Marknadsföring

Hur man marknadsför produkter online

Verksamheten kan vara annorlunda. Förutom offline måste du marknadsföra varor och tjänster på Internet på olika sätt. I denna publikation kommer vi att försöka fördjupa oss i ett av de viktigaste affärsområdena - detaljhandel eller detaljhandel med varor på Internet. När vi talar om produktreklam, talar vi inte om specifika metoder för marknadsföring på Internet, utan om marknadsföring och marknadsföring av produkter med ett brett spektrum av dessa verktyg och konsekventa, regelbundna åtgärder.

145
12

Affärsreklam på Internet: allmänna bestämmelser.

För att marknadsföra ett företag online, såväl som offline, behöver du något att marknadsföra. Det är omöjligt att bara ”göra affärer på Internet” om du i princip inte vet hur du ska hantera processer. Därför kommer jag vidare att utgå från våra kunders specifika fall för att inte vara ogrundade i de erfarna entreprenörernas ögon och för att klargöra lite situationen för dem som bara ska göra affärer på Internet.

Förresten, säger "Business på Internet ”och betyder marknadsföring av offline-affärer på Internet - vi gör ett misstag. Med "affärer på Internet" avses ett företag som är fullt fungerande på Internet och hela försäljningscykeln äger rum där. "Affärsverksamhet på Internet" kan exempelvis kallas ett betalningssystem eller onlinebokningstjänst. Webbplatsen för ett företag som tillhandahåller juridiska tjänster är inte tillåten, detta är en webbplats. "Business on the Internet" kan kallas ett advokatbyrå som ger råd och support online.

Nu när vi har behandlat "materielet" - låt oss gå vidare till mer specifika saker och ta reda på hur man marknadsför produkter på Internet.

Marknadsföring av produkter på internet

Marknadsföring av produkter på Internet skiljer sig i grunden från marknadsföring av tjänster. Anledningarna till detta är enkla: onlinebetalning och leverans av varor. Det vill säga, modern teknik ger oss möjlighet att organisera affärsprocesser på ett sådant sätt att användaren kan köpa varor utan att lämna webbläsaren, utan någon kontakt med företagets offlineavdelningar. För detta skapas webbutiker.

Detta gör att du kan uppnå flera affärsmål samtidigt:

  • Optimering av försäljningsavdelningen. (som en sista utväg, ersätter den med ett callcenter för outsourcing eller minskning till ett minimum - flera personer för att bekräfta beställningar, beroende på antal).
  • Ytterligare försäljningskanal. (för många offlineföretagare blir marknadsföring av varor på Internet snabbt en försäljningskanal som genererar 30-50% av vinsten under de två första åren).
  • Diversifiering av inkomstkällor (mot bakgrund av coronaviruspandemin kan vi tydligt se detta. De som bara hade "offline" led förluster och de som hade sin verksamhet online upplever krisen mycket lättare).
  • Automation av affärsprocesser (med hjälp av betalningsinställningar online, anslutning av leveransmoduler - du kan automatiskt överföra all information till interna redovisningsverktyg, till exempel CRM / 1C, vilket också förenklar lagringsredovisningsprocessen och inköpsprocessen).
  • Lojalitetsprogram, kundretur (offline, processen att reklamera varor till en klient är svår, online - allt du behöver göra är att skapa ett personligt konto, samla in användardata och använda marknadsföringsverktyg på Internet för att returnera kunder för nya inköp, erbjudande av rabatter och bonusar, meddelande om nya kampanjer)
  • Insamling av personuppgifter (marknadsföring av produkter på Internet - innebär (om du läser mellan raderna) att samla in data från användare som besöker din webbplats, lämna applikationer och kolla in korgar med syftet med efterföljande användning för ditt företags ändamål).

