Розробка

Залучення клієнтів в Інтернеті

Як залучити потенційних клієнтів і покупців на сайт?

165
21

Залучення клієнтів в інтернеті.

Контент:

Методи і способи залучення клієнтів на сайт.

Давайте почнемо з того, що я коротко розкажу про те, які способи і методи залучення клієнта є основними. Приготуйтеся, зараз будуть Буллет.

  • Реклама в соціальних мережах. 
    Також відома як таргетингової реклама. Налаштовується в соціальних мережах (facebook / Instagram) на певну аудиторію для залучення клієнтів. Користувачі бачать рекламу в стрічці, сторіз та інших місцях і переходять на сайт.
  • Реклама в пошукових системах. 
    Також відома як контекстна реклама. Налаштовується в Google / Яндекс за ключовими словами для залучення клієнтів. Користувачі пошукових систем шукають відповіді на свої запити - отримують рекламу і переходять на сайт.
  • Реклама в медійній мережі. 
    Також відома як банерна реклама. Налаштовується як правило або в інструментах Google або в інструментах Facebook. Залежить від того ремаркетинг це (реклама по готовій базі) або звичайна реклама по медійної мережі.
  • SEO

Полягає SEO в тому, щоб ваш сайт знаходився в топ-3 Google за цільовими ключових запитах. Найефективніший спосіб просування, на мою скромну думку, тому що вартість дешевше а результат - стабільніше. Хоча, звичайно, все залежить від ніші.

  • Агрегатори і маркетплейси 
    Для b2b підходить трохи менше, ніж для b2c, тим не менш, розміщення товарів і послуг в каталогах і маркетплейсах - дає продажу.

Звичайно, соц-мереж набагато більше ніж дві, а трафік в Інтернеті не обмежується тільки цими каналами. Проте, для 90% бізнесів використання хоча б цих методів і способів залучення клієнтів - дасть значний результат, а мінімальне збільшення ефективності - і поготів.

В грубому варіанті, це виглядає ось так:

Розміщується реклама в Google, її бачить потенційний клієнт, переходить на Лендінгем. Якщо робить покупку - добре. Якщо немає, ми його "наздоганяємо" рекламою.

Тепер давайте трохи докладніше розглянемо як можна залучити покупців в інтернет магазин і клієнтів на сайт.

Залучення клієнтів в інтернет магазин

Припустимо, у вас вже є інтернет-магазин, але він не генерує продажу. 
У чому ж причина? Як залучити клієнтів в інтернет магазин?

Ситуація така ж як і з оффлайн магазином - потрібно робити рекламу.

Якщо ми уявимо, що весь Інтернеті - це величезне місто як Нью-Йорк, Москва чи Пекін. Тільки разом узяті і в тисячі разів більше. А тепер уявіть, що десь в цьому місті відкрився магазин. Представили? Це Ваш інтернет магазин і щоб його знайти - клієнтові потрібно шукати саме його. 
Звичайно, маючи загальні уявлення про маркетинг можна припустити скільки трафіку (людей) буде проходити повз магазин, скільки в нього зайдуть, скільки звернуть увагу.
Але, насправді, швидше за все, точно ви сказати не зможете. Хіба що ви гуру. При цьому ризики в офлайні - набагато вище, ніж в онлайні.

Так ось, для залучення клієнтів в інтернет магазин - необхідно створити трафік на інтернет магазин. Робити це найкраще способами і методами описаними вище. А я зараз, в свою чергу, поділюся парою схем і способів це зробити.

"Як залучити клієнтів в інтернет-магазин" - Варіант №1

Пробуємо залучити клієнтів в інтернет-магазин через гугл.

Крок перший: Збираємо ключові запити за принципом "що шукають мої клієнти?". Наприклад "Купити джоггер в Києві" або "Купити крісло з доставкою оболонь" і так далі.

Крок другий: виписуємо всі ключові слова в табличку.

