Контактная информация на сайте - 9 советов

Они могут находиться и во многих других местах - например, в узкой полосе чуть выше меню или в футере.

Но как сделать так, чтобы пользователи как можно чаще использовали ваши контактные данные?

В этом тексте вы узнаете несколько советов о том, как эффективно отображать контактную информацию на сайте. Это делается для того, чтобы как можно больше людей как отправили вам сообщение, так и позвонили на номер вашей компании.

Как вы отображаете контактную информацию на своем сайте?

Выбирайте простоту и прозрачность.

Логично, что если человек занимается бизнесом, он хочет, чтобы потенциальные клиенты стекались к его дверям и окнам.

Поэтому предприниматель должен сделать все, чтобы это стало возможным для заинтересованных лиц.

Поэтому откажитесь от вычурных элементов сайта, которые только хорошо выглядят, но не работают.

Контактная информация должна быть представлена в достаточном количестве. Они не должны быть скрыты в нагромождении других элементов, избыток которых делает вещество размытым.

Сделайте выбор в пользу блочного разделения различных секций. Расположите реквизиты вашей компании в одном месте (например, название, VAT ID, REGON и т.д.), данные о местонахождении в другом (например, адрес юридического адреса, карта), а прямые контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона) - в третьем.

Выделите данные о компании.

Меня всегда удивляло, почему многие люди доверяют сайту, на котором не указана информация о компании.

Вопреки тому, что вы можете подумать, на самом деле существует довольно много сайтов, на которых не отображается, например, НДС, REGON, адрес зарегистрированного офиса и т.д.

Эти данные являются абсолютной основой и первым шагом в проверке того, не является ли компания подставной.

Поэтому помните об этом и не допускайте такой ошибки.

Сделайте ссылки кликабельными.

То, что ссылка накладывается на адрес электронной почты, на самом деле всегда было нормой. При нажатии на такую ссылку открывается программа почтового клиента, которую можно использовать напрямую.

В век оперативности также принципиально важно накладывать ссылки на телефонные номера. Таким образом, при использовании, например, смартфона, нажатие на такую ссылку приводит к набору номера и немедленному звонку.

Это кажется типичным клише, но поверьте мне - многие сайты не используют это решение.

Поэтому постарайтесь сделать номера телефонов "осязаемыми" на вашем сайте.

Предоставлять ссылки на профили в социальных сетях

Контактная информация на сайте также включает информацию о социальных сетях.

Ссылки на профили социальных сетей могут быть размещены в различных местах. Важно найти правильный баланс с точки зрения размещения и экспозиции.

С одной стороны, они не должны быть полностью скрыты. С другой стороны, они не должны быть настолько заметными, чтобы привлекать наибольшее внимание (если только это не сделано намеренно).

Не забывайте также показывать пользователям ссылки на "живые" профили. Сохранение ссылок на определенные порталы насильно, только чтобы выделить их, в то время как профили не поддерживаются регулярно, полностью теряет смысл и не приносит никому пользы.

Не забывайте о правильном внешнем виде на мобильных устройствах

Мы неоднократно подчеркиваем это в наших текстах.

Для того чтобы побудить пользователей к взаимодействию, нельзя ограничиваться доработкой версии сайта, предназначенной для просмотра на настольных компьютерах.

Обязательно просмотрите свой сайт как на мобильных устройствах, так и на настольных компьютерах, используя "Инструменты разработчика" в браузере, где можно смоделировать мобильный вид.

Убедитесь, что навигация интуитивно понятна, а контактные данные на сайте доступны.

Рассмотрите возможность отправки копии сообщения в свой почтовый ящик

Многие люди считают контактные формы... безвкусными.

Из адреса электронной почты можно узнать две части информации: имя учетной записи, а также домен. Мы можем скопировать этот адрес, запустить почтовый клиент и отправить сообщение самостоятельно. Мы можем быть уверены, что все шаги были выполнены правильно.

Формы, с другой стороны, не дают нам никаких гарантий. Даже тот факт, что после отправки сообщения мы видим подтверждающее сообщение, не дает нам уверенности в том, что сообщение дошло до адресата. Мы чувствуем себя менее уверенно.

Поэтому хорошим решением является введение в форму дополнительного флажка, при установке которого копия отправляемого сообщения будет приходить на наш адрес, когда мы нажимаем кнопку "Отправить".

Это дает два преимущества.

Во-первых, повышается доверие к рассматриваемой форме и, как следствие, к сайту и компании в целом.

Во-вторых, сообщение "сидит" в нашем почтовом ящике и при необходимости напоминает нам о вопросе, который мы хотим решить с данной компанией.

Убедитесь, что карта Google работает

С 16 июля 2018 года компания Google сделала платным использование API Google Maps.

Многие владельцы сайтов запаниковали, так как карты перестали отображаться в прежнем виде.

Ба, некоторые даже не знают до сих пор, три месяца спустя, что карта на их сайте может работать неправильно.

Поэтому существует два варианта. Вы можете перестать использовать карту Google "причудливым" образом и просто воспользоваться опцией "Поделиться" в Google Maps, чтобы встроить карту на свой сайт в стандартную рамку.

Другой вариант - перейти на платный тарифный план. Однако имейте в виду, что Google ежемесячно выделяет 200 долларов, которые вы можете использовать, например, для того, чтобы посмотреть, насколько такой суммы будет достаточно. Возможно, ваш сайт посещают не так часто, чтобы этот лимит был превышен. Если это так, то ничто не мешает вам продолжать использовать API Google Maps и иметь более красивую, стилизованную версию на своем сайте совершенно бесплатно.

Сделайте форму возврата обратной связи

В тексте о формах на сайтах я упоминал о том, насколько важна роль валидации, то есть проверки правильности заполнения различных полей.

Идея заключается в том, что форма:

• возвращать четкие сообщения, чтобы пользователь сразу понял, что произошло
• точно указать, где были допущены какие-либо ошибки
• не сбрасывает содержимое отдельных полей в случае ошибки валидации

Если эти условия соблюдены, форма будет гораздо удобнее для пользователя.

Хорошая форма - это та, которая не вызывает никаких "нареканий". В целом, эффективный интерфейс - это тот, который можно использовать естественно, интуитивно и без каких-либо барьеров.

Подумайте, имеет ли смысл размещать фотографии

Контактная информация на сайте может быть дополнена фотографиями. Можно рассматривать фотографии двух типов.

Первый тип - это фотографии, например, помещений - здания снаружи, офиса и т.д. Они предназначены для того, чтобы потенциальные посетители просто знали, что это именно то место, которое они искали. Они просто помогают сориентироваться на местности.

С другой стороны, второй тип фотографий - это фотографии команды, ответственной за контакт. Некоторые компании имеют свой собственный колл-центр, БОК (офис обслуживания клиентов) и т.д. Публикация образа людей, принадлежащих к такой команде, может сработать очень позитивно с точки зрения создания хорошего впечатления у потенциальных клиентов. Тогда компания приобретает "более человеческое лицо".

Рассмотрите оба решения для своего сайта.

Почему контактная информация на сайте так важна?

Ответ очень прост - потому что без раскрытия информации ваш бизнес не смог бы существовать.

Люди должны откуда-то знать, что бизнес существует. Они должны иметь возможность проверить, все ли в нем в порядке. Тогда они должны иметь возможность связаться с ним наиболее удобным для них способом.

Поэтому сделайте все возможное, чтобы контактные данные на вашем сайте отображались четко, недвусмысленно и радовали глаз.