Как удержать пользователя на странице дольше 5 секунд?

Сегодня я отвечу на три основных вопроса:

• Как удержать пользователя на сайте дольше?
• Почему большинство пользователей покидают мой сайт в течение первых пяти секунд?
• Каковы наилучшие способы удержать пользователя на сайте дольше и тем самым повлиять на конверсию?

1. Оптимизируйте скорость загрузки веб-сайта

Если загрузка вашего сайта занимает более 4-5 секунд, то, к сожалению, вы теряете значительную часть потенциальных клиентов.

Различные исследования и статистика доказывают, что пользователи Интернета быстрее покидают сайты, которые загружаются дольше 3 секунд. По наблюдениям Amazon, потеря одной секунды при загрузке страницы равна почти 1,6 миллиарда долларов потерянных продаж. В связи с этим я направляю вас к нашему руководству по сокращению времени загрузки веб-сайта для получения дополнительной информации.

2 Произведите хорошее первое впечатление

Часто говорят: "Первое впечатление - последнее впечатление". Эта фраза абсолютно верна, когда речь идет о веб-сайтах компаний. Очень редко просто уродливые сайты имеют шанс на успех. После того, как правило пяти секунд прошло, важно произвести хорошее первое впечатление.

Я просто предполагаю, что у вашего сайта есть "что-то такое". Чаще всего это привлекательный дизайн в сочетании с подходящей комбинацией цветов, изображений и фотографий. Главное - привлечь внимание, не запутав пользователей. Не бойтесь экспериментировать со своим сайтом, пока не добьетесь желаемого, запоминающегося и уникального эффекта. Статью об удобном для пользователя веб-сайте стоит прочитать здесь.

3. Разумно планируйте пространство, которое пользователь видит сразу при входе

Согласно различным статистическим данным, пользователи веб-сайтов тратят почти 80% своего времени на просмотр контента и пространства, которое они видят сразу после посещения сайта. Это ясно указывает на то, что пользователи Интернета подпадают под правило "первого впечатления". Здесь я должен сразу пояснить, что привлекательное пространство страницы должно быть по всей ее длине. Потому что это миф, что пользователи не прокручивают страницы. Для получения дополнительной информации я приглашаю вас прочитать пост на UXMyths.

Убедитесь, что в верхней части страницы пользователь сразу увидит ваше УТП, то есть тот уникальный фактор, который вы больше всего раскрываете в своей рекламной кампании. Это может быть продукт, услуга или сообщение. Обычно у посетителей не хватает терпения или полной концентрации, чтобы сосредоточиться на всей странице и ее содержимом. Поэтому вы должны учитывать, что только первая часть страницы останется в памяти пользователя, и именно там вы разместите самую важную информацию.

4. Выделите с помощью броских заголовков то, что вы предлагаете

Знайте одно - посетители вашего сайта не будут читать все, что перечислено в подразделах, только для того, чтобы узнать, что вы можете предложить. Они хотят получить его немедленно. И желательно большими буквами.

Написание коротких и запоминающихся заголовков является обязательным условием любой рекламной кампании. Текст заголовка должен эффективно общаться с пользователями, чтобы посетители сразу поняли, что они находятся на нужной странице и получат то, что хотели.

Выбирая текст, не предлагайте себя. Протестируйте свои заголовки с помощью A/B-тестирования, что даст вам уверенность в том, что ваши тексты оптимальны. Столкнувшись с этим, какими должны быть ваши заголовки, чтобы удержать пользователя на вашем сайте? Бартломей Кильян из MobileTry написал статью на эту тему о создании заголовков. Я приглашаю вас прочитать его.

5. Преподносить пользователям все на блюдечке

Когда пользователи заходят на сайт, они ожидают увидеть простое и интуитивно понятное навигационное меню. Ваша (предположительно верхняя) строка меню должна содержать все важные ссылки, которые могут быть интересны пользователям - услуги, варианты контактов, домашняя страница и т.д. Кроме того, ваше меню должно быть простым и удобным в использовании. Примечание: Постарайтесь, чтобы язык, который вы используете в меню, был понятен. Некоторые посетители могут столкнуться с трудностями при поиске того, что они ищут. Это, в свою очередь, может привести к высокому проценту отказов.

