Валюта:
$
USD ($)
EUR (€)
UAH (₴)
RUB (₽)
DKK (Dkk)
SEK (Sek)
NOK (Nok)
JPY (¥)
CHF (₣)
GBP (£)
AUD (A$)
PLN (zł)
ILS (₪)
BYN (Br)
KZT (₸)
CAD (C$)
Показати ще
Регіон:
Не вказано
США
Україна
Росія
Ізраїль
Європа
Іспанія
Білорусь
Казахстан
Італія
Данія
Швеція
Норвегія
Німеччина
Швейцарія
Франція
Фінляндія
Нідерланди
Японія
Великобританія
Австралія
Канада
Польща
Мальта
Не вказано
Латвія
Показати ще
Маркетинг

Як просувати товари в Інтернеті

Бізнес буває різним. Як і в офлайні, просувати товари та послуги в Інтернеті потрібно по-різному. У цій публікації ми спробуємо заглибитись в один із основних напрямків бізнесу – ритейл або продаж товарів в Інтернеті в роздріб. Говорячи про просування товарів - ми говоримо не про конкретні способи просування в Інтернеті, а про маркетинг та просування товарів за допомогою цілого комплексу цих інструментів та послідовних, регулярних дій.

691
14

Просування бізнесу в Інтернеті: загальні положення.

Щоб просувати бізнес в онлайні, як і в офлайні, потрібно, щоб було що просувати. Неможливо просто взяти та “зробити бізнес в Інтернеті”, якщо ви не знаєте як керувати процесами, в принципі. Тому далі, я відштовхуватимуся від конкретних кейсів наших клієнтів, щоб не бути голослівним в очах досвідчених підприємців і трохи прояснити ситуацію для тих, хто тільки збирається займатися бізнесом в Інтернеті. До речі, кажучи “Бізнес” в Інтернеті” та маючи на увазі просування офлайн бізнесу в інтернеті - ми припускаємося помилки. “Бізнес в Інтернеті” означає бізнес, який повністю функціонує в Інтернеті і весь цикл продажу здійснюється там. "Бізнесом в Інтернеті" можна назвати, наприклад, платіжну систему або сервіс онлайн-бронювання готелів. Сайт компанії, що надає юридичні послуги - не можна, це сайт. “Бізнесом в Інтернеті” можна назвати юридичну компанію, яка надає консультації та підтримку в онлайні. речам і розберемося як просувати товари в Інтернеті.

Просування товарів в Інтернеті

Просування товарів в Інтернеті кардинально відрізняється від просування послуг. Причин тому проста: онлайн оплата і доставка товару. Тобто сучасні технології дають нам можливість організувати бізнес-процеси таким чином, що користувач, не виходячи з браузера, зможе придбати товар, без будь-яких контактів з офлайн-департаментами компанії. Для цього створюються інтернет-магазини.

Це дозволяє досягти відразу кілька бізнес-цілей: 

  1. Оптимізація відділу продажу. (у крайньому випадку заміна його колл-центром на аутсорсингу або скорочення до мінімуму - кількох осіб для підтвердження замовлень, залежно від їхньої кількості).
     
  2. Додатковий канал продажу. (для багатьох власників оффлайн-бізнесів, просування товарів в інтернеті досить швидко стає каналом продажів, що генерує 30-50% прибутку вже в перші два роки).
     
  3. Диверсифікація джерел доходу (на тлі пандемії коронавірусу ми дуже точно це видно. ті у кого був тільки "оффлайн" - зазнали збитків, а ті у кого бізнес був представлений в онлайні - переживають кризу набагато простіше).
     
  4. Автоматизація бізнес-процесів (за допомогою налаштувань онлайн-оплати, підключення модулів доставок - можна автоматично передавати всю інформацію у внутрішні інструменти обліку, наприклад, CRM/1C, що також досить спрощує процес обліку складу та процес купівлі).
     
