Rozwój

Pozyskiwanie klientów w Internecie

Jak przyciągnąć potencjalnych klientów i kupujących do serwisu?

169
21

Przyciąganie klientów przez Internet.

Treść:

Metody i sposoby przyciągania klientów do witryny.

Zacznijmy od krótkiego wyjaśnienia głównych sposobów i metod pozyskiwania klientów. Przygotuj się, teraz będą kule.

  • Reklama w mediach społecznościowych.
    Znana również jako reklama ukierunkowana. Konfigurowalne w sieciach społecznościowych (facebook / Instagram) dla określonej grupy odbiorców, aby przyciągnąć klientów. Użytkownicy widzą reklamy w kanale, historiach i innych miejscach i przechodzą do witryny.
  • Reklamy w wyszukiwarkach.
    Nazywana również reklamą kontekstową. Jest konfigurowany w Google / Yandex za pomocą słów kluczowych, aby przyciągnąć klientów. Użytkownicy wyszukiwarek szukają odpowiedzi na swoje zapytania - otrzymują reklamy i przechodzą do witryny.
  • Reklama w mediach.
    Znana również jako reklama banerowa. Zwykle jest konfigurowany w narzędziach Google lub narzędziach Facebooka. Zależy to od tego, czy jest to remarketing (reklama na gotowej bazie), czy regularna reklama w sieci reklamowej.
  • SEO

W SEO chodzi o utrzymanie witryny w pierwszej trójce Google dla wybranych słów kluczowych. Najskuteczniejszy sposób promowania, moim skromnym zdaniem, ponieważ koszt jest tańszy, a wynik stabilniejszy. Chociaż oczywiście wszystko zależy od niszy.

  • Agregatory i platformy handlowe
    Trochę mniej odpowiednie dla b2b niż b2c, niemniej jednak umieszczanie towarów i usług w katalogach i na platformach handlowych zapewnia sprzedaż.

Oczywiście istnieją więcej niż dwie sieci społecznościowe, a ruch w Internecie nie ogranicza się do tych kanałów. Niemniej jednak dla 90% firm zastosowanie przynajmniej tych metod i sposobów pozyskiwania klientów przyniesie znaczący efekt, a nawet mniejszy wzrost wydajności.

W przybliżonej wersji wygląda to tak:

Reklama jest umieszczana w Google, potencjalny klient ją widzi i przechodzi do strony docelowej. Jeśli dokona zakupu, dobrze. Jeśli nie, „dogonimy” reklamę.

Przyjrzyjmy się teraz bliżej, jak możesz przyciągnąć klientów do swojego sklepu internetowego i klientów do swojej witryny.

Przyciąganie klientów do Twojego sklepu internetowego

Załóżmy, że masz już sklep internetowy, ale nie generuje on sprzedaży.
Jaki jest tego powód? Jak przyciągnąć klientów do swojego sklepu internetowego?

Sytuacja jest taka sama jak w sklepie stacjonarnym - musisz się reklamować.

Jeśli wyobrazimy sobie, że cały Internet to ogromne miasto, takie jak Nowy Jork, Moskwa czy Pekin. Tylko razem i tysiące razy więcej. Teraz wyobraź sobie, że gdzieś w tym mieście został otwarty sklep. Czy przedstawiłeś? To jest Twój sklep internetowy i aby go znaleźć, klient musi go odszukać.
Oczywiście mając ogólną wiedzę na temat marketingu, można założyć, ile ruchu (osób) przejdzie obok sklepu, ilu wejdzie do niego, ile uwagi zostanie poświęcone.
Ale w rzeczywistości najprawdopodobniej nie można powiedzieć na pewno. Chyba że jesteś guru. Jednocześnie ryzyko offline jest znacznie wyższe niż online.

Aby więc przyciągnąć klientów do sklepu internetowego, musisz wygenerować ruch w tym sklepie. Najlepiej zrobić to w sposób i metodami opisanymi powyżej. A teraz z kolei podzielę się kilkoma schematami i sposobami, aby to zrobić.

„Jak przyciągnąć klientów do sklepu internetowego” - opcja nr 1

Próba przyciągnięcia klientów do sklepu internetowego za pośrednictwem Google.

Krok pierwszy: zbieraj słowa kluczowe zgodnie z zasadą „czego szukają moi klienci?”. Na przykład „Kup joggersy w Kijowie” lub „Kup krzesło z obolonem dostawy” i tak dalej.

Krok drugi: zapisz wszystkie słowa kluczowe w tabeli.

