Как сделать сайт заслуживающим доверия? - 11 идей

Отсутствие четкой контактной информации, неправильно установленный SSL-сертификат, текст с ошибками, фальшивые изображения - все это оказывает огромное влияние на наше восприятие многих сайтов.

Таких критериев, безусловно, больше.

Итак, узнайте, почему хорошо иметь надежный сайт. Вот двенадцать шагов, которые позволят вам повысить его уровень доверия в глазах ваших посетителей.

Что делает сайт заслуживающим доверия? - 11 советов

1. Сделайте доступными данные о своей компании

Я думаю, что это один из самых очевидных моментов, о которых следует помнить.

Если кто-то посетит ваш сайт, он, скорее всего, захочет связаться с вами. Или, по крайней мере, это цель, которую вы поставили перед своими пользователями.

Поэтому вы не должны "мешать" посетителям связаться с вами. Перевернутые запятые здесь не случайно, поскольку многие люди не понимают, что неуместное использование определенных элементов на веб-сайтах отпугивает пользователей от установления контакта:

• отсутствие легкодоступных и заметных контактных данных
• непредоставление физического адреса
• не предоставляющие данные о компании (тип NIP, REGON и т.д.).

Забота о вышеперечисленных вопросах, помимо прочего, способствует повышению уровня доверия к вашему сайту, а значит, и к вашей компании.

2. Интегрируйте SSL-сертификат в свой сайт

SSL-сертификаты используются на веб-сайтах уже несколько лет, но до сих пор мало кто знает не только об их существовании, но и о преимуществах их использования.

Наличие SSL на сайте отображается следующим образом:

То есть, зеленый знак "https" и видимый висячий замок.

Что предлагает SSL?

Прежде всего, он обеспечивает шифрование передаваемых данных и отвечает за их целостность. Кроме того, SSL положительно влияет на имидж веб-сайта. Это говорит о том, что владелец сайта хотел повысить уровень безопасности на сайте.

Кстати, могу порекомендовать два наших архивных текста:

• Переход с HTTP на HTTPS - контрольный список
• Различия между HTTP и HTTPS - что выбрать?

3. Сделайте сайт эстетически привлекательным

Если вы хотите иметь надежный сайт, вы должны позаботиться и о его внешнем виде.

Он имеет большое значение, поскольку сообщает пользователям: "Эта компания хотела инвестировать в достойного веб-дизайнера".

Многие (особенно мелкие) предприниматели подходят к созданию сайтов компаний по принципу "лишь бы было". Я понимаю, что в этом случае служебная машина может быть драндулетом, а помещение компании - полуразрушенной развалюхой.

"Каким тебя видят, таким и пишут" - эта пословица доносит мысль на сто процентов. Речь идет о том, чтобы ваш сайт выглядел достойно, достойно и радовал глаз. Тогда пользователи почувствуют, что вы серьезно относитесь не только к своему бизнесу, но и к ним.

4. Используйте социальные доказательства

Мы упоминаем социальное доказательство во многих наших текстах. Не зря, потому что мы знаем их ценность.

Роль социального доказательства заключается в том, чтобы убедить посетителей сайта в том, что этой компании стоит доверять.

Отзывы клиентов, образы знаменитостей, хвастливые упоминания в СМИ, подчеркивание впечатляющей статистики - все это повышает уровень нашего доверия.

Мы живем в обществе, поэтому все, что каким-либо образом социально "доказано" или легитимно, вызывает у нас доверие.

Поэтому обязательно используйте элементы социального доказательства на своем сайте.

5. Избегайте сложного отраслевого жаргона

Надежность веб-сайта повышается также благодаря тому, как вы общаетесь с его аудиторией.

Мы все используем отраслевой язык - некоторые фразы, которые понятны нам и нашим коллегам. Это происходит независимо от отрасли, поскольку практически в каждой сфере есть свой жаргон.

Однако те, кто посещает ваш сайт, совершенно не обязаны свободно владеть вашим внутренним языком.

Поэтому общайтесь с ними в ясной и понятной манере. Чтобы не было сомнений в значении каких-либо слов или фраз.

В противном случае получатель может почувствовать себя неловко или даже глупо. Вы же не хотите, чтобы они так себя чувствовали.

6. Опасайтесь стоковых фотографий

Стоковые фотографии - это фотографии, которые можно приобрести из открытых источников.

Ведь от искусственности на этих фотографиях за версту разит искусственностью.

