Marknadsföring

CRM är ett verktyg för företag

CRM-system är det viktigaste, utan vilket inget företag borde existera med mer än 2 försäljningar per månad och 3 kunder på jobbet. Om du blir värre kan du klara dig utan det. Men om du ändå har försäljning, även det finns säljare och försäljningsteknik eller åtminstone skript - CRM-systemet är bäst för dig!

337
22

VARFÖR ÄR DET VÄRT ATT IMPLEMENTERA CRM?


Hur systematiserar man flödet för alla klienter, kom ihåg vilka klienter som är på jobbet och vilka som "fryser", spelar in alla konversationer mellan din chef och klienten, kom ihåg att skicka brev till honom se om han läser dem - allt detta kan göras i CRM.

Men låt oss börja inte med vad hon kan göra, utan med vad du kan göra, och jag kommer att berätta hur du bygger ett perfekt CRM-system. Låt oss gå!

FÖRSÄLJNINGSTREM FÖR CRM-SYSTEM

Låt oss definiera en försäljningstratt och dess stadier, i en standardaffär finns det alltid minst två försäljningstrattar: "Cold" och "Warm" (Leads från webbplatsen, Facebook, var som helst - en potentiell kund som redan känner till dina produkter och själv lämnat en applikation).

I det första fallet bygger vi en tratt enligt följande:

  1. “Ny kund”
  2. “Första touch” - (jag skulle blanda in den här tratten kunden du redan har ringt).
  3. "Påminnelse om mig själv" - (det här är för dem som ger ett e-postmeddelande så att du skriver till dem, läser men inte ringer tillbaka dem. Jag skulle periodvis påminna dem om mig själv.) vilken tjänst han vill ha, men ännu inte har gett ett förskott.
  4. "Försäljning" - för kunder som betalat ett förskott eller fullt pris och "Vägran eller svartlista" - för kunder som du "uttråkade" i kanten och de frågade dem ring aldrig.

När det gäller en "varm" tratt handlar allt om nästa:

  1. "Ny kund"
  2. "Första touch"
  3. "Diskutera villkor"
  4. Nästa steg eller "Försäljning ”Eller” Välj bort ”

Dessa kanaler är bra om du har en eller flera tjänster. Om det finns fler av dem passar de inte dig. Om du har en webbutik, ännu mer. Men för nybörjare - vad du behöver.

Varför behöver du ett CRM-system?

  • Att komma ihåg i vilket skede vänskap är du med klienten.
  • För att inte glömma att ringa dem och gratulera dem till födelsedagen.
  • Sälj en ny produkt på en månad eller till och med ha en hel historia av interaktion med dem.

VAD ANNAN KAN GÖRAS I CRM-SYSTEMET?

  • Skicka e-post direkt från CRM och se om det har lästs eller inte.
  • Skicka utskick baserat på e-post, SMS-utskick, spela in en konversation med en klient.
  • Hantera företagets ekonomi, beräkna värdet på reklam och kostnad per konvertering.
  • Analysera försäljningskanaler och identifiera de mest lönsamma.
  • Visa medarbetarstatistik och mer.


Artiklar

VARFÖR OCH VEM BEHÖVER CRM-SYSTEM? Blogginlägg

Om du är intresserad av att lära dig mer om "varför och vem behöver crm-system?" har vi gjort ett urval av användbara saker från vår blogg speciellt för dig.

alla artiklar
Har idéer men vet inte var du ska börja?

Fyll i kortfattningen!

En kort är en kort information om ditt projekt. Genom att fylla i en online-briefing på vår webbplats - du sparar tid och blir av med onödiga konversationer!

Fyll i en SEO-kortfattning
och ta reda på just nu hur man kan stiga till toppen av Google
fyll i kortfattningen
Fyll i webbplatsen skapande kort
och ta reda på hur mycket det kostar att ta ditt företag online!
fyll i kortfattningen