Krok trzeci: zarejestruj się w Google Adwords, połącz Google Analytics ze stroną internetową.

Krok czwarty: skonfiguruj kampanię reklamową i uruchom ją, aby przyciągnąć klientów w Internecie (napisano wiele artykułów o tym, jak to zrobić, ponadto są szczegółowe instrukcje od samego Google). Wskazane jest również skonfigurowanie go w Google Merchant Center.

Krok piąty: oczekiwanie na ruch, kiedy czekamy - analizujemy go. Podczas analizy należy zwrócić uwagę na następujące wskaźniki: liczbę kliknięć, średni koszt kliknięcia, konwersję z kliknięć na zakupy.

Krok szósty: wyciągamy wniosek o skuteczności reklamy, koszt przyciągnięcia klienta do sklepu internetowego - inwestujemy w cenę.

Uwaga: oczywiście reklamy muszą być zawsze dopracowane, uzupełnione o słowa minusy, usunięte kluczowe zapytania, które wyczerpują budżet - ale to już jest o tym, jak dostosować reklamę. A nasza publikacja dotyczy tego, jak przyciągnąć klientów w Internecie. Dlatego ruszamy dalej.

„Jak przyciągnąć klientów do sklepu internetowego” - opcja nr 2

Teraz powiedzmy, jak zrobić to samo na Facebooku.

Tutaj zasada jest oczywiście inna. Nie musisz wybierać słów, musisz wybrać cechy swoich klientów - wiek, stanowisko, zainteresowania, styl życia, geolokalizację, płeć i tak dalej.

Jeśli dobrze znasz swoich klientów, nie będzie żadnych problemów.

Krok pierwszy: przejdź do Facebooka, do managera ds. reklamy (jeśli masz już firmową stronę firmy na Facebooku. Jeśli nie, musisz ją utworzyć).

Krok drugi: wybierz rodzaj reklamy, aby przyciągnąć klientów do Twojego sklepu internetowego. Istnieje wiele rodzajów reklam na Facebooku, które różnią się ostatecznym celem. Twoja opcja to ruch lub konwersja.

Krok trzeci: wybierz odbiorców (jak opisano powyżej).

Krok czwarty: utwórz reklamę (tekst, obraz, wezwanie do działania - wezwanie do działania).

Krok czwarty: zainstaluj piksel Facebooka i narzędzia analityczne w sklepie internetowym.

Krok piąty: uruchom reklamy, uzyskaj ruch, przeanalizuj wynik według tej samej zasady, porównaj skuteczność z Google.

„Jak przyciągnąć klientów do swojego sklepu internetowego” - opcja 3

Porozmawiajmy teraz o SEO.Aby lepiej zrozumieć, co to jest, zawsze podaję prosty przykład. Wyobraź sobie, że Google ma 300 kryteriów, według których ocenia, a następnie klasyfikuje witrynę. Teraz wyobraź sobie, że co dwa tygodnie - miesiąc przychodzi do Ciebie audytor z Google i sprawdza witrynę. Im dokładniej witryna lub sklep internetowy pasuje do tej listy, tym wyżej pojawi się witryna w wynikach wyszukiwania.

Dlatego

Krok pierwszy: poznaj wymagania Google dotyczące zakupów online i wprowadź zmiany techniczne w witrynie. Musisz zoptymalizować cały sklep internetowy i wszystkie strony.

Krok drugi: Zbierz rdzeń semantyczny - jest to cała lista słów kluczowych, dla których chcesz znaleźć się w czołówce Google.

Krok trzeci: Zoptymalizuj teksty na stronie - umieść poprawną strukturę nagłówków, bloków tekstu, ustaw atrybuty alt dla obrazów i tak dalej.

Krok czwarty: Napisz i wstaw metatagi na stronie.

* Celowo nie zagłębiam się w ten temat, ponieważ sposób optymalizacji serwisu jest szczegółowo opisany w innych publikacjach naszego bloga.

Krok piąty: Upewnij się, że witryna ma mapę witryny i wyślij ją do ponownego zindeksowania.

Krok szósty: - przeanalizuj wzrost pozycji, ruchu, zidentyfikowane błędy, ogólnie wszystkie dane i opracuj dalszy plan promocji.

SEO to złożony proces. W rzeczywistości jest to znacznie trudniejsze niż konfigurowanie reklam. Jeśli mówimy o sklepach internetowych, ze stronami internetowymi wszystko jest łatwiejsze, ponieważ konkurencja jest mniejsza, podobnie jak wymagania dotyczące optymalizacji technicznej (czyli - możesz to zrobić bez programisty, jeśli naprawdę chcesz i się uczyć. Jednak ze sklepem internetowym bez programistów nic nie zadziała).

