Як утримати користувача на сторінці довше 5 секунд?

Сьогодні я відповім на три основні питання:

• Як утримати користувача на сайті довше?
• Чому більшість користувачів залишають мій сайт протягом перших п'яти секунд?
• Які найкращі способи утримати користувача на сайті довше і тим самим вплинути на конверсію?

1. Оптимізуйте швидкість завантаження веб-сайту

Якщо завантаження вашого сайту займає більше 4-5 секунд, то, на жаль, ви втрачаєте значну частину потенційних клієнтів.

Різні дослідження та статистика доводять, що користувачі Інтернету швидше залишають сайти, які завантажуються довше 3 секунд. За спостереженнями Amazon, втрата однієї секунди при завантаженні сторінки дорівнює майже 1,6 мільярда доларів втраченого продажу. У зв'язку з цим я надсилаю вас до нашого посібника зі скорочення часу завантаження веб-сайту для отримання додаткової інформації.

2 Зробіть хороше перше враження

Часто кажуть: "Перше враження - останнє враження". Ця фраза абсолютно вірна, коли йдеться про веб-сайти компаній. Дуже рідко просто потворні сайти мають шанс на успіх. Після того, як правило п'ять секунд минуло, важливо справити гарне перше враження.

Я просто припускаю, що у вашого сайту є "щось таке". Найчастіше це привабливий дизайн у поєднанні з відповідною комбінацією кольорів, зображень та фотографій. Головне – привернути увагу, не заплутавши користувачів. Не бійтеся експериментувати зі своїм сайтом, поки не досягнете бажаного, унікального ефекту, що запам'ятовується. Статтю про зручний для користувача веб-сайт варто прочитати тут.

3. Розумно плануйте простір, який користувач бачить відразу при вході

Згідно з різними статистичними даними, користувачі веб-сайтів витрачають майже 80% свого часу на перегляд контенту та простору, який вони переглядають. Це ясно вказує на те, що користувачі Інтернету підпадають під правило першого враження. Тут я маю відразу пояснити, що привабливий простір сторінки має бути по всій її довжині. Тому що це міф, що користувачі не прокручують сторінку. Для отримання додаткової інформації я запрошую вас прочитати пост на UXMyths.

Переконайтеся, що у верхній частині сторінки користувач відразу побачить ваше УТП, тобто той унікальний фактор, який ви найбільше розкриваєте у своїй рекламній кампанії. Це може бути продукт, послуга чи повідомлення. Зазвичай відвідувачі не мають терпіння або повної концентрації, щоб зосередитися на всій сторінці та її вмісті. Тому ви повинні враховувати, що тільки перша частина сторінки залишиться в пам'яті користувача, і саме там ви розмістите найважливішу інформацію.

4.Виділіть за допомогою помітних заголовків те, що ви пропонуєте. Вони хочуть отримати його негайно. І бажано великими літерами.

Написання коротких і незабутніх заголовків є обов'язковою умовою будь-якої рекламної кампанії. Текст заголовка повинен ефективно спілкуватися з користувачами, щоб відвідувачі одразу зрозуміли, що вони знаходяться на потрібній сторінці та отримають те, що хотіли.

Вибираючи текст, не пропонуйте себе. Протестуйте свої заголовки за допомогою A/B-тестування, що дасть вам впевненість у тому, що ваші тексти є оптимальними. Зіткнувшись із цим, якими мають бути ваші заголовки, щоб утримати користувача на вашому сайті? Бартломей Кільян із MobileTry написав статтю на цю тему про створення заголовків. Я запрошую вас прочитати його.

5. Подавати користувачам все на блюдечку

Коли користувачі заходять на сайт, вони очікують побачити просте та інтуїтивно зрозуміле навігаційне меню. Ваш (імовірно верхній) рядок меню повинен містити всі важливі посилання, які можуть бути цікавими користувачам - послуги, варіанти контактів, домашня сторінка і т.д. Крім того, ваше меню має бути простим та зручним у використанні. Примітка: Постарайтеся, щоб мова, яку ви використовуєте в меню, була зрозумілою. Деякі відвідувачі можуть зіткнутися з труднощами під час пошуку того, що вони шукають. Це, у свою чергу, може спричинити високий відсоток відмов.

