Контактна інформація на сайті - 9 порад

Вони можуть знаходитися і в багатьох інших місцях - наприклад, у вузькій смузі трохи вище за меню або у футері.

Але як зробити так, щоб користувачі якнайчастіше використовували ваші контактні дані?

У цьому тексті ви дізнаєтесь кілька порад про те, як ефективно відображати контактну інформацію на сайті. Це робиться для того, щоб якнайбільше людей як відправили вам повідомлення, так і зателефонували на номер вашої компанії.

Як ви відображаєте контактну інформацію на своєму сайті?

Вибирайте простоту та прозорість.

Логічно, що якщо людина займається бізнесом, вона хоче, щоб потенційні клієнти стікалися до її дверей та вікон.

Тому підприємець повинен зробити все, щоб це стало можливим для заінтересованих осіб.

Тому відмовтеся від химерних елементів сайту, які тільки добре виглядають, але не працюють.

Контактна інформація повинна бути надана в достатній кількості. Вони не повинні бути приховані в нагромадженні інших елементів, надлишок яких робить речовину розмитим.

Зробіть вибір на користь блокового поділу різних секцій. Розташуйте реквізити вашої компанії в одному місці (наприклад, назва, VAT ID, REGON і т.д.), дані про місцезнаходження в іншому (наприклад, адресу юридичної адреси, карта), а прямі контактні дані (адреса електронної пошти, номер телефону) - в третьому.

Виділіть дані про компанію.

Мене завжди дивувало, чому багато людей довіряють сайту, на якому не вказана інформація про компанію.

Попри те, що ви можете подумати, насправді існує досить багато сайтів, на яких не відображається, наприклад, ПДВ, REGON, адреса зареєстрованого офісу і т.д.

Ці дані є абсолютною основою і першим кроком у перевірці того, чи не є компанія підставною.

Тому пам'ятайте про це і не допускайте такої помилки.

Зробіть посилання клікабельними.

Те, що посилання накладається на адресу електронної пошти, насправді завжди було нормою. При натисканні на це посилання відкривається програма поштового клієнта, яку можна використовувати безпосередньо.

У вік оперативності також важливо накладати посилання на телефонні номери. Таким чином, при використанні, наприклад, смартфона, натискання на таке посилання призводить до набору номера та негайного дзвінка.

Це здається типовим кліше, але повірте мені - багато сайтів не використовують це рішення.

Тому постарайтеся зробити номери телефонів "відчутними" на вашому сайті.

Надавати посилання на профілі в соціальних мережах

Контактна інформація на сайті також включає інформацію про соціальні мережі.

Посилання на профілі соціальних мереж можуть бути розміщені у різних місцях. Важливо знайти правильний баланс з точки зору розміщення та експозиції.

З одного боку, вони не повинні бути повністю приховані.З іншого боку, вони не повинні бути настільки помітними, щоб привертати найбільшу увагу (якщо це не зроблено навмисно).

Не забувайте також показувати користувачам посилання на "живі" профілі. Збереження посилань на певні портали насильно тільки для того, щоб виділити їх, в той час як профілі не підтримуються регулярно, повністю втрачає сенс і не приносить нікому користі.

Не забувайте про правильний зовнішній вигляд на мобільних пристроях

Ми неодноразово підкреслюємо це в наших текстах.

Для того, щоб спонукати користувачів до взаємодії, не можна обмежуватися доробкою версії сайту, призначеної для перегляду на настільних комп'ютерах.

Обов'язково перегляньте свій сайт як на мобільних пристроях, так і на настільних комп'ютерах, використовуючи "Інструменти розробника" у браузері, де можна змоделювати мобільний вигляд.

Переконайтеся, що навігація інтуїтивно зрозуміла, а контактні дані на сайті доступні.

Розгляньте можливість надсилання копії повідомлення до своєї поштової скриньки

Багато людей вважають контактні форми... несмачними.

