Валюта:
$
USD ($)
EUR (€)
UAH (₴)
DKK (Dkk)
SEK (Sek)
NOK (Nok)
JPY (¥)
CHF (₣)
GBP (£)
AUD (A$)
PLN (zł)
ILS (₪)
KZT (₸)
CAD (C$)
Показати ще
Регіон:
Не вказано
США
Україна
Ізраїль
Європа
Іспанія
Казахстан
Італія
Данія
Швеція
Норвегія
Німеччина
Швейцарія
Франція
Фінляндія
Нідерланди
Японія
Великобританія
Австралія
Канада
Польща
Мальта
Не вказано
Латвія
Показати ще
SEO

Способи отримання зворотного зв'язку в Інтернеті - 5 ефективних порад

Я думаю, що в Інтернеті багато що можна звести до думок. Вони до певної міри є показником довіри до бренду або продукту, тому що тут немає фізичного контакту з клієнтом - все віртуально.

333
41

Більш того, хочемо ми того чи ні, ми довіряємо їм і вважаємо їх правдою. Вони зміцнюють у нас почуття, що ми робимо правильний вибір компанії чи купуємо потрібну річ. Тому для компаній з онлайн-операціями або інтернет-магазинами вони дуже важливі. До речі, подивіться на перший найкращий сервіс, який прийшов мені на думку - Allegro. Скільки я пам'ятаю, саме тут продавці збирали бали/відгуки/"позитив", щоб потенційний покупець міг бути впевнений, що робить правильний вибір. Це триває й донині, де продавці мають, наприклад, різні значки, такі як "Суперпродавець" тощо.

Крім того, відгуки є основою діяльності в Інтернеті. Тому дізнайтеся про прості способи отримання відгуків в Інтернеті.

Чому важливо збирати зворотній зв'язок?

Перш ніж я розповім про те, як це зробити, варто подумати про те, чому вам дійсно варто витратити час на збирання відгуків. У цьому є кілька цінних переваг, подивіться:

  • Ви показуєте, що вам небайдужі погляди людей, яким ви надаєте послуги або для яких продаєте товари.
  • Психологічно ви не боїтеся думки оточуючих, тому що якщо вас можна засуджувати, ви граєте відкритими картами. Ви не намагаєтеся нічого приховати, тому що
  • розумієте, що якщо ви погіршите якість своїх послуг/продукції, це може позначитися на відгуках.
  • Ви отримуєте додаткові знання про послуги, які ви пропонуєте. Відгуки збираються для того, щоб краще дізнатися про своїх клієнтів. Подивитися на них, з'ясувати їх потреби, що їм подобається/не подобається і які у них є зауваження. Вся ця інформація може дати вам краще уявлення про ваш власний бізнес і
  • дозволить вам перевірити, чи правильно рухається те, що ви зробили досі, або вам необхідно внести будь-які корективи.
  • >

Спосіб отримання зворотного зв'язку в Інтернеті - 5 простих порад

1. Створюйте короткі опитування у майстрах сторонніх розробників

Відгуки - це не просто оцінка бренду та продукту. Вони також являють собою ширшу думку про послуги, що надаються. Варто скористатися ними, щоб дізнатися про якість послуг, що пропонуються.

Перший крок - це, перш за все, створення опитування для збору даних. В Інтернеті існує ціла низка онлайн-інструментів, за допомогою яких ми можемо збирати інформацію. Google також створив власний продукт, в якому за допомогою майстра можна створювати різні думки. На цьому етапі варто попросити клієнтів поділитися з вами своєю думкою. На жаль, але мало хто має бажання чи навіть час, щоб займатися подібними речами. Навіть якщо це займе деякий час, ви можете виявити, що ви ігноруєте цей тип запитів. Прийміть це і спробуйте переконати їх, що варто поділитися такою думкою.Пам'ятайте також, що:

Вам потрібно створювати дійсно короткі опитування, що складаються з кількох полів, у яких задаються питання про найважливіші аспекти вашого бізнесу.
Уникайте полів, де потрібно щось написати. Я думаю, можна з самого початку песимістично припустити, що ні в кого не вистачить духу написати різні причини, плюси чи мінуси у кожній області. Краще клацнути щось, тобто. список варіантів і оцінка краще, ніж створення занадто широкого контенту. Дайте зрозуміти, що це важливо для вас і що ви збираєте відгуки, щоб у майбутньому надавати більш якісні послуги. Напишіть, скільки часу потрібно на заповнення анкети. Велика ймовірність, що якщо ви напишете щось на кшталт "це триватиме лише 3 хвилини", одержувачі будуть з великим бажанням виконувати завдання.