  5. Програма лояльності, повернення клієнтів (в офлайні процес повторного просування товарів клієнту складний, в онлайні – достатньо створити особистий кабінет, забрати дані користувача та за допомогою інструментів інтернет-маркетингу повертати клієнтів за новими покупками пропонуючи знижки та бонуси, повідомляючи про нові акції). дані користувачів, що заходять на ваш сайт, залишають заявки і оформляють кошики з метою подальшого використання в цілях вашого бізнесу). інтернет маркетинг. Але таких бізнесів я не бачив. Можливості розвитку обмежені лише амбіціями власника чи директора компанії. Наприклад, один з наших клієнтів, якому ми допомагаємо просувати товари в Інтернеті (інтернет-магазин одягу), створив власний маркетплейс і тепер він продає товари інших невеликих брендів з метою отримання прибутку на комісії від їхніх товарів. Ось вам додатковий спосіб отримувати прибуток від існуючого та функціонуючого просування бізнесу в Інтернеті.

    З чого почати просування товарів в Інтернеті?

    Давайте пропустимо всі етапи в яких я можу розповісти про “позиціонування”, “бренд”, “цільову аудиторію” та “портрет споживача” - цього повно в Інтернеті, достатньо запитати у Google. Єдине на чому я хотів би зупинитися – це маркетингова вирва. Без зайвих розумних слів - це опрацювання шляху користувача від першого торкання з брендом/продуктом/рекламою до покупки, а також його повернення на сайт з метою повернення для продажу/повторного продажу. Нижче – я розповім про елементи цієї лійки та про те, якими вони можуть бути.

    Тепер ми з вами перейдемо до конкретики, до каналів просування в інтернеті, які й складають маркетингову вирву для просування товарів в Інтернеті.

     

    Просування товарів через власний інтернет-магазин

    Інтернет-магазин, це не зовсім “канал” просування в Інтернеті. Це кінцева точка для збору даних користувачів та акумуляція трафіку з Інтернету в одному місці на майданчику, що належить вам.

    Чому власний інтернет-магазин ефективніший, ніж чужі маркетплейси чи магазини на prom.ua чи подібних? На те є низка причин:

    • власний каталог товарів. користувачі, що прийшли на ваш інтернет-магазин, не “гуляють” по чужих каталогах та товарах, як на маркетплейсах. Ви не конкуруєте з чужими товарами та цінами. Весь асортимент представлений в інтернет магазині представлений вами. Крім того, ви маєте можливість групувати каталог та його сортування за тим принципом, який вам є вигідним.Наприклад - просувати в топ каталогу сезонні товари або товари "залежалися" на складі, проставляти лейбли "ТОП продажів" або "Рекомендовані" для стимуляції попиту на ці товари. без власного каталогу товарів робити рекламу в гугл чи фейсбук мені видається безглуздою витратою грошей та потенціалом реклами.
       
    • прямий спосіб отримання оплат і організації логістики. А також інтеграція з внутрішніми програмами та інструментами обліку. Немає необхідності робити величезну кількість вивантажень, завантажень, переобліків та підрахунку комісійних.
       
