Привлечение клиентов в Интернете

Методы и способы привлечения клиентов на сайт. 

Давайте начнем с того, что я вкратце расскажу о том, какие способы и методы привлечения клиента являются основными. Приготовьтесь, сейчас будут буллеты. 

• Реклама в социальных сетях.
  Также известна как таргетинговая реклама. Настраивается в социальных сетях (facebook/Instagram) на определенную аудиторию для привлечения клиентов. Пользователи видят рекламу в ленте, сториз и других местах и переходят на сайт.
• Реклама в поисковых системах.
  Также известна как контекстная реклама. Настраивается в Google/Яндекс по ключевым словам для привлечения клиентов. Пользователи поисковых систем ищут ответы на свои запросы - получают рекламу и переходят на сайт.
• Реклама в медийной сети.
  Также известна как баннерная реклама. Настраивается как правило либо в инструментах Google либо в инструментах Facebook. Зависит от того ремаркетинг это (реклама по готовой базе) или обычная реклама по медийной сети.
• SEO

Заключается SEO в том, чтобы ваш сайт находился в топ-3 Google по целевым ключевым запросам. Самый эффективный способ продвижения, по моему скромному мнению, потому что стоимость дешевле а результат - стабильнее. Хотя, конечно, все зависит от ниши. 

• Агрегаторы и маркетплейсы
  Для b2b подходит чуть меньше, чем для b2c, тем не менее, размещение товаров и услуг в каталогах и маркетплейсах - дает продажи.

Конечно, соц-сетей гораздо больше чем две, а трафик в Интернете не ограничивается только этими каналами. Тем не менее, для 90% бизнесов использование хотя бы этих методов и способов привлечения клиентов - даст значительный результат, а минимальное увеличение эффективности - и подавно. 

В грубом варианте, это выглядит вот так: 

Размещается реклама в Google, ее видит потенциальный клиент, переходит на лендинг. Если совершает покупку - хорошо. Если нет, мы его “догоняем” рекламой. 

Теперь давайте чуть подробнее рассмотрим как можно привлечь покупателей в интернет магазин и клиентов на сайт. 

Привлечение клиентов в интернет магазин

Допустим, у вас уже есть интернет-магазин, но он не генерирует продажи. 
В чем же причина? Как привлечь клиентов в интернет магазин? 

Ситуация такая же как и с оффлайн магазином - нужно делать рекламу. 

Если мы представим, что весь Интернете - это огромный город как Нью-Йорк, Москва или Пекин. Только вместе взятые и в тысячи раз больше. А теперь представьте, что где-то в этом городе открылся магазин. Представили? Это Ваш интернет магазин и чтобы его найти - клиенту нужно искать именно его. 
Конечно, имея общие представления о маркетинге можно предположить сколько трафика (людей) будет проходить мимо магазина, сколько в него зайдут, сколько обратят внимание. 
Но, на самом деле, скорее всего, точно вы сказать не сможете. Разве что вы гуру. При этом риски в оффлайне - гораздо выше, чем в онлайне. 

Так вот, для привлечения клиентов в интернет магазин - необходимо создать трафик на интернет магазин. Делать это лучше всего способами и методами описанными выше. А я сейчас, в свою очередь, поделюсь парой схем и способов это сделать. 

“Как привлечь клиентов в интернет-магазин” - Вариант №1

Пробуем привлечь клиентов в интернет-магазин через гугл. 

Шаг первый: Собираем ключевые запросы по принципу “что ищут мои клиенты?”. Например “Купить джоггеры в Киеве” или “Купить кресло с доставкой оболонь” и так далее. 

Шаг второй: выписываем все ключевые слова в табличку. 

Шаг третий: регистрируемся в Google Adwords, подключаем к сайту Google Analytics. 

Шаг четвертый: настраиваем рекламную кампанию и запускаем ее для привлечения клиентов в Интернете (от том как это сделать написано очень много статей, к тому же, есть подробная инструкция от самого гугла). Желательно настроить ее также в мерчант центре Google. 

Шаг пятый: ждем трафик, когда дождались - анализируем. В ходе анализа нужно смотреть на такие метрики: количество кликов, средняя стоимость клика, конверсия из кликов в покупки.

Шаг шестой: делаем вывод об эффективности рекламы, стоимость привлечения клиента в интернет магазин - вкладываем в цену. 

Примечание: Рекламу, конечно, нужно всегда донастраивать, дополнять минус словами, убирать ключевые запросы которые сливают бюджет - но это уже о том как настраивать рекламу. А наша публикация на тему как привлечь клиентов в интернете. Поэтому двигаемся дальше. 

“Как привлечь клиентов в интернет-магазин” - Вариант №2

Теперь давайте расскажу как сделать то же самое в фейсбуке. 

Здесь принцип, конечно другой. Слова выбирать не нужно, нужно выбирать характеристики ваших клиентов - возраст, должность, интересы, стиль жизни, геолокация, пол и так далее. 

Если вы хорошо знаете своих клиентов - проблем не возникнет. 

Шаг первый: заходите в фейсбук, в менеджер рекламы (если у вас уже есть бизнес-страница компании в фейсбук. Если нет - нужно создать ее). 

Шаг второй: выбираете тип рекламы для привлечения клиентов в интернет магазин. Существует много типов рекламы в фейсбук, они отличаются конечной целью. Ваш вариант - трафик или конверсия.  