Крок третій: реєструємося в Google Adwords, підключаємо до сайту Google Analytics.

Крок четвертий: налаштовуємо рекламну кампанію і запускаємо її для залучення клієнтів в Інтернеті (від тому як це зробити написано дуже багато статей, до того ж, є докладна інструкція від самого гугла). Бажано налаштувати її також в мерчант центрі Google.

Крок п'ятий: чекаємо трафік, коли дочекалися - аналізуємо. В ході аналізу потрібно дивитися на такі метрики: кількість кліків, середня вартість кліка, конверсія з кліків в покупки.

Крок шостий: робимо висновок про ефективність реклами, вартість залучення клієнта в інтернет магазин - вкладаємо в ціну.

Примітка: Рекламу, звичайно, потрібно завжди донастроювати, доповнювати мінус словами, прибирати ключові запити які зливають бюджет - але це вже про те як налаштовувати рекламу. А наша публікація на тему як залучити клієнтів в інтернеті. Тому рухаємося далі.

"Як залучити клієнтів в інтернет-магазин" - Варіант №2

Тепер давайте розповім як зробити те ж саме в фейсбуці.

Тут принцип, звичайно інший. Слова вибирати не потрібно, потрібно вибирати характеристики ваших клієнтів - вік, посаду, інтереси, стиль життя, геолокація, підлогу і так далі.

Якщо ви добре знаєте своїх клієнтів - проблем не виникне.

Крок перший: заходите в фейсбук, в менеджер реклами (якщо у вас уже є бізнес-сторінка компанії в фейсбук. Якщо немає - потрібно створити її).

Крок другий: вибираєте тип реклами для залучення клієнтів в інтернет магазин. Існує багато типів реклами в фейсбук, вони відрізняються кінцевою метою. Ваш варіант - трафік або конверсія.

Крок третій: вибираєте аудиторію (як описано вище).

Крок четвертий: формуєте рекламне оголошення (текст, зображення, CTA - заклику до дії).

крок четвертий: встановлюєте піксель Facebook і аналітику на інтернет магазин.

Крок п'ятий: запускаєте рекламу, отримуєте трафік, аналізуєте результат за тим же принципом, порівнюєте ефективність з гуглом.

"Як залучити клієнтів в інтернет-магазин" - Варіант №3

Тепер давайте розповім про SEO.Для того, щоб краще розуміти, що це, я завжди наводжу простий приклад. Уявіть, що у Гугла є 300 критеріїв, за якими він оцінює і, згодом, ранжує вебсайт. А тепер уявіть, що кожні два тижні - місяць, до вас приходить аудитор з гугла і перевіряє сайт. Чим точніше сайт або інтернет магазин збігається з цим списком - тим вище сайт підніметься у видачі.

Тому,

Крок перший: Вивчити вимоги Google до інтернет-магазинах і впровадити технічні правки на сайт. Оптимізувати необхідно весь інтренет магазин і всі сторінки.

Крок другий: Зібрати семантичне ядро ​​- це весь список ключових слів, за якими ви хочете бути в топі Google.

Крок третій: Оптимізувати тексти на сайті - поставити правильну структуру заголовків, текстових блоків, проставити атрибути альт для картинок і так далі.

Крок четвертий: Написати і вставити метатеги на сайті.

* Я навмисно не заглиблююсь в тему, тому що як оптимізувати сайт - докладно описано в інших публікаціях нашого блогу.

Крок п'ятий: Переконатися в тому, що на сайті є сайтмеп і відправити його на переіндексацію.

Крок шостий: - аналізуємо зростання позицій, трафіку, виявлені помилки, загалом, всі дані і складаємо подальший план просувань.

SEO - це складний процес. Насправді, набагато складніше, ніж настройка реклами. Якщо ми говоримо про інтернет магазини, з сайтами все простіше оскільки конкуренція нижче, як і вимоги до технічної оптимізації (що означає - можна зробити без програміста, якщо дуже захотіти і навчиться. Однак з інтернет магазином без програмістів нічого не вийде).

