Залучення клієнтів до Інтернету

Методи та способи залучення клієнтів на сайт.

Давайте почнемо з того, що я коротко розповім про те, які способи та методи залучення клієнта є основними. Приготуйтеся, зараз будуть булети.

• Реклама у соціальних мережах. 
  Також відома як націлена реклама. Налаштовується у соціальних мережах (facebook/Instagram) на певну аудиторію для залучення клієнтів. Користувачі бачать рекламу у стрічці, сториз та інших місцях та переходять на сайт.
• Реклама у пошукових системах. 
  Також відома як контекстна реклама. Налаштовується в Google/Яндекс за ключовими словами для залучення клієнтів. Користувачі пошукових систем шукають відповіді на свої запити – отримують рекламу та переходять на сайт.
• Реклама у медійній мережі. 
  Також відома як банерна реклама. Налаштовується зазвичай або в інструментах Google або в Facebook. Залежить від того це ремаркетинг це (реклама по готовій базі) або звичайна реклама по медійній мережі.
• SEO

Полягає SEO у тому, щоб ваш сайт знаходився в топ-3 Google за цільовими ключовими запитами. Найефективніший спосіб просування, на мою скромну думку, тому що вартість дешевша а результат - стабільніша. Хоча, звісно, ​​все залежить від ніші.

• Агрегатори та маркетплейси 
  Для b2b підходить трохи менше, ніж для b2c, тим не менш, розміщення товарів та послуг у каталогах та маркетплейсах - дає продажі.

Звичайно, соц-мереж набагато більше ніж дві, а трафік в Інтернеті не обмежується лише цими каналами. Тим не менш, для 90% бізнесів використання хоча б цих методів та способів залучення клієнтів – дасть значний результат, а мінімальне збільшення ефективності – і поготів.

У грубому варіанті, це виглядає так: 

Розміщується реклама в Google, її бачить потенційний клієнт, переходить на лендинг. Якщо здійснює покупку – добре. Якщо ні, ми його "наздоганяємо" рекламою.

Тепер давайте трохи докладніше розглянемо як можна залучити покупців в інтернет магазин та клієнтів на сайт.

Залучення клієнтів до інтернет магазину

Припустимо, у вас вже є інтернет-магазин, але він не генерує продажу. 
У чому причина? Як залучити клієнтів до інтернет магазину?

Ситуація така ж як і з офлайн-магазином - потрібно робити рекламу.

Якщо ми уявимо, що весь Інтернет - це величезне місто як Нью-Йорк, Москва або Пекін. Тільки разом узяті й у тисячі разів більше. А тепер уявіть, що десь у цьому місті відкрився магазин. Уявили? Це Ваш інтернет магазин і щоб його знайти – клієнту потрібно шукати саме його. 
Звичайно, маючи загальні уявлення про маркетинг можна припустити скільки трафіку (людей) проходитиме повз магазин, скільки в нього зайдуть, скільки звернуть увагу. 
Але, насправді, найімовірніше, точно ви сказати не зможете. Хіба ви гуру. При цьому ризики в офлайні набагато вище, ніж в онлайні.

Так ось, для залучення клієнтів до інтернет магазину – необхідно створити трафік на інтернет магазин. Робити це найкраще способами та методами, описаними вище. А я зараз, у свою чергу, поділюся парою схем та способів це зробити.

“Як залучити клієнтів до інтернет-магазину” - Варіант №1

Пробуємо залучити клієнтів до інтернет-магазину через гугл.

Крок перший: Збираємо ключові запити за принципом “що шукають мої клієнти?”. Наприклад "Купити джогери в Києві" або "Купити крісло з доставкою оболонь" і так далі.

Крок другий: виписуємо всі ключові слова у табличку.

Крок третій: реєструємось у Google Adwords, підключаємо до сайту Google Analytics.

Крок четвертий: налаштовуємо рекламну кампанію та запускаємо її для залучення клієнтів в Інтернеті (від того як це зробити написано дуже багато статей, до того ж є докладна інструкція від самого гугла). Бажано налаштувати її також у мерчант-центрі Google.

Крок п'ятий: чекаємо на трафік, коли дочекалися - аналізуємо. У ході аналізу потрібно дивитися на такі метрики: кількість кліків, середня вартість кліка, конверсія з кліків на покупки.

Крок шостий: робимо висновок про ефективність реклами, вартість залучення клієнта до інтернет магазину – вкладаємо у ціну.

Примітка: Рекламу, звичайно, потрібно завжди доналаштовувати, доповнювати мінус словами, прибирати ключові запити, які зливають бюджет - але це вже про те як налаштовувати рекламу. А наша публікація на тему, як залучити клієнтів в інтернеті. Тому рухаємось далі.

“Як залучити клієнтів до інтернет-магазину” - Варіант №2

Тепер давайте розповім як зробити те саме у фейсбуці.

Тут принцип, звичайно інший. Слова вибирати не потрібно, потрібно вибирати характеристики ваших клієнтів – вік, посада, інтереси, стиль життя, геолокація, підлога тощо.

Якщо ви добре знаєте своїх клієнтів – проблем не виникне.

Крок перший: заходьте у фейсбук, менеджер реклами (якщо у вас вже є бізнес-сторінка компанії у фейсбук. Якщо ні - потрібно створити її).

Крок другий: вибираєте тип реклами для залучення клієнтів до інтернет магазину. Існує багато типів реклами у фейсбук, вони відрізняються кінцевою метою. Ваш варіант – трафік або конверсія.