З адреси електронної пошти можна дізнатися дві частини інформації: ім'я облікового запису, а також домен. Ми можемо скопіювати цю адресу, запустити поштовий клієнт та надіслати повідомлення самостійно. Ми можемо бути впевнені, що всі кроки були здійснені правильно.

Форми, з іншого боку, не дають нам жодних гарантій. Навіть той факт, що після надсилання повідомлення ми бачимо повідомлення, що підтверджує, не дає нам впевненості в тому, що повідомлення дійшло до адресата. Ми почуваємося менш впевнено.

Тому хорошим рішенням є введення у форму додаткового прапорця, при встановленні якого копія повідомлення, що надсилається, буде приходити на нашу адресу, коли ми натискаємо кнопку "Відправити".

Це дає дві переваги.

По-перше, підвищується довіра до розглянутої форми і, як наслідок, до сайту та компанії в цілому.

По-друге, повідомлення "сидить" у нашій поштовій скриньці і при необхідності нагадує нам про питання, яке ми хочемо вирішити з цією компанією.

Переконайтеся, що карта Google працює

З 16 липня 2018 року компанія Google зробила платним використання API Google Maps.

Багато власників сайтів запанікували, так як карти перестали відображатися в попередньому вигляді.

Ба, деякі навіть не знають до цих пір, через три місяці, що карта на їх сайті може працювати неправильно.

Тому існує два варіанти. Ви можете перестати використовувати картку Google "химерним" чином і просто скористатися опцією "Поділитися" в Google Maps, щоб вбудувати картку на свій сайт у стандартну рамку.

Інший варіант – перейти на платний тарифний план. Однак майте на увазі, що Google щомісяця виділяє 200 доларів, які ви можете використати, наприклад, щоб подивитися, наскільки такої суми буде достатньо.Можливо, ваш сайт відвідують не так часто, щоби цей ліміт був перевищений. Якщо це так, то ніщо не заважає вам продовжувати використовувати API Google Maps і мати більш красиву стилізовану версію на своєму сайті абсолютно безкоштовно.

Зробіть форму повернення зворотного зв'язку

У тексті про форми на сайтах я згадував про те, наскільки важлива роль валідації, тобто перевірки правильності заповнення різних полів.

Ідея полягає в тому, що форма:

• повертати чіткі повідомлення, щоб користувач відразу зрозумів, що сталося
• точно вказати, де були допущені не скидає вміст окремих полів у разі помилки валідації

Якщо ці умови дотримані, форма буде набагато зручніша для користувача.

Хороша форма - це та, яка не викликає жодних "нарікань". В цілому, ефективний інтерфейс – це той, який можна використовувати природно, інтуїтивно та без будь-яких бар'єрів.

Подумайте, чи має сенс розміщувати фотографії

Контактна інформація на сайті може бути доповнена фотографіями. Можна розглянути фотографії двох типів.

Перший тип - це фотографії, наприклад, приміщень - будинки зовні, офісу і т.д. Вони призначені для того, щоб потенційні відвідувачі просто знали, що це саме те місце, яке вони шукали. Вони просто допомагають зорієнтуватися біля.

З іншого боку, другий тип фотографій – це фотографії команди, відповідальної за контакт. Деякі компанії мають власний кол-центр, БОК (офіс обслуговування клієнтів) і т.д. Публікація образу людей, що належать до такої команди, може спрацювати дуже позитивно з точки зору створення гарного враження потенційних клієнтів. Тоді компанія набуває "більш людське обличчя".

Розгляньте обидва рішення для свого сайту.

Чому контактна інформація на сайті така важлива?

Відповідь дуже проста - тому що без розкриття інформації ваш бізнес не зміг би існувати.

Люди повинні звідкись знати, що бізнес існує. Вони повинні мати можливість перевірити, чи все у ньому гаразд. Тоді вони повинні мати можливість зв'язатися з ним найзручнішим для них способом.

Тому зробіть все можливе, щоб контактні дані на вашому сайті відображалися чітко, недвозначно та радували око.