Як правило, після півроку робіт - стає видно виразний результат. Хоча для деяких наших клієнтів - результат видно вже в перші три місяці.

Що ще зробити, щоб залучити клієнтів в інтернет-магазин?

Якщо ви вже запустили рекламу в фейсбук і та інстаграм - можете запустити ще й ремаркетинг. Напевно ви помічали, що зайшовши на якийсь інтернет-магазин подивитися товари, вас потім наздоганяє реклама з цього сайту або навіть товарів які ви дивилися?

Так ось це нескладно, називається цей процес - ремаркетинг. Ви збираєте аудиторію з користувачів, які зайшли на сайт і робите на неї банерну рекламу по медійної мережі Google або Facebook. Вартість такої реклами значно нижче, оскільки у вас вже є аудиторія!

Звичайно, ще можна робити імеіл розсилки по базах, рекламу в ЗМІ, у блогерів, вебінари та інше. Однак, за нашим досвідом, для системної роботи маркетингу, розрахунку вартості продажу в інтернеті - найефективніше підходять саме ці інструменти.

Залучення клієнтів на сайт

Щоб не дублювати все вищесказане з приводу залучення клієнтів в інтернет магазин, я пройдуся по основним відмінностям залучення клієнтів на сайт і в інтернет-магазин і зроблю акцент на відмінностях . Оскільки концепт - однаковий.

Отже, основна різниця полягає в тому, що для інтернет магазину трафіку по цільових запитах досить, оскільки результат конверсії - це покупка.

В сайтах все інакше. Адже результат - це заявка. Вона може грошей і не принести.

До того ж, якщо ми подивимося на сферу b2b - аудиторія значно вужчими, а запити - варіативні. Якщо ви займаєтеся, до приклад, впровадження інструментів автоматизації бізнесу - дуже велика загадка як саме клієнти це гуглять:)

Тому якщо ми говоримо про b2b сайтах - найкраще працює SEO. Адже в топі гугл ви будете завжди, а ось чи дасть реклама клієнтів саме сьогодні - велике питання.

Чому? Все просто. Якщо запитів мало, а конкуренція велика (наприклад за запитом "замовити піар кампанію під ключ" - то реклама буде коштувати грошей постійно. Приблизно по 15-25 гривень за клік. В SEO - безкоштовно. Природно ви платите за супровід. Але, давайте подивимося правді в очі - за настройку реклами ви теж платите, але там є ще бюджет, а в SEO - немає).

Наприклад наша компанія - отримує ліди з гугла безкоштовно. Тому що наш сайт знаходиться в топі по цільових запитах. Проте ми робимо рекламу в фейсбуці. Оскільки це інший канал просування, інша аудиторія, а значить - ще більше потенційних клієнтів. 
У тому ж фейсбуці - ми робимо і ремаркетинг. Можливо, прочитавши цю статтю, ви побачите нашу рекламу гортаючи стрічку. Але це не точно, тому що ви зайшли не за цільовим запитом, а з інформаційного:)

Це ми теж відстежуємо.

Якщо залишилися питання - заповніть контактну форму і наші фахівці наш проконсультують .

статті

Публікації в блозі на тему "Залучення клієнтів в Інтернеті"

На випадок якщо Вам цікаво дізнатися більше на тему "залучення клієнтів в інтернеті", спеціально для Вас ми зробили підбірку корисних речей з нашого блогу.

всі статті
Є ідеї, але не знаєте з чого почати?

Заповніть бриф!

Бриф - це коротка інформація про Ваш проект. Заповнивши онлайн-бриф на нашому сайті - ви заощадите час і позбавитеся від непотрібних розмов!

Заповніть бриф на SEO просування
і дізнайтеся прямо зараз, як піднятися в ТОП Google
заповнити бриф
Заповніть бриф на створення сайту
і дізнайтеся скільки коштує вивести бізнес в онлайн!
заповнити бриф