Валюта:
$
USD ($)
EUR (€)
UAH (₴)
DKK (Dkk)
SEK (Sek)
NOK (Nok)
JPY (¥)
CHF (₣)
GBP (£)
AUD (A$)
PLN (zł)
ILS (₪)
KZT (₸)
CAD (C$)
Показать ещё
Регион:
Не указан
США
Украина
Израиль
Европа
Испания
Казахстан
Италия
Дания
Швеция
Норвегия
Германия
Швейцария
Франция
Финляндия
Нидерланды
Япония
Великобритания
Австралия
Канада
Польша
Мальта
Не указан
Латвия
Показать ещё
SEO

Способы получения обратной связи в Интернете - 5 эффективных советов

Я думаю, что в Интернете многое можно свести к мнениям. Они в некотором роде являются показателем доверия к бренду или продукту, потому что здесь нет физического контакта с клиентом - все виртуально.

331
41

Более того, хотим мы того или нет, мы доверяем им и считаем их правдой. Они укрепляют в нас чувство, что мы делаем правильный выбор компании или покупаем нужную вещь. Поэтому для компаний с онлайн-операциями или интернет-магазинами они очень важны.

Кстати, посмотрите на первый лучший сервис, который пришел мне в голову - Allegro. Сколько я себя помню, именно здесь продавцы собирали баллы/отзывы/"позитив", чтобы потенциальный покупатель мог быть уверен, что делает правильный выбор. Это продолжается и по сей день, где продавцы имеют, например, различные значки, такие как "Суперпродавец" и т.д.

Кроме того, отзывы являются основой деятельности в Интернете. Поэтому узнайте о простых способах получения отзывов в Интернете.

Почему важно собирать обратную связь?

Прежде чем я расскажу о том, как это сделать, стоит подумать о том, почему вам действительно стоит потратить время на сбор отзывов. В этом есть несколько ценных преимуществ, посмотрите:

  • Вы показываете, что вам небезразличны взгляды людей, которым вы оказываете услуги или для которых продаете товары.
  • Психологически вы не боитесь мнения окружающих, потому что если вас можно осуждать, то вы играете открытыми картами. Вы не пытаетесь ничего скрыть, потому что
  • понимаете, что если вы ухудшите качество своих услуг/продукции, это может отразиться на отзывах.
  • Вы получаете дополнительные знания о предлагаемых вами услугах. Отзывы собираются для того, чтобы лучше узнать своих клиентов. Посмотреть на них, выяснить их
  • потребности, что им нравится/не нравится и какие у них есть замечания. Вся эта информация может дать вам лучшее представление о вашем собственном бизнесе и
  • позволит вам проверить, в правильном ли направлении движется то, что вы сделали до сих пор, или вам необходимо внести какие-либо коррективы.

Способы получения обратной связи в Интернете - 5 простых советов

1. Создавайте короткие опросы в мастерах сторонних разработчиков

Отзывы - это не просто оценка бренда и продукта. Они также представляют собой более широкое мнение о предоставляемых услугах. Стоит воспользоваться ими, чтобы узнать о качестве предлагаемых услуг.

Первый шаг - это, прежде всего, создание опроса для сбора данных. В Интернете существует целый ряд онлайн-инструментов, с помощью которых мы можем собирать информацию. Google также создал собственный продукт, в котором с помощью мастера можно создавать всевозможные мнения.

После того как вы его составите, вам останется только разослать его своим существующим клиентам с просьбой заполнить его.

На этом этапе также стоит попросить клиентов поделиться с вами своим мнением. К сожалению, но мало у кого есть желание или даже время, чтобы заниматься подобными вещами. Даже если это займет некоторое время, вы можете обнаружить, что игнорируете этот тип запросов. Примите это и постарайтесь убедить их, что стоит поделиться таким мнением. Помните также, что:

Вам нужно создавать действительно короткие опросы, состоящие из нескольких полей, в которых задаются вопросы о наиболее важных аспектах вашего бизнеса.
Избегайте полей, где нужно что-то написать. Я думаю, можно с самого начала пессимистично предположить, что ни у кого не хватит духу написать разные причины, плюсы или минусы в каждой области. Лучше кликнуть на что-то, т.е. список вариантов и оценка лучше, чем создание слишком широкого контента.
Дайте понять, что это важно для вас и что вы собираете отзывы, чтобы в будущем предоставлять более качественные услуги.
Напишите, сколько времени потребуется на заполнение анкеты. Велика вероятность, что если вы напишете что-то вроде "это займет всего 3 минуты", получатели будут с большим желанием выполнять задание.