Крок третій: вибираєте аудиторію (як описано вище).

Крок четвертий: формуєте рекламне оголошення (текст, зображення, CTA – заклик до дії).

Крок четвертий: встановлюєте піксель Facebook та аналітику на інтернет магазин.

Крок п'ятий: запускаєте рекламу, отримуєте трафік, аналізуєте результат за тим же принципом, порівнюєте ефективність із гуглом.

"Як залучити клієнтів в інтернет-магазин" - Варіант №3

Тепер розкажу про SEO. Щоб краще розуміти, що це, я завжди наводжу простий приклад. Уявіть, що Гугл має 300 критеріїв, за якими він оцінює і, згодом, ранжує вебсайт.А тепер уявіть, що кожні два тижні – місяць, до вас приходить аудитор із гугла та перевіряє сайт. Чим точніше сайт чи інтернет магазин збігається з цим списком – тим вище сайт підніметься у видачі.

Тому,

Крок перший: Вивчити вимоги Google до інтернет-магазинів та впровадити технічні виправлення на сайт. Оптимізувати необхідно весь інтернет магазин і всі сторінки.

Крок другий: Зібрати семантичне ядро ​​- це весь список ключових слів, за якими ви хочете бути в топі Google.

Крок третій: Оптимізувати тексти на сайті – поставити правильну структуру заголовків, текстових блоків, проставити атрибути альт для картинок тощо.

Крок четвертий: Написати та вставити метатеги на сайті.

*Я навмисно не заглиблююсь у тему, тому що як оптимізувати сайт - докладно описано в інших публікаціях нашого блогу.

Крок п'ятий: Переконається, що на сайті є сайтмеп і відправити його на переіндексацію.

Крок шостий: - аналізуємо зростання позицій, трафіку, виявлені помилки, загалом, усі дані та складаємо подальший план просування.

SEO – це складний процес. Насправді набагато складніше, ніж налаштування реклами. Якщо ми говоримо про інтернет магазини, з сайтами все простіше, оскільки конкуренція нижча, як і вимоги до технічної оптимізації (що означає - можна зробити без програміста, якщо дуже захотіти і навчиться. Однак з інтернет магазином без програмістів нічого не вийде).

Як правило, після півроку робіт – стає видно чіткий результат. Хоча для деяких наших клієнтів результат видно вже в перші три місяці.

Що ще зробити, щоб залучити клієнтів до інтернет-магазину?

Якщо ви вже запустили рекламу у фейсбук та інстаграм - можете запустити ще й ремаркетинг. Напевно, ви помічали, що зайшовши на якийсь інтернет-магазин подивитися товари, вас потім наздоганяє реклама з цього сайту або навіть товарів, які ви дивилися?

Так ось це нескладно, називається даний процес – ремаркетинг. Ви збираєте аудиторію з користувачів, які зайшли на сайт і робите на неї банерну рекламу через медійну мережу Google або Facebook. Вартість такої реклами значно нижча, оскільки у вас уже є аудиторія!

Звичайно, ще можна робити мав розсилки по базах, рекламу в ЗМІ, у блогерів, вебінари та інше. Проте, на наш досвід, для системної роботи маркетингу, розрахунку вартості продажу в інтернеті - найефективніше підходять саме ці інструменти.

Залучення клієнтів на сайт

Щоб не дублювати все вищесказане з приводу залучення клієнтів до інтернет магазину, я пройдуся з основних відмінностей залучення клієнтів на сайт та до інтернет-магазину і зроблю акцент на відмінностях. Оскільки концепт – однаковий.

Отже, основна різниця полягає в тому, що для інтернет магазину трафіку за цільовими запитами достатньо, оскільки результат конверсії – це покупка.

У сайтах все інакше.Адже результат – це заявка. Вона може грошей не принести.

До того ж, якщо ми подивимося на сферу b2b – аудиторія набагато вже, а запити – варіативніші. Якщо ви займаєтеся, наприклад, впровадження інструментів автоматизації бізнесу - дуже велика загадка, як саме клієнти це гуглять :)

Тому якщо ми говоримо про b2b сайти - найкраще працює SEO. Адже в топ гугл ви будете завжди, а ось чи дасть реклама клієнтів саме сьогодні - велике питання.

Чому? Все просто. Якщо запитів мало, а конкуренція велика (наприклад за запитом "замовити піар кампанію під ключ" - то реклама буде коштувати грошей постійно. Приблизно по 15-25 гривень за клік. у SEO - безкоштовно. Звичайно ви платите за супровід. Але, давайте подивимося правді в очі – за налаштування реклами ви теж платите, але там є ще бюджет, а в SEO – ні).

Наприклад, наша компанія - отримує ліди з гугла безкоштовно. Тому що наш сайт знаходиться у топі за цільовими запитами. Тим не менш, ми робимо рекламу у фейсбуці. Оскільки це інший канал просування, інша аудиторія, а отже – ще більше потенційних клієнтів. 
У тому ж фейсбуці – ми робимо і ремаркетинг. Можливо, прочитавши цю статтю, ви побачите нашу рекламу, перегортаючи стрічку. Але це не точно, тому що ви зайшли не за цільовим запитом, а за інформаційним :)

Це ми також відстежуємо.

Якщо залишилися питання – заповніть контактну форму і наші фахівці вас проконсультують.