Om detta inte räcker - har du en mycket bra offlineverksamhet och du behöver inte internetmarknadsföring. Men jag har inte sett sådana företag. Utvecklingsmöjligheterna begränsas endast av ambitionerna från företagets ägare eller direktör. Till exempel har en av våra kunder, som vi hjälper till att marknadsföra produkter på Internet (en klädbutik online), skapat sin egen marknadsplats och säljer nu produkter från andra små varumärken för att dra nytta av provision från sina produkter. Här är ytterligare ett sätt för dig att dra nytta av en befintlig och fungerande marknadsföring på nätet.

Var ska man börja marknadsföra onlineprodukter?

Låt oss låt oss hoppa över alla steg där jag kan berätta om ”positionering”, “varumärke”, “målgrupp” och “konsumentporträtt” - det finns mycket av detta på Internet, fråga bara Google. Det enda jag vill fokusera på är marknadsföringstratten. Utan ytterligare ord är detta studien av användarens väg från första kontakten med varumärket / produkten / annonsen till köpet, liksom hans återkomst till webbplatsen för att återvända till försäljning / återförsäljning. Nedan - jag kommer att prata om elementen i denna tratt och vad de kan vara.

Nu går vi vidare till detaljerna, till marknadsföringskanaler online, som utgör en marknadsföringstratt för att marknadsföra varor på Internet.

Marknadsföring av varor via din egen webbutik

En webbutik är inte riktigt en "kanal" för marknadsföring på Internet. Detta är en slutpunkt för att samla in användardata och samla trafik från Internet på ett ställe, på en webbplats som ägs av dig.

Varför är din egen webbutik mer effektiv än andras marknadsplatser eller butiker på prom.ua eller liknande? Det finns ett antal anledningar till detta:

  • egen produktkatalog. användare som kommer till din webbutik ”går inte” igenom andras kataloger och produkter, som på marknadsplatser. Du tävlar inte med andras varor och priser. Hela sortimentet som presenteras i webbutiken presenteras av dig. Dessutom har du förmågan att gruppera katalogen och sortera den enligt den princip som passar dig. Till exempel - för att marknadsföra säsongsvaror eller varor "inaktuella" i lagret i den översta katalogen, lägg ner etiketterna "TOP-försäljning" eller "Rekommenderas" för att stimulera efterfrågan på dessa varor.Utan din egen varukatalog verkar det som ett meningslöst slöseri med pengar och reklampotential att annonsera på Google eller Facebook.
  • ett direkt sätt att ta emot betalningar och organisera logistik. Samt integration med interna program och redovisningsverktyg. Det finns inget behov av att göra ett stort antal uppladdningar, nedladdningar, lagerhållning och beräkning av provisioner.
  • vårt eget lojalitets- och rabattprogram. Nästan alla moderna nätbutiker använder interna lojalitetsprogram för att marknadsföra varor på Internet, implementerade genom personliga konton och rabatter. Till exempel har en av våra kunder, som arbetar med tillverkning och försäljning av smycken offline, ett utmärkt lojalitetsprogram med cashback. En del av orderbeloppet returneras till ditt personliga konto i form av bonusar, som sedan kan användas för att få rabatt. Det är för närvarande omöjligt att implementera sådan funktionalitet på någon annans webbplats i Ukraina.
  • flexibelt system för rabatter och kampanjer. Efter att ha utvecklat din egen webbutik kan du självständigt hantera rabatter och kampanjer. Ange till exempel en rabatt i procent eller ange en fast, gör kampanjer på vissa varor eller grupper av varor, sortera varor i katalogen efter rabatter, rabattstorlek eller volym. Dessutom är "rabattkuponger" nu mycket populära i utbyte mot användarkontaktinformation eller registrering.
  • Samla en annonspublik. Vi har kommit till den största (enligt min mening) fördelen med att marknadsföra varor i en webbutik. Genom att ansluta till och med minimala marknadsföringsverktyg för att marknadsföra en produkt på Internet, till exempel Googles tagghanterare, Google Analytics och Facebook-pixel, har du möjlighet att "samla" en publik som kom till din webbutik. Detta betyder inte att du kan få namn och telefonnummer på alla användare som har kommit till din webbplats (för detta måste de lämna en begäran, köpa något genom att fylla i lämpligt formulär eller dela data i utbyte mot en kupong, som jag skrev ovan). Efter att ha "samlat" publiken med hjälp av de ovannämnda verktygen för att marknadsföra varor på Internet kommer du att kunna "komma ikapp" dem med billig reklam eller, som det med rätta kallas "remarketing". Visst märkte du hur du, efter att ha gått in på webbplatsen och tittat på produkten, i flera dagar hemsöks av att annonsera om den här produkten på sociala nätverk, på webbplatser och i applikationer och påminner dig om dig själv. Även om detta inte stimulerar dig att köpa, tro mig, det finns ett stort antal människor för vilka sådana påminnelser är ett tillräckligt incitament att återvända till butiken. Speciellt om du erbjuder en extra kampanjkod för rabatt.
  • - SEO-marknadsföring. SEO-marknadsföring till toppen av Google / Yandex är omöjligt på marknadsplatser eller andra webbplatser. Din webbplats kommer helt enkelt inte att vara tillräckligt bra.
  • - marknadsföring av varumärken. Det är väldigt svårt att utveckla ett varumärke på resurser som ozon eller rozetka. Ett litet fönster på webbplatsen tilldelas din företagsidentitet. Om du ens märks har du tur.Om du kommer ihåg kan du öppna champagne.

