Валюта:
$
USD ($)
EUR (€)
UAH (₴)
DKK (Dkk)
SEK (Sek)
NOK (Nok)
JPY (¥)
CHF (₣)
GBP (£)
AUD (A$)
PLN (zł)
ILS (₪)
KZT (₸)
CAD (C$)
Показати ще
Регіон:
Не вказано
США
Україна
Ізраїль
Європа
Іспанія
Казахстан
Італія
Данія
Швеція
Норвегія
Німеччина
Швейцарія
Франція
Фінляндія
Нідерланди
Японія
Великобританія
Австралія
Канада
Польща
Мальта
Не вказано
Латвія
Показати ще
Маркетинг

CRM - інструмент для бізнесу

CRM системи це головне, без чого не повинен існувати жоден бізнес у якого більше 2 продажів на місяць і 3 клієнтів у роботі. Якщо у вас все гірше, обійдетесь без неї. Але якщо все-таки у вас є продажі, навіть є продавці та технологія продажу або хоча б скрипти – CRM система для Вас саме те!

2123
22

ЧОМУ ВАРТО ВПРОВАДЖУВАТИ CRM?


Як систематизувати потік усіх клієнтів, пам'ятати які клієнти в роботі, а які “морозять”, записувати кожну розмову Вашого менеджера з клієнтом, не забувати надсилати йому листи та дивитися чи читає він їх - це все можна робити в CRM. Але давайте почнемо не з того, що вона вміє, а з того, що вмієте Ви і я розповім як побудувати ідеальну CRM систему. Поїхали!

 

ВОРОНКА ПРОДАЖУ ДЛЯ CRM-СИСТЕМИ

 

Давайте визначимося з вирвою продажів та її етапами, у стандартному бізнесі завжди існує як мінімум 2 вирви продажів: "Холодна" і "Тепла" (Ліди з сайту, Фб, звідки завгодно, - потенційний клієнт вже знайомий з вашою продукцією і самостійно залишив заявку).

У першому випадку ми вибудовуємо воронку наступним чином:

  1. “Новий клієнт”
  2. “Перший дотик” - (Я б перемішав у цю вирву, клієнта якої ви вже продзвонили).
  3. "Нагадування про себе" - (це для тих хто дають мейл, щоб ви їм писали, читають але не передзвонюють. Я б періодично нагадував їм про себе).
  4. "Предпродаж" - клієнт, який вже знає яку послугу хоче, але ще не дав аванс.
  5. "Продаж" - для клієнтів, які сплатили аванс або повну вартість та "Відмова або чорний список" - для клієнтів, яких ви "задовбали" вкрай і вони попросили їм ніколи не дзвонити.

 

У разі “Теплої” вирви все про ще:

  1. “Новий клієнт”
  2. “Перший дотик”
  3. “Обговорення умов”
  4. Наступний крок або “Продаж ” або “Відмова”

 

Ці вирви підходять якщо у вас одна або кілька послуг. Якщо їх більше – вони вам не підходять. Якщо у вас інтернет-магазин – тим більше. Але для початківців - те, що потрібно.

 

НАВІЩЕ ПОТРІБНА CRM СИСТЕМА?

 

  • Щоб пам'ятати на якому етапі дружби ви знаходитесь з клієнтом.
  • Щоб не забувати їх продзвонювати та вітати з днем ​​народження.
  • Продавати через місяць новий товар або взагалі мати всю історію взаємодії з ними.

 

ЩО ЩЕ МОЖНА РОБИТИ У CRM СИСТЕМІ?

 

  • Надсилати листи прямо з CRM і бачити прочитано чи ні.
  • Робити розсилки по базі е-мейлів, СМС-розсилки, записувати розмову з клієнтом.
  • Керувати фінансами компанії, прораховувати цінність реклами та ціну за конверсію.
  • Аналізувати канали продажу та виявляти найбільш вигідні.
  • Переглядати статистику співробітників та інше.


 

ДІЗНАЙТЕСЯ ЯК ОТРИМАТИ САЙТ ІЗ ЗНИЖКОЮ
Залиште свої дані та наші оператори передзвонять вам, щоб розрахувати вартість та погодити знижку спеціально для Вас
Статті
Публікації у нашому блозі

Якщо Вам цікаво дізнатися більше на тему "навіщо і кому потрібні crm системи?", спеціально для Вас ми зробили добірку корисностей з нашого блогу.

всі статті
Є ідеї, але не знаєте, з чого почати?

Дайте відповідь на кілька запитань в онлайні і ми підкажемо!

Бриф – це коротка інформація про Ваш проект. Заповнивши онлайн-бриф на нашому сайті - ви заощадите час і позбавитеся від непотрібних розмов!

Дізнайтесь як вийти в ТОП у 2021! ?
Дайте відповідь на кілька запитань ОНЛАЙН і дізнайтеся, що потрібно, щоб Ваш сайт вийшов у ТОП !
заповнити бриф
Дізнайтесь вартість проекту онлайн! ?
Дайте відповідь на кілька питань і дізнайтеся скільки коштує розробка Вашого сайту!
заповнити бриф