2. Автоматизация в интернет-магазине после покупки товара

Интернет-магазин - очень важное место, когда речь идет об отзывах. Обзоры товаров в магазине могут стать одним из способов увеличения продаж. Поэтому не стоит их недооценивать. Их сбор можно автоматизировать, например, попросить пользователей добавить отзывы о товаре после покупки.

Просто отправьте им электронное письмо, например, через некоторое время после покупки, чтобы у них была возможность протестировать продукт. Помните о советах из предыдущего пункта - они могут быть успешно применены и здесь.

Вы также можете встретить магазины, которые начисляют баллы в обмен на добавление обзора/отзыва о товаре, которые затем можно конвертировать в различные преимущества, например, скидки, бесплатную доставку или коды скидок. Это, безусловно, повышает вероятность того, что люди разделят ваше мнение.

3. Встроенные отзывы на сайте

Встроенные отзывы на странице - еще один способ сбора отзывов. Это такой неинтрузивный элемент, потому что в этом случае от вас не требуется никаких действий - например, просьба поделиться мнением по электронной почте. Здесь пользователь добровольно дает обратную связь.

Такое решение очень популярно в индустрии электронной коммерции, но и на сайте компании можно добавить такой раздел для сбора данных.

Да, похоже, что скорее кто-то раздраженный или расстроенный оставит отзыв, так как большинство людей просто перестанут пользоваться данной услугой и оставят вопрос невысказанным - не оставив отзыв. Однако на этом этапе всегда стоит выслушать "потерпевшую сторону" и холодно объяснить ситуацию. Конечно, большинство вопросов можно решить полюбовно.

4 Внешние службы, собирающие мнения

Все еще существуют способы получения отзывов в Интернете через внешние службы, которые специализируются на этом. Это могут быть такие сервисы, как Opineo, Trusted Shops или Trusted Opinions Ceneo. Они основывают свою деятельность в первую очередь на том, что являются признанными брендами, а также имеют определенную репутацию.

Это может оказать психологическое воздействие на пользователя и просто является отличным социальным доказательством.

5 отзывов Google

Этот пункт в некотором смысле можно подвести под вышеуказанный, но способы получения онлайн-отзывов через Google настолько важны, что стоит выделить его отдельно.

Наличие визитной карточки в Google Moja Firma должно быть приоритетом, особенно для компаний, работающих на местном рынке. С такой визитной карточкой их профиль может получить совершенно новых посетителей и, следовательно, клиентов.

Отзывы являются неотъемлемой частью этого процесса, поскольку их можно увидеть, даже если набрать название компании в Интернете. Таким образом, практически с самого начала поиска вашего бренда пользователь может увидеть положительные отзывы. Это, безусловно, добавляет оптимизма в отношении будущего сотрудничества.

Кроме того, сбор отзывов на визитной карточке Google может привести к более высокой позиции в картах для этой компании, поэтому мы можем только выиграть. Кроме того, такими отзывами теперь охотнее делятся пользователи с помощью новой системы пользовательских рейтингов (достижения, Local Guides и т.д.). Даже не стоит слишком много спрашивать о мнениях, потому что если клиенту важно получить ту или иную похвалу, он сам даст такое мнение.

Какие существуют способы получения обратной связи в Интернете?

Как видите, обсуждаемые способы просты, даже тривиальны. На самом деле, вы можете начать практиковать их сразу же после прочтения статьи.

Главное - собрать мнения и, прежде всего, сделать из них выводы. Особенно из тех, которые не имеют максимально возможного рейтинга - именно они дадут вам ценные подсказки о том, в правильном ли направлении движется все, что вы предлагаете до сих пор.

УЗНАЙТЕ КАК ПОЛУЧИТЬ САЙТ СО СКИДКОЙ
Оставьте свои данные и наши операторы перезвонят вам, чтобы рассчитать стоимость и согласовать скидку специально для Вас
Статьи
Публикации в нашем блоге

Интересные статьи на нашем блоге расскажут, как создать сайт, выбрать CMS, получить клиентов.

все статьи
Есть идеи, но не знаете с чего начать?

Ответьте на несколько вопросов в онлайне и мы подскажем!

Бриф - это краткая информация о Вашем проекте. Заполнив онлайн-бриф на нашем сайте - вы сэкономите время и избавитесь от ненужных разговоров!

Узнайте как выйти в ТОП в 2021! ?
Ответьте на несколько вопросов ОНЛАЙН и узнайте что нужно, чтобы Ваш сайт вышел в ТОП !
заполнить бриф
Узнайте стоимость проекта онлайн! ?
Ответьте на несколько вопросов и узнайте сколько стоит разработка Вашего сайта!
заполнить бриф