Как вы представляете услуги вашей компании на своем сайте? - 6 советов

Непосредственно на главной странице, на специальной подстранице, путем создания отдельной вкладки для каждой услуги - вариантов множество.

Самое главное, чтобы люди, которые являются потенциальными клиентами вашей компании, быстро и легко узнали, какие услуги вы предоставляете. Также важно создать некий фактор принятия решения, который заставит посетителя поднять трубку телефона или написать письмо.

Вопрос в том, как это сделать? Какая форма представления услуг вашей компании на сайте будет наилучшей? Ниже вы найдете шесть советов, которые, я надеюсь, помогут найти наиболее точный ответ на эти вопросы.

На что следует обратить внимание при представлении услуг компании на веб-сайте?

1. Говорить о себе - это не всегда плохо

Во многих наших текстах мы подчеркиваем, что при поиске чего-либо в Интернете мы заинтересованы в достижении текущей цели.

Если я ищу кроссовки для бега, меня не интересует, в каких странах работает тот или иной производитель или какой у него логотип. Моя цель - обеспечить себя прочной обувью, которая будет служить мне как можно дольше.

Точно так же, если я хочу взять напрокат автомобиль в компании по прокату автомобилей в определенное время, я не стану обращать внимания на то, что компания работает уже несколько десятилетий и что бизнес переходит от отца к сыну.

Дело в том, что многие компании полагаются на бессмысленную информацию. Да, это некоторые лакомые кусочки информации, но они не имеют никакого влияния на окончательное решение воспользоваться той или иной услугой.

Однако следует проводить различие между пустым хвастовством (или загромождением страниц предложений не относящейся к делу информацией) и характеристиками компании, которые могут способствовать принятию решения о выборе компании.

Другими словами, вы должны хвастаться и говорить о себе.

Упоминание соответствующих компаний, с которыми вы работали в той или иной отрасли, выделение определенных уникальных характеристик, указание навыков, подкрепленных конкретными (и, прежде всего, проверяемыми) цифрами - именно такая информация относится к жанру "рассказ о себе". Однако их отличает то, что они основаны на фактах и некоторых реальных ценностях, которые могут быть чрезвычайно важны для вашей целевой аудитории.

2. Достоверность имеет основополагающее значение для презентации ваших услуг

Продолжая тему, начатую в предыдущем разделе, стоит подчеркнуть, что услуги компании на сайте должны быть представлены достоверно.

Фактически, весь ваш сайт должен выглядеть достоверно. Так и должно быть:

• четко отображать свои контактные данные
• содержать информацию о компании (юридический адрес, идентификатор НДС, REGON и т.д.)
• показать отзывы покупателей
• содержать ясную и понятную лексику
• иметь SSL-сертификат
• иметь дизайн, соответствующий времени

В создании чувства доверия участвует множество факторов. Это просто вопрос обеспечения того, чтобы посетители не думали, что ваша компания - это кустарщина или устаревший бизнес, который не развивается годами.

Кроме того, ваш сайт должен содержать некоторые элементы, которые убедят пользователей связаться именно с вами, а не с кем-то другим.

3. Использовать язык, подходящий для потенциальных клиентов

Услуги компании на сайте должны быть описаны правильным образом.

Соответствующий - что является соответствующим?

Ну, я уверен, что в вашей отрасли используются какие-то специальные термины. Более того, в вашей компании наверняка есть и собственные фразы, созданные в результате какой-то ситуации, известной только вам.

Это абсолютно нормально.

Однако какой смысл отображать их на сайте? Ключевым моментом является то, что все повествование веб-сайта (а не только элементы, связанные с услугами) должно быть подобрано таким образом, чтобы не запутать посетителей.

Когда они заходят на сайт, они должны сразу понять, о чем именно идет речь. Специализированные фразы лучше приберечь для других случаев; язык визитной карточки (которой, безусловно, является веб-сайт) должен соответствовать типу пользователей, о которых вы заботитесь.