Men! Det är viktigt att notera att marknadsföring av produkter på Internet med din egen webbutik kräver en enorm ansträngning och vilja från företaget:

- Du måste förstå hur verktygen fungerar i princip beskrivna ovan och kunde beräkna marginalen minus kostnaden för att attrahera en kund. Om lojalitetsprogrammet är ett nytt ord för dig kommer det troligtvis att ta lång tid att lära sig att arbeta med det. På samma sätt med rabatter - inte alla vet hur man räknar dem.

- Det är viktigt att vara redo att spendera på reklam. Inte alltid fungerar allt för första gången. Marknadsföring av varor på Internet är en process, resultatet kommer sällan omedelbart. Du investerar i ett prospekt precis som alla andra företag, samlar in användardata, annonserar publik och studerar hur din produkt säljs online.

- Bra utveckling är dyr. Utvecklingen av en webbutik med den funktionalitet som beskrivs av mig ovan kommer att kosta dig (totalt med innehåll och alla marknadsföringsinställningar) minst 6-10 tusen dollar! Detta är bara en lansering, sedan börjar marknadsföring av varor på Internet. Därför, om du inte har en sådan budget, kan det vara värt att försöka börja med något enklare och gradvis få fart.

- Tillgång till sortiment. Även för företag med enstaka varumärken är sortiment viktigt. Eftersom till exempel för SEO-marknadsföring är ett stort antal produkter och sortiment viktiga. Likaså med en katalog - behöver du det med ett litet sortiment? Om du har tre produkter är det mer logiskt att börja med en enkel målsida med en inhämtningsfunktion och inte slösa mycket tid på att utarbeta en katalog som du inte behöver :)

  • - Väl etablerade interna processer. Om du förlorar betalningar och inte räknar nettovinsten från varje produkt kommer du inte att kunna beräkna kostnaden för att locka en kund.

Marknadsföring av varor på Internet på marknadsplatser

Om du läser min text ovan och drar slutsatsen att en webbutik ännu inte är lämplig för dig, finns det ett bra sätt att marknadsföra produkter. Det här är marknadsplatser.

Nu är varje andra stora nätbutik faktiskt en marknadsplats, medan antalet växer. Förutom sådana marknadsplatser som rozetka, prom, shafa, bigl, lamoda, kasta, allo och andra har redan lagts till. Oavsett vilken produktkategori du säljer, försäkrar jag dig - det finns minst en marknadsplats som accepterar din produkt.