    • власна програма лояльності та знижки. Практично у всіх сучасних інтернет-магазинах для просування товарів в Інтернеті внутрішні програми лояльності, реалізовані за допомогою особистих кабінетів та знижок. Наприклад, в одного з наших клієнтів, який займається виготовленням та продажем ювелірних виробів в офлайні, відмінно працює програма лояльності з кешбеком. Частина суми замовлення повертається до особистого кабінету у вигляді бонусів, які потім можна використовувати для отримання знижки. Реалізувати такий функціонал на чужому майданчику в Україні, на даний момент - неможливо. акціями. Наприклад, виставляти знижку за відсотком або ставити фіксовану, робити акції на певні товари або групи товарів, сортувати товари в каталозі за знижками, розміром знижки або обсягом. Також, зараз дуже популярні "знижкові купони" в обмін на контактні дані користувача або реєстрацію. товарів в інтернет-магазині. Підключивши навіть мінімальні інструменти маркетингу для просування товару в Інтернеті, наприклад, гугл тег менеджер, гугл аналітику та піксель фейсбук - у вас з'явиться можливість "збирати" аудиторію, що прийшла на ваш інтернет магазин. Це не означає, що ви зможете отримати міїли та телефони всіх користувачів, які зайшли до вас на сайт (для цього вони повинні залишити заявку, щось купити, заповнивши відповідну форму або поділитися даними в обмін на купон, як я писав вище). "Зібравши" аудиторію за допомогою зазначених вище інструментів просування товару в Інтернеті ви зможете "наздоганяти" їх дешевою рекламою або, як це правильно називається, "ремаркетингом". Напевно, ви помічали як зайшовши на сайт і переглянувши товар, вас кілька днів у соціальних мережах, на сайтах та додатках переслідує реклама цього товару, нагадуючи про себе. Навіть якщо вас це не стимулює до покупки, повірте, є величезна кількість людей, для яких такі нагадування є достатнім стимулом повернутися в магазин. Особливо, якщо пропонувати додатковий промокод на знижку.
       
    • SEO просування. просування SEO в топ Google /Yandex неможливе на маркетплейсах або чужих майданчиках. Ваш сайт просто буде недостатньо хороший. просування бренду. Розвивати бренд на ресурсах на кшталт ozon або rozetka – дуже складно. Для вашого фірмового стилю виділяється маленьке віконце на сайті. Якщо вас взагалі помітять – вам пощастило. Якщо запам'ятають – можна відкривати шампанське.

    Але! Важливо зауважити, що просування товарів в Інтернеті за допомогою власного інтернет магазину вимагає величезних зусиль та готовності з боку компанії:

    • Потрібно, щоб ви розуміли, як працюють інструменти описані вище, в принципі і були в змозі підрахувати маржу за вирахуванням вартості залучення одного клієнта. Якщо програма лояльності вам нове слово, швидше за все знадобиться багато часу, щоб навчитися з нею працювати. Аналогічно зі знижками - далеко не всі вміють їх рахувати.
       
    • Важливо приготуватися до витрат на рекламу. Не завжди все виходить із першого разу. Просування товарів в інтернеті це процес, результат рідко приходить миттєво. Ви вкладаєте гроші в перспективу як і з будь-яким іншим бізнесом, збираючи дані користувачів, рекламну аудиторію та вивчаючи те, як ваш товар продається онлайн.
       
    • Хороша розробка – це дорого. Розробка інтернет-магазину з описаним мною функціоналом вище обійдеться вам (загалом з контентом і всіма маркетинговими налаштуваннями) в 6-10 тис. дол. мінімум! Це лише запуск, далі починається безпосередньо просування товарів в Інтернеті. Тому якщо ви не маєте в своєму розпорядженні такий бюджет, можливо варто спробувати почати з чогось більш простого і поступово набирати обертів.
       
    • Наявність асортименту. Навіть для монобрендових компаній важливий асортимент. Тому що, наприклад, для просування по SEO - важлива велика кількість товару та асортимент. Аналогічно з каталогом - чи потрібен він вам за невеликого асортименту? Якщо у вас три товари - логічніше почати з простого лендингу з функцією еквайрингу і не викидати купу часу на опрацювання каталогу, який виявиться не потрібним :) Налагоджені внутрішні процеси. Якщо ви втрачаєте оплати та не вважаєте чистий прибуток з кожного товару - не зможете порахувати і вартість залучення клієнта.

     

    Просування товарів в Інтернеті на маркетплейсах

    <Якщо ви прочитали мій текст вище і дійшли висновку, що інтернет-магазин вам поки що не підходить – є чудовий спосіб просувати товари. Це маркетплейс.

    Зараз кожен другий великий інтернет-магазин за фактом є маркетплейсом, при цьому їх кількість зростає. Крім таких маркетплейсів як rozetka, prom, shafa вже додалися bigl, lamoda, kasta, allo та інші. Яку б категорію товару ви не продавали, я вас запевняю – є хоча б один маркетплейс, на якому приймуть ваш товар.