6. Уникайте використання занадто великої кількості тексту - урізноманітнюйте зміст!

Якщо на вашому сайті багато довгого контенту без будь-яких візуальних інтерлюдій, то ви зіткнетеся з високим рівнем відмов. Тому є цілком очевидна причина. Відвідувачі не в змозі прочитати такий обсяг контенту або просто не хочуть цього робити.

Як же утримати користувача на вашому сайті довше за п'ять секунд? Ви можете зробити його візуально привабливим. Використовуйте зображення, графіку та відео, щоб передати інформацію про вашу пропозицію. Оптимізуйте свій контент, щоб скоротити його довжину, і завжди пам'ятайте, що більшість відвідувачів живуть поспіхом. Важливо, щоб ваші тексти були точними та лаконічними. Ще одне зауваження: цей вид листа вимагає багато знань та практики, тому не впадайте у відчай із самого початку.

7. Додати елементи безпеки, надійності та довіри

Достовірність вашого сайту відіграє ключову роль у створенні хорошого першого враження. Якщо користувачі не довіряють вам із самого початку, то вам буде важко досягти успіху. У багатьох користувачів алергія на відсутність безпеки – вони бояться вірусів, будь-яких атак та шахрайства при оплаті. Переконайтеся, що відвідувачі можуть знайти на вашому сайті заслуговують на довіру свідоцтва та відгуки. Також не зайвим буде отримати SSL-сертифікат та політику конфіденційності.

Тут я можу запропонувати вам дві наші статті. Один про роль оглядів та відгуків на сайті, а інший про те, як встановити SSL-сертифікат.

8. підтримуйте графіку, але уникайте стокових фотографій.

Восьми з десяти користувачів достатньо поглянути на зображення та заголовки, щоб зрозуміти, що пропонує компанія. Інші читатимуть подробиці. Щоб пройти "5-секундний тест", тобто. утримати користувача на сторінці довше, необхідно поєднувати графіку з відповідним текстом. Замість використання загальнодоступних безкоштовних зображень, інвестуйте у високоякісну унікальну графіку, яка дійсно представляє те, що пропонує ваша компанія.

9. Оптимізуйте сайт для мобільних користувачів

Ви напевно помітили по собі, що все більше сайтів проглядається з телефону або планшета. Тому не можна ігнорувати мобільні пристрої - дуже важливо оптимізувати ваш сайт для мобільних пристроїв, щоб кожен користувач отримав на ньому найкращі враження. Також слід пам'ятати, що версія сайту для настільних комп'ютерів повністю відрізняється від версії мобільних пристроїв. Протестуйте різні розміри екрану та подивіться, як ваш сайт поводиться на смартфонах та планшетах.

10. Добре сплануйте кнопки виклику до дії (CTA)

Ще один дуже важливий момент, що дозволяє утримувати користувача на сторінці більше 5 секунд, - це кнопки заклику до дії. Якщо користувачі з самого початку знають, що їм потрібно робити, то велика ймовірність того, що вони виберуть вашу пропозицію. CTA має бути зрозумілим і простим, що спонукає до дії. Найголовніше, він має бути клікабельним. Вкажіть чіткий спосіб досягнення чогось, тому що збентежений користувач - це користувач, який залишить ваш сайт.

11. Уникайте всіх можливих відволікань від веб-сайту

Ймовірно, найбільшим фактором, що відлякує користувачів від веб-сайту, є автоматична музика, яка весело грає на задньому плані (хоча сьогодні це зустріч). Реакція на подібні функції сайту – нервовий пошук перемикача звуку по всьому сайту, відключення звуку з операційної системи або, що ще гірше, вимкнення сайту.

А як щодо спливаючих вікон? Деякі люди вважають спливаючі вікна ефективним маневром, що відволікає, проте правильне використання спливаючих вікон може багаторазово збільшити конверсію. Переконайтеся, що ви не бомбардуєте відвідувачів музикою та нав'язливими вікнами.

Як утримати користувача на сторінці довше 5 секунд? - резюме

Я спробував зібрати в одному місці всі ключові питання щодо проблеми, що стосується того, як утримати користувача на сайті. Дайте нам знати у коментарях, якщо у вас є ще поради щодо підвищення залученості відвідувачів. Якщо у вас є якісь сумніви, просто напишіть нам.