Faktum är att ju fler sidor en marknadsplats har, desto bättre marknadsförs den i SEO ( naturligtvis med hänsyn till den semantiska kärnan!). Därför letar marknadsplatserna för dem som har produkten och de som har produkten efter marknadsplatser.

Fördelarna med att marknadsföra genom marknadsplatsen:

  • - Brist på stora investeringar för att "komma in" på marknaden.Du kontaktar bara marknadsplatsen eller läser instruktionerna, skapar ett konto, laddar upp produkter - och låt oss gå!
  • - Möjligheten att registrera sig på ett stort antal marknadsplatser för att marknadsföra produkter på Internet och ta emot beställningar på grund av lägre priser. Marknadsplatser har vanligtvis ett stort antal produkter. Men de är alla +/- i samma prisklass. Som marknaden. De som är närmare utgången är dyrare, de i djupet är billigare. Endast istället för att "komma in" på marknaden - toppresultat med filter. Det finns dock den mest populära knappen, som mer än 80% av användarna klickar på - sortera efter stigande pris. Följaktligen kommer vi att ställa in det lägsta priset - du kan få fler beställningar.
  • - Inget behov av en reklambudget och egenmarknadsföring av varor på Internet. Naturligtvis kan du annonsera på en stor marknadsplats, men det kommer fortfarande att vara mycket billigare än att arbeta med google eller facebook.
  • - Du kan skjuta upp utvecklingen av en webbutik och testa produktlinjen.
  • - Om du har ett litet sortiment (upp till 500 produkter - marknadsplatser är perfekta för dig).

Nackdelar med marknadsföring genom marknaden:

  • - Oförmåga att marknadsföra varumärket till fullo.
  • - Du tar inte användardata och samlar inte in en publik.
  • - Du är knuten till ägarens format och verktyg marknadsplats.
  • - Olägenhet att arbeta med ett stort sortiment.
  • - Du styr kundflödet och tävlar inom resurens nuvarande publik. Detta är inte alltid dåligt, men oftare stör det utvecklingen. Speciellt om du befinner dig på ett litet antal marknadsplatser.

Marknadsföring av varor via Facebook / Instagram-butiker.

Även detta ett bra sätt att marknadsföra produkter online. Det fungerar särskilt bra i samband med placering av varor på marknadsplatser. Dessa två metoder verkar komplettera varandra. Det är svårt att locka människor utan reklam till sidorna på Facebook och Instagram. Det finns människor på marknadsplatser. Varumärkesbyggande är svårt på marknadsplatser och sociala medier är ett utmärkt sätt att göra det. Det här är inte hela listan, dessa två sätt att marknadsföra produkter på Internet kompletterar verkligen varandra ganska bra.

De största fördelarna med att marknadsföra produkter på Internet i sociala nätverk:

  • - Samla en publik och direktkontakt med kunder
  • - Möjlighet att ta emot pengar direkt från en klient.
  • - Endast eget sortiment
  • - Förmågan att marknadsföra ditt eget varumärke

De största nackdelarna med att marknadsföra varor på Internet via facebook / instagram:

  • - Brist på produktkatalogering (detta är hemskt, speciellt om produktlinjen kan bytas ut)
  • - Brist på förvärv (onlinebetalning)
  • - Brist på automatisering av inköpsprocessen och produktval, storlek osv.
  • - Det är svårt att samla en publik utan annonser.

Här är några länkar som kan ge dig vinst i framtiden om du planerar att marknadsföra produkter på Internet via sociala nätverk + marknadsplatser.

