Валюта:
$
USD ($)
EUR (€)
UAH (₴)
RUB (₽)
DKK (Dkk)
SEK (Sek)
NOK (Nok)
JPY (¥)
CHF (₣)
GBP (£)
AUD (A$)
PLN (zł)
ILS (₪)
BYN (Br)
KZT (₸)
CAD (C$)
Показать ещё
Регион:
Не указан
США
Украина
Россия
Израиль
Европа
Испания
Беларусь
Казахстан
Италия
Дания
Швеция
Норвегия
Германия
Швейцария
Франция
Финляндия
Нидерланды
Япония
Великобритания
Австралия
Канада
Польша
Мальта
Не указан
Латвия
Показать ещё
Маркетинг

CRM - инструмент для для бизнеса

CRM системы это то главное, без чего не должен существовать ни один бизнес у которого больше 2 продаж в месяц и 3 клиентов в работе. Если у вас все хуже, обойдетесь и без неё. Но если все таки у вас есть продажи, даже есть продавцы и технология продажи или хотя бы скрипты - CRM система для Вас самое то!

1619
22

ПОЧЕМУ СТОИТ ВНЕДРЯТЬ CRM?


Как систематизировать поток всех клиентов, помнить какие клиенты в работе, а какие “морозят”, записывать каждый разговор Вашего менеджера с клиентом, не забывать присылать ему письма и смотреть читает ли он их - это все можно делать в CRM.

Но давайте начнем не с того, что она умеет, а с того, что умеете Вы и я расскажу как выстроить идеальную CRM систему. Поехали!

 

ВОРОНКА ПРОДАЖ ДЛЯ CRM-СИСТЕМЫ

 

Давайте определимся с воронкой продаж и ее этапами, в стандартном бизнесе всегда существует как минимум 2 воронки продаж: “Холодная” и “Теплая” (Лиды с сайта, Фб, откуда угодно, - потенциальный клиент уже знакомый с вашей продукцией и самостоятельно оставивший заявку).

В первом случае мы выстраиваем воронку следующим образом:

  1. “Новый клиент”
  2. “Первое касание” - (Я бы перемешал в эту воронку, клиента которого вы уже прозвонили).
  3. “Напоминание о себе” - (это для тех кто дают мейл, чтобы вы им писали, читают но не перезванивают. Я бы периодически напоминал им о себе).
  4. “Предпродажа” - клиент, который уже знает какую услугу хочет, но еще не дал аванс.
  5. “Продажа” - для клиентов, оплативших аванс или полную стоимость и “Отказ или черный список” - для клиентов, которых вы “задолбали” вкрай и они попросили им никогда не звонить.

 

В случае “Теплой” воронки все проще:

  1. “Новый клиент”
  2. “Первое касание”
  3. “Обсуждение условий”
  4. Следующий шаг или “Продажа” или “Отказ”

 

Эти воронки подходят если у вас одна или несколько услуг. Если их больше - они вам не подходят. Если у вас интернет-магазин - тем более. Но для начинающих - то, что нужно.

 

ЗАЧЕМ НУЖНА CRM СИСТЕМА?

 

  • Чтобы помнить на каком этапе дружбы вы находитесь с клиентом.
  • Чтобы не забывать их прозванивать и поздравлять с днем рождения.
  • Продавать через месяц новый товар или вообще иметь всю историю взаимодействия с ними.

 

ЧТО ЕЩЕ МОЖНО ДЕЛАТЬ В CRM СИСТЕМЕ?

 

  • Отправлять письма прямо с CRM и видеть прочитано или нет.
  • Делать рассылки по базе е-мейлов, СМС-рассылки, записывать разговор с клиентом.
  • Управлять финансами компании, просчитывать ценность рекламы и цену за конверсию.
  • Анализировать каналы продаж и выявлять наиболее выгодные.
  • Просматривать статистику сотрудников и другое.


 

УЗНАЙТЕ КАК ПОЛУЧИТЬ САЙТ СО СКИДКОЙ
Оставьте свои данные и наши операторы перезвонят вам, чтобы рассчитать стоимость и согласовать скидку специально для Вас
Статьи

Публикации в блоге на тему "ЗАЧЕМ И КОМУ НУЖНЫ CRM СИСТЕМЫ?"

На случай если Вам интересно узнать больше на тему "зачем и кому нужны crm системы?", специально для Вас мы сделали подборку полезностей из нашего блога.

все статьи
Есть идеи, но не знаете с чего начать?

Ответьте на несколько вопросов в онлайне и мы подскажем!

Бриф - это краткая информация о Вашем проекте. Заполнив онлайн-бриф на нашем сайте - вы сэкономите время и избавитесь от ненужных разговоров!

Узнайте как выйти в ТОП в 2021! 🔎
Ответьте на несколько вопросов ОНЛАЙН и узнайте что нужно, чтобы Ваш сайт вышел в ТОП !
заполнить бриф
Узнайте стоимость проекта онлайн! 💰
Ответьте на несколько вопросов и узнайте сколько стоит разработка Вашего сайта!
заполнить бриф