Я не хочу сказать, что все стоковые фотографии плохие - абсолютно. Среди них можно найти несколько действительно полезных изображений.

Но - ради всего святого - не повторяйте ошибок многих других.

Выбирайте изображения, которые, прежде всего, соответствуют контексту мест, где они будут размещены, но при этом выглядят максимально естественно и взаимодействуют с аудиторией искренне и непринужденно.

На мой взгляд, гораздо лучшего эффекта можно добиться, воспользовавшись услугами фотографа, который сфотографирует вас, ваш офис, коллег и т.д. в правильном ракурсе. Такие фотографии, безусловно, будут намного интереснее и естественнее.

7. Покажите посетителям, что ваш бизнес активен в Интернете

Преимущества ведения блога многочисленны.

От SEO-аспектов до создания эксперта в определенной отрасли и создания своего следа в Интернете. Именно этот последний пункт мы рассмотрим подробнее.

Если веб-сайт компании работает в режиме онлайн, это еще не значит, что компания продолжает свою деятельность. На первый взгляд, трудно оценить степень активности той или иной компании.

На помощь нам приходит вышеупомянутый блог. Если последние статьи достаточно "свежие" (например, последняя была добавлена несколько дней назад), то ситуация для нас очевидна.

Однако блог - это еще не все. Социальные сети, помимо всего прочего, также важны. Также по масштабам активности, например, на Facebook или в других местах, можно судить о том, процветает ли компания.

8. Следите за тем, чтобы в текстах не было ошибок

Имеют ли ошибки на сайте какое-либо отношение к доверию к сайту?

Конечно, да!

Если я вижу, что на сайте интересные и безошибочные тексты, я знаю, что передо мной надежный сайт.

Ошибки - это не только признак неряшливости, они также негативно влияют на восприятие данного сайта и, следовательно, компании в целом.

В конце концов, сайт - это визитная карточка, которая не должна иметь таких очевидных недостатков, как орфографические ошибки в текстах или хорошо заметные опечатки в важных местах.

9. Добавьте подстраницу "О нас"

Подстраница "О нас", "Команда" или "Экипаж" в некотором смысле "очеловечивает" сайт.

Он делает ее более доступной для посетителей, показывая "человеческое лицо" компании и знакомя пользователей с людьми, составляющими ее команду.

Это идет на пользу аудитории, поскольку она видит важный аспект персонализации. В конце концов, есть только одна такая команда, и она работает на эту компанию. Она состоит из таких, а не других людей, выглядящих определенным образом и занимающихся своими делами. Это невозможно подделать.

Фактически, он предполагает открытие публике определенной информации, но именно этот жест делает сайт заслуживающим доверия.

Конечно, это не универсальная подстраница и не будет работать абсолютно в каждом случае, но если ваша компания небольшая, стоит подумать о ее внедрении.

10. Покажите, с какими брендами работает ваша компания

Есть ли среди ваших клиентов "большие шишки"?

Работаете ли вы с известными людьми в своей отрасли?

Если вы ответили "да" на любой из вышеперечисленных вопросов, подумайте о том, чтобы попросить их предоставить свой имидж (например, разместить их логотип).

Это еще один элемент социального доказательства, о котором уже шла речь. Его цель - вызвать у аудитории размышления по следующим вопросам: "Это они с ними сотрудничают? - вау!".

Главное - произвести хорошее впечатление на посетителей. Присутствие на сайте известных людей или брендов каким-то образом узаконивает наше положительное, доверительное восприятие сайта.

11. Убедитесь, что все работает так, как нужно

Доверились бы вы сайту, на котором:

• изображение не загружается,
• валидация контактной формы не работает должным образом,
• ссылка выдает ошибку 404,
• скрипт не работает должным образом?

Я бы отнесся к этому скептически.

И я бы наверняка подумал, что владелец такого сайта не обращает внимания на детали, которые, несмотря на видимость, важны.

Если кто-то допускает технические ошибки на своем собственном сайте, я сомневаюсь, что он сможет надежно позаботиться о моем бизнесе.

Поэтому будьте уверены, что ваш сайт работает на 100 процентов правильно.

Почему важно иметь надежный сайт?

Потому что сайт, который отвечает на потребности своих посетителей и ни в коем случае не отвергает их, просто работает.

И если он работает, значит, оправдывает возложенные на него надежды. Он генерирует ссылки, которые затем, приложив немного усилий, могут быть преобразованы в запросы.

Надеюсь, я убедил вас в том, что стоит иметь надежный сайт.