4. Попробуйте создать и представить тематические исследования

Некоторое время назад Бартломей Кильян опубликовал в нашем блоге текст о так называемых тематических исследованиях.

Тематические исследования, как их еще называют, представляют конкретную (реальную) проблему вместе с маршрутом шагов, использованных для ее решения.

Интересно, что не все воспринимают тематические исследования как нечто положительное. Нам знакомы ситуации, когда владельцы бизнеса даже слышать не хотели о своем творении, рассуждая примерно так: "Я не буду делиться своими ценными знаниями ни с кем другим".

На мой взгляд, это нерациональный подход, поскольку он полностью упускает суть.

Тематическое исследование должно показать это всем:

• проблема возникла в конкретной отрасли (которая, вероятно, может возникнуть и во многих других)
• к вам обратилась ваша компания с просьбой разобраться с этим вопросом
• вы предприняли некоторые шаги, чтобы избавиться от проблемы

Вы сами решаете, насколько подробно описывать тот или иной случай. Никто не говорит вам делиться с миром ценными знаниями или схемами работы, выработанными годами.

Нахождение золотой середины при принятии уровня детализации описания позволит вам одновременно представить себя в качестве эксперта, который знает, как справиться с реальной проблемой, и не выдать эту самую ценную информацию.

В целом, не стоит бояться тематических исследований. Если они созданы с головой, то являются очень сильным козырем в контексте принятия потенциальным клиентом решения о выборе конкретной компании.

5. Покажите реальную ценность

И снова стоит обратиться к мысли, начатой в предыдущем пункте.

Что ж, услуги компании на сайте хорошо подкреплены чем-то осязаемым, существующим. Упомянутые ранее тематические исследования являются прекрасным примером такой конкретики, но этим дело не ограничивается.

Тот, кто рассматривает возможность выбора поставщика услуг, принимает во внимание преимущества, которые он может получить, работая с конкретной компанией. Поэтому единственное, что имеет значение, это факты - не вода, а чистый расчет.

Поэтому, представляя свое предложение, вы должны указать на те ценности, которые отличают вас от других. Что-то, что изменит баланс сил в вашу пользу.

Для этого я отсылаю вас к нашему посту об уникальном торговом предложении. В этом тексте Бартломей Кильян подробно объясняет, как выявить эту уникальную ценность, а также как эффективно представить ее потенциальным клиентам.

6. Обеспечить несколько форм контакта с вами

Все люди разные.

Есть люди, которые, прочитав на вашем сайте, какие услуги компании вы предлагаете, захотят лично посетить вас в офисе вашей компании. Они предпочитают просто поговорить с человеком лицом к лицу.

Другие предпочитают пользоваться телефоном, так как этот способ обеспечивает почти мгновенный контакт и определенную "связь" с собеседником.

Это не относится к электронной почте, но она также широко используется, потому что сообщение, отправленное в цифровом виде, не теряется, в то время как при телефонном или личном разговоре некоторые детали могут быть утеряны через некоторое время.

Я хочу сказать, что каждый из нас руководствуется своими индивидуальными мотивами, выбирая, как связаться друг с другом. Лишение потенциальных клиентов любой из этих "золотых троек" (личное общение, телефон, электронная почта) приведет к тому, что многие люди просто откажутся от вашего бизнеса на этом этапе.

Каковы основные принципы, диктующие представление услуг компании на веб-сайте?

Я бы отметил, в частности, уникальную ценность и основанность на фактах.

Первое из этих качеств обеспечивает некоторый элемент отличия от других. То, что делает вашу компанию уникальной в каком-то отношении.

Второй, с другой стороны, убеждает потенциальных клиентов в том, что у вас есть реальный опыт решения их проблем. В этом случае они могут доверять вам гораздо больше, у них есть своего рода "праймер" вашего решения.

Конечно, остальные советы, упомянутые в тексте, я также рекомендую вам принять во внимание, когда вы думаете о том, как представить услуги вашей компании на вашем сайте.