    Справа в тому, що чим більше сторінок у маркетплейсу – тим краще він просувається у видачі по SEO (з урахуванням семантичного ядра, звичайно!). Тому маркетплейс тих у кого є товар, а ті у кого є товар - шукають маркетплейс.

    Плюси просування через маркетплейс:

    Відсутність великих вкладень для заходу на маркетплейс. Ви просто зв'язуєтесь з маркетплейсом або читаєте інструкцію, створюєте обліковий запис, заливаєте товари – і поїхали!

    • Можливість зареєструватися на великій кількості маркетплейсів для просування товарів в Інтернеті та отримувати замовлення за рахунок заниження ціни. На маркетплейсах зазвичай величезна кількість товарів. Але всі вони знаходяться в одному ціновому діапазоні. Як на ринку. Ті, хто ближче до виходу – дорожчі, ті, хто в глибині – дешевші. Тільки замість "входу" на ринок - топ видачі за фільтром. Тим не менш, є найпопулярніша кнопка, на яку тиснуть більше 80% користувачів - сортування за зростанням ціни. Відповідно поставимо найнижчу ціну - ви зможете отримати більше замовлень.
    • Відсутність потреби у рекламному бюджеті та самостійному просуванні товарів в Інтернеті. Звичайно, ви можете дати рекламу всередині великого маркетплейсу, проте це все одно буде значно дешевше, ніж працювати з google або facebook. Якщо у вас невеликий асортимент (до 500 товарів - маркетплейси вам чудово підійдуть). можливості просувати бренд у повній мірі.
    • Ви не забираєте дані користувачів та не збираєте аудиторію.
    • Ви прив'язані до форматів та інструментів власника маркетплейсу.
    • Незручність у роботі з великим асортиментом.
    • Ви контролюєте потік клієнтів та конкуруєте в рамках поточної аудиторії ресурсу. Не завжди погано, але частіше - це заважає розвиватися. Особливо якщо розміщуватися на невеликій кількості маркетплейсів.

     

    Просування товарів через фейсбук /інстаграм магазини.

    Це теж чудовий спосіб просування товарів в Інтернеті. Особливо добре він працює у зв'язці з розміщенням товарів на маркет-плейсах. Ці два способи як би доповнюють один одного. На сторінки у фейсбук та інстаграм – складно залучити людей без реклами. На маркетплейсах – це люди є. У маркетплейсах складно розвивати бренд, а соціальні мережі – чудовий спосіб це зробити. Це далеко не весь список, ці два способи просування товарів в Інтернеті справді досить добре доповнюють один одного.

     

    Основні плюси просування товарів в Інтернеті в соціальних мережах: 

    • Збір аудиторії та прямий контакт із клієнтами
    • Можливість отримувати гроші безпосередньо від клієнта.
    • Тільки власний асортимент
    • Можливість просувати власний бренд

     

    Основні мінуси просування товарів в Інтернет за допомогою facebook/instagram :

    • Відсутність каталогізації товарів (це жахливо, особливо якщо товарна лінійка мінлива)
    • Відсутність еквайрингу (оплати в інтернеті)
    • Відсутність автоматизації процесів купівлі та вибору товару, розміру та іншого. Складно збирати аудиторію без реклами. Інтернет через соціальні мережі + маркетплейси.

      1. Отримуєте контакти користувачів на маркетплейсі, даєте посилання на instagram з промокодом на невелику знижку при наступній покупці. Стимулюєте підписатися + лоялізуєте клієнта для подальшої взаємодії.
      2. Для того, щоб користувачі могли переглянути всі товари в каталозі - у посиланні профілю залишаєте посилання на свою картку на маркетплейсі. Даєте користувачеві можливість переглянути весь асортимент. (Особливо це добре працює з магазинами на prom).
      3. Просіть залишити відгук про вас у facebook - для додаткового контакту з аудиторією та збільшення аудиторії. Можна також дарувати якийсь промокод або іншу “плюшку”.

