanie.

Jeśli prowadzisz dochodowy biznes offline i chcesz przejść do trybu online, lepiej zacząć od czegoś prostego. Na przykład z szablonu. Przetestuj niszę, deweloperzy wykonawcy, reklama, pozycjonowanie, a potem po półtora roku przejdź do rozwoju pełnoprawnego sklepu internetowego. W tym czasie będziesz miał okazję osiągnąć maksymalne wskaźniki SEO, a także zrozumieć, jak ogólnie promować produkty w Internecie.

Jeśli nadal masz mały asortyment i niezbyt duże ambicje, lepiej zacząć wypromować produkty w Internecie. korzystanie z sieci społecznościowych i rynków.Jestem pewien, że za rok lub dwa dorośniesz i zrozumiesz, jaki krok podjąć dalej.

Jeśli masz już sklep internetowy, ale działa on „niejasno”, „źle” lub „nie wydaje rozkazy ”- trzeba albo dokładnie przejrzeć efekty pracy kontrahentów, albo zamówić nowy sklep internetowy. Jeden z naszych klientów, duży producent akcesoriów samochodowych, miał kontrahentów SEO, którzy „promowali” serwis przez dwa lata. Kiedy zaczęliśmy, okazało się, że cały katalog był poza indeksem Google. Oznacza to, że Google nie widział żadnych produktów na stronie. Tylko zwykłe strony zawierające zawartość typu blog. Dla tych, którzy choć trochę rozumieją SEO, od razu stanie się jasne, jaki to kolosalny błąd. Zasób zbierał ruch, głównie do zapytań o markę, ale nie było promocji towarów w Internecie, w wyszukiwarce!

Dlatego zawsze sprawdzaj pracę kontrahenta i żądaj osiągnięcia zadanego kpi. W takim przypadku będziesz musiał zagłębić się w procesy - nie ma od tego ucieczki. Przynajmniej na poziomie podstawowym.

Artykuły

Jak promować produkty w Internecie Posty na blogu

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o „jak promować produkty w internecie”, przygotowaliśmy specjalnie dla Ciebie wybór przydatnych informacji z naszego bloga.

wszystkie artykuły
Masz pomysły, ale nie wiesz, od czego zacząć?

Wypełnij brief!

Brief to krótka informacja o Twoim projekcie. Wypełniając brief online na naszej stronie - zaoszczędzisz czas i pozbędziesz się niepotrzebnych rozmów!

Wypełnij brief tworzenia strony internetowej
i dowiedz się, ile kosztuje wprowadzenie Twojej firmy do internetu!
wypełnij brief
Wypełnij Brief SEO
i dowiedz się już teraz, jak wspiąć się na szczyt Google
wypełnij brief