2. Автоматизація в інтернет-магазині після придбання товару

Інтернет-магазин - дуже важливе місце, коли йдеться про відгуки. Огляди товарів у магазині можуть стати одним із способів збільшення продажів. Тому не варто їх недооцінювати. Їх збір можна автоматизувати, наприклад, попросити користувачів додати відгуки про товар після покупки.

Просто надішліть їм електронного листа, наприклад, через деякий час після покупки, щоб вони мали можливість протестувати продукт. Пам'ятайте про поради з попереднього пункту - вони можуть бути успішно застосовані і тут.

Ви також можете зустріти магазини, які нараховують бали в обмін на додавання огляду/відгуку про товар, які можна конвертувати в різні переваги, наприклад , знижки, безкоштовна доставка або коди знижок. Це, безумовно, підвищує ймовірність того, що люди поділять вашу думку.

3. Вбудовані відгуки на сайті

Вбудовані відгуки на сторінці - ще один спосіб збирання відгуків. Це такий неінтрузивний елемент, тому що в цьому випадку від вас не потрібні жодні дії - наприклад, прохання поділитися думкою електронною поштою. Тут користувач добровільно дає зворотний зв'язок.

Таке рішення дуже популярне в індустрії електронної комерції, але й на сайті компанії можна додати такий розділ для збору даних.

Так, схоже, що скоріше хтось -то роздратований або засмучений залишить відгук, так як більшість людей просто перестануть користуватися даною послугою і залишать питання невисловленим - не залишивши відгук. Однак на цьому етапі завжди варто вислухати "потерпілу сторону" та холодно пояснити ситуацію. Звичайно, більшість питань можна вирішити полюбовно.

4 Зовнішні служби, які збирають думки

Все ще існують способи отримання відгуків в Інтернеті через зовнішні служби, що спеціалізуються на цьому. Це можуть бути такі послуги, як Opineo, Trusted Shops або Trusted Opinions Ceneo. Вони засновують свою діяльність насамперед на тому, що є визнаними брендами, а також мають певну репутацію.

Це може мати психологічний вплив на користувача і просто є відмінним соціальним доказом.

5 відгуків Google

Цей пункт у певному сенсі можна підвести під вищезгаданий, але способи отримання онлайн-відгуків через Google настільки важливі, що варто виділити його окремо.

Наявність візитівки в Google Moja Firma має бути пріоритетом, особливо для компаній, що працюють на місцевому ринку. З такою візитною карткою їх профіль може отримати абсолютно нових відвідувачів і, отже, клієнтів.

Відгуки є невід'ємною частиною цього процесу, оскільки їх можна побачити, навіть якщо набрати назву компанії в Інтернеті. Таким чином, практично від початку пошуку вашого бренду користувач може побачити позитивні відгуки. Це, безумовно, додає оптимізму щодо майбутньої співпраці.

Крім того, збирання відгуків на візитній картці Google може призвести до вищої позиції в картах для цієї компанії, тому ми можемо лише виграти. Крім того, такими відгуками тепер охочіше діляться користувачі за допомогою нової системи рейтингів користувачів (досягнення, Local Guides і т.д.). Навіть не варто надто багато запитувати про думки, тому що якщо клієнту важливо отримати ту чи іншу похвалу, він сам дасть таку думку.

Які існують способи отримання зворотного зв'язку в Інтернеті? бачите, способи, що обговорюються прості, навіть тривіальні. Насправді, ви можете почати практикувати їх одразу після прочитання статті.

Головне - зібрати думки і, перш за все, зробити з них висновки. Особливо з тих, які не мають максимально можливого рейтингу - саме вони дадуть вам цінні підказки про те, чи правильно рухається все, що ви пропонуєте досі.

ДІЗНАЙТЕСЯ ЯК ОТРИМАТИ САЙТ ІЗ ЗНИЖКОЮ
Залиште свої дані та наші оператори передзвонять вам, щоб розрахувати вартість та погодити знижку спеціально для Вас
Статті
Публікації у нашому блозі

Якщо Вам цікаво дізнатися більше на тему "способи отримання зворотного зв'язку в інтернеті - 5 ефективних порад", спеціально для Вас ми зробили добірку корисностей з нашого блогу.

всі статті
Є ідеї, але не знаєте, з чого почати?

Дайте відповідь на кілька запитань в онлайні і ми підкажемо!

Бриф – це коротка інформація про Ваш проект. Заповнивши онлайн-бриф на нашому сайті - ви заощадите час і позбавитеся від непотрібних розмов!

Дізнайтесь як вийти в ТОП у 2021! ?
Дайте відповідь на кілька запитань ОНЛАЙН і дізнайтеся, що потрібно, щоб Ваш сайт вийшов у ТОП !
заповнити бриф
Дізнайтесь вартість проекту онлайн! ?
Дайте відповідь на кілька питань і дізнайтеся скільки коштує розробка Вашого сайту!
заповнити бриф