AI-асистент з навігації по сайту
Коли користувач не знає, з чого почати або де шукати потрібну інформацію, штучний інтелект підказує потрібну сторінку або послугу. Наприклад: "вам потрібен розділ 'Оплата частинами'". Використовуючи GPT-4 та повну мапу сайту, система економить час користувачів і зменшує відтік на 25-40%.
Складна структура сайту – одна з головних причин високого показника відмов. За даними досліджень, користувачі залишають сайт протягом перших 20 секунд, якщо не знаходять потрібну інформацію, а 38% відвідувачів припиняють взаємодію з сайтом через заплутану навігацію. Особливо гостро ця проблема стоїть для сайтів з великим обсягом контенту: інтернет-магазинів з тисячами товарів, інформаційних порталів, корпоративних ресурсів з численними розділами та послугами.
Наша послуга "AI-асистент з навігації" впроваджує інтелектуальну систему, яка допомагає користувачам миттєво знаходити потрібну інформацію, розділ чи функціонал на вашому сайті. Асистент розуміє запити природною мовою, визначає наміри користувача та спрямовує його до релевантного розділу сайту або конкретної сторінки.
Технологічно рішення базується на поєднанні:
- GPT-4 – найсучасніша мовна модель для розуміння запитів користувачів у природній формі
- Мапа сайту – структурована база знань про всі розділи, сторінки та функціонал вашого сайту
Принцип роботи системи:
- Асистент доступний користувачу через спливаюче вікно або фіксовану кнопку на сайті
- Користувач вводить свій запит у довільній формі («Як оформити розстрочку?», «Шукаю інформацію про доставку в Київ», «Хочу повернути товар»)
- AI-система аналізує запит, визначає його суть та співвідносить із структурою сайту
- Асистент миттєво надає пряме посилання на потрібну сторінку або розділ з коротким поясненням
- При необхідності система задає уточнюючі запитання, щоб точніше визначити потребу користувача
Асистент не лише направляє до потрібних сторінок, але й допомагає виконувати конкретні дії: заповнювати форми, оформлювати замовлення, налаштовувати фільтри, шукати конкретні товари. З часом система навчається на основі взаємодій з користувачами, вдосконалюючи свої рекомендації.
Рішення підтримує інтеграцію з пошуком по сайту, CRM-системами, базами знань та іншими внутрішніми системами, забезпечуючи максимально релевантні відповіді та рекомендації.
Послуга ідеально підходить для:
- Інтернет-магазинів з великим асортиментом товарів та численними категоріями
- Фінансових сервісів зі складними продуктами та послугами
- Корпоративних сайтів з розгалуженою структурою
- Освітніх платформ з великою кількістю контенту
- Державних порталів та сервісів з численними розділами
Ключові переваги AI-навігації для бізнесу та користувачів
Впровадження AI-асистента з навігації забезпечує суттєві переваги як для власників сайту, так і для його відвідувачів:
Зниження показника відмов. За даними наших клієнтів, впровадження AI-асистента знижує показник відмов на 25-40%. Користувачі більше не залишають сайт через складнощі з пошуком інформації.
Підвищення конверсії. Швидкий доступ до потрібної інформації та функціоналу збільшує ймовірність цільової дії. Статистика показує зростання конверсії на 15-30% після впровадження AI-навігації.
Економія часу користувачів. Асистент скорочує час пошуку інформації в середньому на 73%, що особливо цінно для складних сайтів з глибокою структурою. Користувачі отримують миттєвий доступ до потрібного контенту без необхідності вивчати меню та розділи.
Зменшення навантаження на службу підтримки. Асистент автоматично відповідає на 65-80% типових запитів, які раніше надходили до служби підтримки: питання про доставку, оплату, повернення товарів, наявність функцій. Це дозволяє скоротити витрати на підтримку на 30-45%.
Аналітика та інсайти про користувачів. Система збирає цінні дані про запити та наміри відвідувачів, виявляє, яка інформація найбільш затребувана, які розділи сайту складно знайти. Ці дані стають основою для вдосконалення структури сайту та користувацького досвіду.
Персоналізований досвід. З часом асистент запам'ятовує преференції користувачів і пропонує персоналізовані рекомендації на основі їхньої історії взаємодії з сайтом, підвищуючи релевантність та ефективність навігації.
Підтримка користувачів з особливими потребами. AI-асистент суттєво покращує доступність сайту для людей з вадами зору та іншими обмеженнями, які ускладнюють стандартну навігацію по сайту.
Чому обрати digiants.agency для впровадження AI-асистента з навігації
Команда digiants.agency поєднує експертизу в AI-технологіях з глибоким розумінням UX/UI та психології користувачів. Наш підхід до впровадження AI-асистента з навігації відрізняється наступними перевагами:
Детальний аналіз та мапування сайту. Ми проводимо глибокий аналіз структури вашого сайту, користувацьких сценаріїв та цільових дій. Створюємо детальну семантичну карту всіх розділів та функцій, що забезпечує максимальну точність навігаційних рекомендацій.
Навчання на реальних даних. Наша система тренується на реальних запитах користувачів вашого сайту та даних з історії звернень до служби підтримки. Це дозволяє AI-асистенту розуміти специфічні запити та терміни, характерні для вашої цільової аудиторії.
Безшовна інтеграція з дизайном. Ми розробляємо інтерфейс асистента, який органічно вписується в дизайн вашого сайту, враховуючи фірмовий стиль, кольорову гаму та загальну естетику. Користувачі сприймають асистента як невід'ємну частину сайту, а не стороннє доповнення.
Мультиплатформна підтримка. Наше рішення однаково ефективно працює на всіх пристроях: десктопі, планшетах, мобільних телефонах, адаптуючись до розміру екрану та особливостей взаємодії на різних платформах.
Постійне вдосконалення та аналітика. Ми не просто встановлюємо асистента, але й забезпечуємо його постійне навчання та оптимізацію на основі реальних взаємодій. Щомісяця ви отримуєте детальну аналітику роботи системи та рекомендації щодо покращення структури сайту.
Доведена ефективність. Наші клієнти фіксують збільшення часу перебування на сайті на 40-65% та зростання кількості переглянутих сторінок на 25-45% після впровадження AI-асистента з навігації. Середній термін окупності проєкту складає 3-5 місяців.
Готові перетворити навігацію по вашому сайту на інтуїтивний та ефективний процес? Зв'яжіться з нами для проведення демонстрації можливостей AI-асистента на прикладі вашого сайту. Ми пропонуємо безкоштовний тестовий період на 14 днів, щоб ви могли оцінити вплив рішення на ключові показники ефективності вашого сайту.