      Це лише низка взаємодій. Тому що є можливість масфолловінгу в інстаграм та фейсбук, про які ми не говорили, просування геолокації, розміщення інформації в ЗМІ або крос-постинг. Це все існує, але ми зараз дивимося на загальну картину. Просувати товари в Інтернеті соціальні мережі – потрібно і можна. Однак не завжди це дає точний, вимірний у вигляді прибутку результат. Наприклад, у нас є клієнти, у яких відмінно йде просування товарів в інтернеті за допомогою SEO і маркетплейсів, але, при цьому, зовсім не йде просування через соціальні мережі. А все тому, що наш покупець продає бойлери. І масфолловінг тут не допоможе. Допоможе лише реклама та SEO. Тому просування у соціальних мережах для локальних брендів – супер. Для великих дистриб'юторів та виробників - це спосіб спілкування з аудиторією та ще один маркетинговий канал для просування товарів в Інтернеті.

       

      Просування товарів в Інтернеті: короткі висновки.

      Якщо у вас прибутковий бізнес в офлайні і ви хочете вийти в онлайн - краще почати з чогось простого. Наприклад, із шаблону. Протестувати нішу, підрядників з розробки, реклами, SEO та потім через рік-півтора переходити до розробки повноцінного інтернет-магазину. За цей час у вас буде можливість досягти максимальних показників SEO, а також зрозуміти як взагалі просувати товари в Інтернеті.

      Якщо у Вас поки що невеликий асортимент та не дуже великі амбіції - краще почати пробувати просування товарів в Інтернеті за допомогою соціальних мереж та маркетплейсів. Упевнений, вже через рік-два ви виростете і зрозумієте, який крок зробити далі.

      Якщо ж у вас вже є інтернет-магазин, але працює він "не зрозуміло" або "погано" або "не дає замовлення" - потрібно або добре переглянути результати роботи підрядників, або замовити новий інтернет-магазин. Один з наших клієнтів, великий виробник автомобільних аксесуарів, мав підрядники з SEO, які “просували” сайт два роки. Коли ми почали роботу, виявилося, що весь каталог був поза індексом Google. Це означає, що Google – не бачив товарів на сайті. Тільки звичайні сторінки із контентом типу блогу. Для тих, хто хоч трохи розуміє SEO відразу стане зрозуміло - яка це колосальна помилка. Ресурс збирав трафік, в основному за брендовими запитами, але просування товарів в Інтернеті, у пошуковій системі - було відсутнє!

      Тому завжди перевіряти роботу підрядника та вимагати досягнення поставлених kpi. При цьому доведеться вникати у процеси – від цього нікуди не подітися. Хоча б на базовому рівні.

       

       

ДІЗНАЙТЕСЯ ЯК ОТРИМАТИ САЙТ зі знижкою
Оставьте свои данные и наши операторы перезвонят вам, чтобы рассчитать стоимость и согласовать скидку специально для Вас
Статті

Публікації у блозі на тему "Як просувати товари в Інтернеті"

Якщо Вам цікаво дізнатися більше на тему "як просувати товари в інтернеті", спеціально для Вас ми зробили добірку корисностей з нашого блогу.

всі статті
Є ідеї, але не знаєте, з чого почати?

Дайте відповідь на кілька питань в онлайні і ми підкажемо!

Бриф – це коротка інформація про Ваш проект. Заповнивши онлайн-бриф на нашому сайті - ви заощадите час і позбавитеся непотрібних розмов!

Дізнайтесь вартість проекту онлайн! 💰
Дайте відповідь на кілька питань і дізнайтеся скільки коштує розробка Вашого сайту!
заповнити бриф
Дізнайтесь як вийти в ТОП у 2021! 🔎
Дайте відповідь на кілька запитань ОНЛАЙН і дізнайтеся, що потрібно, щоб Ваш сайт вийшов у ТОП !
заповнити бриф