Z reguły po sześciu miesiącach pracy widoczny jest wyraźny wynik. Chociaż dla części naszych klientów - wynik widoczny jest już w pierwszych trzech miesiącach.

Co jeszcze możesz zrobić, aby przyciągnąć klientów do swojego sklepu internetowego?

Jeśli masz już reklamę na Facebooku i Instagramie, możesz również uruchomić remarketing. Z pewnością zauważyłeś, że kiedy idziesz do jakiegoś sklepu internetowego, aby obejrzeć produkty, łapią Cię reklamy z tej strony, a nawet produkty, które oglądałeś?

Więc to nie jest trudne, ten proces nazywa się remarketingiem. Gromadzisz publiczność użytkowników, którzy odwiedzają witrynę i tworzysz na niej banery reklamowe w sieci reklamowej Google lub Facebook. Koszt takiej reklamy jest znacznie niższy, ponieważ masz już publiczność!

Oczywiście nadal możesz wysyłać e-maile do baz danych, reklamy w mediach, blogerów, webinaria i nie tylko. Jednak z naszego doświadczenia wynika, że ​​narzędzia te są najbardziej efektywne w systematycznej pracy marketingu, kalkulowaniu kosztów sprzedaży w Internecie.

Przyciąganie klientów do witryny

Aby nie powielać wszystkich powyższych kwestii dotyczących przyciągania klientów do sklepu internetowego, omówię główne różnice w przyciąganiu klientów do strony internetowej i sklepu internetowego i skupię się na różnicach ... Ponieważ koncepcja jest taka sama.

Więc główna różnica polega na tym, że w przypadku sklepu internetowego ruch jest wystarczający dla zapytań ukierunkowanych, ponieważ wynikiem konwersji jest zakup.

W witrynach internetowych wszystko jest inne. W końcu wynikiem jest aplikacja. Może nie przynosić pieniędzy.

Poza tym, jeśli spojrzymy na sferę b2b, widownia jest znacznie węższa, a zapytania bardziej zmienne. Jeśli zajmujesz się na przykład wdrażaniem narzędzi do automatyzacji biznesu, to bardzo duża zagadka, w jaki sposób klienci go szukają :)

Dlatego jeśli mówimy o witrynach b2b, SEO działa najlepiej. W końcu zawsze będziesz w czołówce Google, ale to, czy reklama da dziś klientom to duże pytanie.

Dlaczego? To proste. Jeśli jest mało próśb, a konkurencja jest duża (na przykład „zamów kampanię PR pod klucz” - wtedy reklama będzie kosztować cały czas. Około 15-25 hrywien za kliknięcie. W pozycjonowaniu jest za darmo. Oczywiście płacisz za wsparcie. Ale zobaczmy Prawdę mówiąc, płacisz również za konfigurowanie reklam, ale wciąż jest budżet, ale nie w SEO).

Na przykład nasza firma otrzymuje bezpłatnie leady od Google. Ponieważ nasza witryna znajduje się w czołówce pod względem zapytań ukierunkowanych. Reklamujemy się jednak na Facebooku. Ponieważ jest to inny kanał promocji, inna publiczność, co oznacza jeszcze więcej potencjalnych klientów.
Na tym samym Facebooku - prowadzimy remarketing. Być może po przeczytaniu tego artykułu zobaczysz naszą reklamę przewijającą się przez kanał. Ale to nie jest trafne, ponieważ przyszedłeś nie z ukierunkowaną prośbą, ale z informacją :)

Również to śledzimy.

Jeśli masz jakieś pytania, wypełnij formularz kontaktowy, a nasi specjaliści doradzą .

Artykuły

Pozyskiwanie klientów w Internecie Posty na blogu

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o „pozyskiwanie klientów w internecie”, przygotowaliśmy specjalnie dla Ciebie wybór przydatnych informacji z naszego bloga.

wszystkie artykuły
Masz pomysły, ale nie wiesz, od czego zacząć?

Wypełnij brief!

Brief to krótka informacja o Twoim projekcie. Wypełniając brief online na naszej stronie - zaoszczędzisz czas i pozbędziesz się niepotrzebnych rozmów!

Wypełnij Brief SEO
i dowiedz się już teraz, jak wspiąć się na szczyt Google
wypełnij brief
Wypełnij brief tworzenia strony internetowej
i dowiedz się, ile kosztuje wprowadzenie Twojej firmy do internetu!
wypełnij brief