Шаг третий: выбираете аудиторию (как описано выше).

Шаг четвертый: формируете рекламное объявление (текст, изображение, CTA - призыва к действию).

Шаг четвертый: устанавливаете пиксель Facebook и аналитику на интернет магазин. 

Шаг пятый: запускаете рекламу, получаете трафик, анализируете результат по тому же принципу, сравниваете эффективность с гуглом. 

“Как привлечь клиентов в интернет-магазин” - Вариант №3

Теперь давайте расскажу про SEO. Для того, чтобы лучше понимать, что это, я всегда привожу простой пример. Представьте, что у Гугла есть 300 критериев, по которым он оценивает и, впоследствии, ранжирует вебсайт. А теперь представьте, что каждые две недели - месяц, к вам приходит аудитор из гугла и проверяет сайт. Чем точнее сайт или интернет магазин совпадает с этим списком - тем выше сайт поднимется в выдаче. 

Поэтому,

Шаг первый: Выучить требования Google к интернет-магазинам и внедрить технические правки на сайт. Оптимизировать необходимо весь интренет магазин и все страницы.

Шаг второй: Собрать семантическое ядро - это весь список ключевых слов, по которым вы хотите быть в топе Google. 

Шаг третий: Оптимизировать тексты на сайте - поставить правильную структуру заголовков, текстовых блоков, проставить атрибуты альт для картинок и так далее. 

Шаг четвертый: Написать и вставить метатеги на сайте. 

*Я намеренно не углубляюсь в тему, потому что как оптимизировать сайт - подробно описано в других публикациях нашего блога. 

Шаг пятый: Убедится в том, что на сайте есть сайтмеп и отправить его на переиндексацию. 

Шаг шестой: - анализируем рост позиций, трафика, выявленные ошибки, в общем, все данные и составляем дальнейший план продвижений. 

SEO - это сложный процесс. На самом деле, гораздо сложнее, чем настройка рекламы. Если мы говорим про интернет магазины, с сайтами все проще поскольку конкуренция ниже, как и требования к технической оптимизации (что значит - можно сделать без программиста, если очень захотеть и научится. Однако с интернет магазином без программистов ничего не получится). 

Как правило, после полугода работ - становится виден отчетливый результат. Хотя для некоторых наших клиентов - результат виден уже в первые три месяца. 

Что еще сделать, чтобы привлечь клиентов в интернет-магазин?

Если вы уже запустили рекламу в фейсбук и и инстаграм - можете запустить еще и ремаркетинг. Наверняка вы замечали, что зайдя на какой-то интернет-магазин посмотреть товары, вас потом догоняет реклама с этого сайта или даже товаров которые вы смотрели?

Так вот это несложно, называется данный процесс - ремаркетинг. Вы собираете аудиторию из пользователей, которые зашли на сайт и делаете на нее баннерную рекламу по медийной сети Google или Facebook. Стоимость такой рекламы значительно ниже, поскольку у вас уже есть аудитория! 

Конечно, еще можно делать имеил рассылки по базам, рекламу в СМИ, у блогеров, вебинары и прочее. Однако, по нашему опыту, для системной работы маркетинга, расчета стоимости продажи в интернете - эффективнее всего подходят именно эти инструменты. 

Привлечение клиентов на сайт

Чтобы не дублировать все вышесказанное по поводу привлечения клиентов в интернет магазин, я пройдусь по основным различиям привлечения клиентов на сайт и в интернет-магазин и сделаю акцент на различиях. Поскольку концепт - одинаковый.

Итак, основная разница заключается в том, что для интернет магазина трафика по целевым запросам достаточно, поскольку результат конверсии - это покупка. 

В сайтах все иначе. Ведь результат - это заявка. Она может денег и не принести. 

К тому же, если мы посмотрим на сферу b2b - аудитория гораздо уже, а запросы - вариативнее. Если вы занимаетесь, к пример, внедрение инструментов автоматизации бизнеса - очень большая загадка как именно клиенты это гуглят :)

Поэтому если мы говорим о b2b сайтах - лучше всего работает SEO. Ведь в топе гугл вы будете всегда, а вот даст ли реклама клиентов именно сегодня - большой вопрос. 

Почему? Все просто. Если запросов мало, а конкуренция большая (например по запросу “заказать пиар кампанию под ключ” - то реклама будет стоить денег постоянно. Примерно по 15-25 гривен за клик. в SEO - бесплатно. Естественно вы платите за сопровождение. Но, давайте посмотрим правде в глаза - за настройку рекламы вы тоже платите, но там есть еще бюджет, а в SEO - нет).

Например наша компания - получает лиды из гугла бесплатно. Потому что наш сайт находится в топе по целевым запросам. Тем не менее мы делаем рекламу в фейсбуке. Поскольку это другой канал продвижения, другая аудитория, а значит - еще больше потенциальных клиентов. 
В том же фейсбуке - мы делаем и ремаркетинг. Возможно, прочитав эту статью, вы увидите нашу рекламу листая ленту. Но это не точно, потому что вы зашли не по целевому запросу, а по информационному :)

Это мы тоже отслеживаем.

Если остались вопросы - заполните контактную форму и наши специалисты вас проконсультируют.