6. Избегайте использования слишком большого количества текста - разнообразьте содержание!

Если на вашем сайте много длинного контента без каких-либо визуальных интерлюдий, то вы столкнетесь с высоким уровнем отказов. Этому есть вполне очевидная причина. Посетители не в состоянии прочитать такой объем контента или просто... не хотят этого делать.

Как же удержать пользователя на вашем сайте дольше пяти секунд? Вы можете сделать его визуально привлекательным. Используйте изображения, графику и видео, чтобы передать информацию о вашем предложении. Оптимизируйте свой контент, чтобы сократить его длину, и всегда помните, что большинство посетителей живут в спешке. Важно, чтобы ваши тексты были точными и лаконичными. Еще одно замечание: этот вид письма требует много знаний и практики, поэтому не отчаивайтесь с самого начала.

7. Добавить элементы безопасности, надежности и доверия

Достоверность вашего сайта играет ключевую роль в создании хорошего первого впечатления. Если пользователи не доверяют вам с самого начала, то вам будет трудно добиться успеха. У многих пользователей аллергия на отсутствие безопасности - они боятся вирусов, любых атак и мошенничества при оплате. Убедитесь, что посетители могут найти на вашем сайте заслуживающие доверия свидетельства и отзывы. Также не лишним будет получить SSL-сертификат и политику конфиденциальности.

Здесь я могу предложить вам две наши статьи. Один о роли обзоров и отзывов на сайте, а другой о том, как установить SSL-сертификат.

8. поддерживайте графику, но избегайте стоковых фотографий.

Восьми из десяти пользователей достаточно взглянуть на изображения и заголовки, чтобы понять, что предлагает компания. Остальные будут читать подробности. Чтобы пройти "5-секундный тест", т.е. удержать пользователя на странице дольше, необходимо сочетать графику с соответствующим текстом. Вместо того чтобы использовать общедоступные бесплатные изображения, инвестируйте в высококачественную уникальную графику, которая действительно представляет то, что предлагает ваша компания.

9. Оптимизируйте сайт для мобильных пользователей

Вы наверняка заметили по себе, что все больше сайтов просматривается с телефона или планшета. Поэтому мобильные устройства нельзя игнорировать - очень важно оптимизировать ваш сайт для мобильных устройств, чтобы каждый пользователь получил на нем наилучшие впечатления. Также следует помнить, что версия сайта для настольных компьютеров полностью отличается от версии для мобильных устройств. Протестируйте различные размеры экрана и посмотрите, как ваш сайт ведет себя на смартфонах и планшетах.

10. Хорошо спланируйте кнопки призыва к действию (CTA)

Еще один очень важный момент, позволяющий удерживать пользователя на странице более 5 секунд, - это кнопки призыва к действию. Если пользователи с самого начала знают, что им нужно делать, то велика вероятность того, что они выберут именно ваше предложение. CTA должен быть понятным и простым, побуждающим к действию. Самое главное, он должен быть кликабельным. Укажите четкий способ достижения чего-либо, потому что обескураженный пользователь - это пользователь, который покинет ваш сайт.

11. Избегайте всех возможных отвлечений от веб-сайта

Вероятно, самым большим фактором, отпугивающим пользователей от веб-сайта, является автоматическая музыка, весело играющая на заднем плане (хотя сегодня это встречается очень редко). Реакция на подобные функции сайта - нервный поиск переключателя звука по всему сайту, отключение звука из операционной системы или, что еще хуже, выключение сайта.

А как насчет всплывающих окон? Некоторые люди считают всплывающие окна эффективным отвлекающим маневром, однако правильное использование всплывающих окон может многократно увеличить конверсию. Убедитесь, что вы не бомбардируете посетителей музыкой и навязчивыми окнами.

Как удержать пользователя на странице дольше 5 секунд? - резюме

Я попытался собрать в одном месте все ключевые вопросы по проблеме, касающейся того, как удержать пользователя на сайте. Дайте нам знать в комментариях, если у вас есть еще советы по повышению вовлеченности посетителей. Если у вас есть какие-либо сомнения, просто напишите нам.