  1. Få användarkontakter på marknaden, ge en länk till instagram med en kampanjkod för en liten rabatt vid nästa köp. Uppmuntra att prenumerera + lojal klienten för efterföljande interaktion.
  2. För att användare ska kunna se alla produkter i katalogen, i profillänken, lämna en länk till ditt kort på marknaden. Ge användaren möjlighet att se hela sortimentet. (Detta fungerar särskilt bra med butiker på prom.)
  3. Be om att lämna en recension om dig på facebook - för ytterligare kontakt med publiken och öka publiken. Du kan också ge någon form av kampanjkod eller annan "bulle".

Detta är bara en serie interaktioner. Eftersom det finns möjlighet att följa massor på Instagram och Facebook, som vi inte pratade om, marknadsföring genom geolokalisering, publicering av information i media eller tvärpostering. Allt detta existerar, men vi tittar nu på helheten. Det är nödvändigt och möjligt att marknadsföra produkter på Internet via sociala nätverk. Detta ger dock inte alltid ett exakt resultat som kan mätas i form av vinst. Till exempel har vi kunder som gör utmärkt marknadsföring av varor på Internet med SEO och marknadsplatser, men samtidigt finns det ingen marknadsföring alls via sociala nätverk. Och allt för att vår kund säljer pannor. Och massföljande hjälper inte här. Endast reklam och SEO hjälper. Därför är marknadsföring av sociala medier för lokala varumärken fantastiskt. För stora distributörer och tillverkare är detta ett sätt att kommunicera med publiken och en annan marknadsföringskanal för att marknadsföra produkter på Internet.

Marknadsföring av produkter på Internet: en kort sammanfattning.

Om du har en lönsam offlineverksamhet och vill gå online är det bättre att börja med något enkelt. Till exempel från en mall. Testa en nisch, utvecklingsentreprenörer, reklam, SEO och sedan efter ett och ett halvt år, gå vidare till att utveckla en fullfjädrad webbutik. Under denna tid kommer du att ha möjlighet att uppnå maximala SEO-indikatorer, samt förstå hur man marknadsför produkter på Internet i allmänhet.

Om du fortfarande har ett litet sortiment och inte särskilt stora ambitioner, är det bättre att börja försöka marknadsföra produkter på Internet. använder sociala nätverk och marknadsplatser.Jag är säker på att om ett år eller två kommer du att växa upp och förstå vilket steg du ska ta nästa.

Om du redan har en webbutik, men det fungerar "inte klart" eller "dåligt" eller "inte ger order ”- du måste antingen granska noggrant resultaten av entreprenörernas arbete eller beställa en ny webbutik. En av våra kunder, en stor tillverkare av biltillbehör, hade SEO-entreprenörer som "marknadsförde" webbplatsen i två år. När vi kom igång visade det sig att hela katalogen var utanför Googles index. Detta innebär att Google inte har sett några produkter på webbplatsen. Endast vanliga sidor med innehåll av bloggtyp. För dem som förstår åtminstone lite inom SEO kommer det omedelbart att bli klart vilket kolossalt misstag detta är. Resursen samlade trafik, främst för varumärkesfrågor, men det fanns ingen marknadsföring av varor på Internet i sökmotorn!

Kontrollera därför alltid entreprenörens arbete och kräva att den inställda kpi uppnås. I det här fallet måste du gräva i processerna - det går inte att komma ifrån detta. Åtminstone på grundnivå.

Artiklar

Hur man marknadsför produkter online Blogginlägg

Om du är intresserad av att lära dig mer om "hur man marknadsför produkter online" har vi gjort ett urval av användbara saker från vår blogg speciellt för dig.

alla artiklar
Har idéer men vet inte var du ska börja?

Fyll i kortfattningen!

En kort är en kort information om ditt projekt. Genom att fylla i en online-briefing på vår webbplats - du sparar tid och blir av med onödiga konversationer!

Fyll i webbplatsen skapande kort
och ta reda på hur mycket det kostar att ta ditt företag online!
fyll i kortfattningen
Fyll i en SEO-kortfattning
och ta reda på just nu hur man kan stiga till toppen av Google
fyll i kortfattningen